Auf dieser Seite
Trendyol
Direkt zu Trendyol: Retourenportal & Kontakt
Google-Suche persönlich einstellen
RetourenHeld als bevorzugte Quelle wählen
Wenn du unsere unabhängigen Rückgabe-Infos häufiger in der Google-Suche sehen möchtest.
In Google als Quelle auswählenVor- und Nachteile bei Trendyol
Trendyol berechnet pro Artikel 1,99 € Rücksendekosten, gedeckelt auf 3,98 € pro Bestellung, und gewährt nur 14 Tage Frist. Die Kombination aus kurzer Frist und Gebühr ist bei deutschen Modeshops unüblich.
Vorteile
- Rücksendekosten pro Bestellung auf 3,98 € gedeckelt
- Einfacher Rückgabeprozess per App oder Website
- QR-Code-Retourenlabel ohne Drucker
- Stark wachsendes Sortiment in Deutschland
Nachteile
- Die Rücksendung kostet 1,99 € pro Artikel
- Nur 14 Tage Rückgabefrist und damit kürzer als bei vielen Konkurrenten
- Rücksendungen sind ausschließlich per DHL möglich
- Kein telefonischer Kundenservice in Deutschland
- 3,99 € Versandkosten werden nachberechnet, wenn der Bestellwert nach der Rückgabe unter 30 € fällt
Trendyol-Retoure im Detail
Basierend auf Trendyol-Rückgabebedingungen
Rückgabefrist
Du hast 14 Tage ab Lieferung, um Artikel zurückzugeben. Die Frist ist kürzer als bei vielen anderen deutschen Modeshops.
Rücksendekosten
Trendyol zieht 1,99 € pro Artikel von der Erstattung ab, maximal aber 3,98 € pro Bestellung. Die weiteren Versandkosten übernimmt Trendyol.
Retourenlabel
Öffne Meine Bestellungen, starte Einfache Rückgabe, wähle die Artikel aus und gib den Rückgabegrund an. QR-Code oder Ausdruck möglich.
Versanddienstleister
Rücksendungen laufen ausschließlich über DHL. Das Paket an der nächsten DHL-Annahmestelle abgeben.
Artikelzustand
Artikel müssen ungetragen und unbeschädigt sein. Etiketten müssen noch angebracht sein.
Erstattung
Trendyol erstattet nach Eingang und Prüfung der Rücksendung auf Deine ursprüngliche Zahlungsart.
So sendest Du bei Trendyol zurück
- 1
Rückgabefrist prüfen
Trendyol gewährt nur 14 Tage ab Lieferung. Prüfe, ob Deine Bestellung noch innerhalb der Frist liegt. - 2
Retoure anmelden
Öffne im Trendyol-Kundenkonto Meine Bestellungen, starte Einfache Rückgabe und wähle die zurückzugebenden Artikel aus. - 3
Label herunterladen
QR-Code oder Retourenlabel als PDF herunterladen. Originalen Lieferbarcode auf dem Paket abdecken. - 4
Paket abgeben
Paket bei der nächsten DHL-Annahmestelle abgeben. Einlieferungsbeleg aufbewahren. - 5
Erstattung erhalten
Nach Eingang und Prüfung erstattet Trendyol den Betrag auf Deine ursprüngliche Zahlungsart.
Über Trendyol
Trendyol ist ein in Istanbul gegründetes E-Commerce-Unternehmen (2010), das Mode, Elektronik und Alltagsprodukte anbietet. Seit 2021 ist Trendyol das erste türkische Decacorn mit einer Bewertung von über 10 Milliarden US-Dollar. Die Alibaba Group ist Mehrheitseigentümer.
Fragen & Antworten zur Trendyol-Retoure
Wie lange ist die Rückgabefrist bei Trendyol?
Trendyol gewährt 14 Tage ab Lieferung für die Rücksendung. Die Frist ist kürzer als bei vielen deutschen Modeshops — nutze sie zügig.
Was kostet die Retoure bei Trendyol?
Trendyol zieht 1,99 € pro zurückgeschicktem Artikel von der Erstattung ab. Die Gebühr ist aber auf maximal 3,98 € pro Bestellung gedeckelt — die weiteren Versandkosten trägt Trendyol. Das Retourenlabel erstellst Du direkt im Kundenkonto.
Was passiert, wenn meine Trendyol-Bestellung nach Teilrückgabe unter 30 € fällt?
Trendyol zieht in diesem Fall 3,99 € Versandkosten nachträglich ab. Die kostenlose Lieferung gilt ab 30 € Warenwert — wenn Du nur einen Teil der Bestellung behältst und der Restwert unter 30 € rutscht, werden die Versandkosten nachberechnet.
Wie funktioniert die Rücksendung bei Trendyol?
Öffne im Kundenkonto Meine Bestellungen und starte Einfache Rückgabe. Wähle die Artikel aus, gib den Rückgabegrund an und erstelle einen QR-Code oder ein PDF-Label. Gib das Paket anschließend bei DHL ab.
Welchen Versanddienstleister nutzt Trendyol für Retouren?
Trendyol nutzt ausschließlich DHL für Rücksendungen. Gib das Paket an der nächsten DHL-Annahmestelle oder Packstation ab. Andere Versanddienstleister werden nicht akzeptiert.
Was passiert, wenn die Trendyol Rückgabefrist abgelaufen ist?
Nach Ablauf der 14 Tage nimmt Trendyol keine reguläre Retoure mehr an. Prüfe bei Mängeln die gesetzliche Gewährleistung (2 Jahre). Wende Dich an den Trendyol-Kundenservice.
Kann ich bei Trendyol mehrere Artikel in einem Paket zurückschicken?
Für Artikel aus verschiedenen Lieferungen benötigst Du separate Retourenlabels. Jede Lieferung hat ein eigenes Label. Artikel aus derselben Lieferung können gemeinsam verpackt werden.
Kann ich bei Trendyol umtauschen?
Einen direkten Umtausch bietet Trendyol nicht an. Gib den Artikel innerhalb der 14-Tage-Frist zurück und bestelle den Wunschartikel in der richtigen Größe neu.
Ist Trendyol seriös und in Deutschland zugelassen?
Ja. Trendyol ist ein türkisches E-Commerce-Unternehmen (gegründet 2010, Alibaba-Mehrheitseigentümer), das seit einigen Jahren auch in Deutschland aktiv ist. Es gelten die deutschen Verbraucherschutzgesetze inkl. 14-tägigem Widerrufsrecht.
Trendyol Kundenservice kontaktieren
Fragen zu Retouren und Bestellungen beantwortet der Trendyol-Kundenservice über das Hilfe-Center.
Alles klar? Jetzt Trendyol-Retoure starten
Rücksendung direkt im Trendyol-Kundenportal einleiten — kostenlos und in wenigen Minuten erledigt.
Erfahrungen mit Trendyol
Deine Erfahrung mit Trendyol
Wie war deine Rücksendung? Dein Beitrag fließt in zukünftige Versionen unserer Shop-Bewertung ein — wir veröffentlichen keine wörtlichen Zitate.
Direkt vergleichen
Weitere Shops im Vergleich
Verbindlich für Rückgabebedingungen sind allein die AGB des jeweiligen Shops. Hinweise auf Abweichungen gerne an info@retourenheld.de .