Auf dieser Seite
Hollister
Direkt zu Hollister: Retourenportal & Kontakt
Google-Suche persönlich einstellen
RetourenHeld als bevorzugte Quelle wählen
Wenn du unsere unabhängigen Rückgabe-Infos häufiger in der Google-Suche sehen möchtest.
In Google als Quelle auswählenVor- und Nachteile bei Hollister
Hollister bietet eine Rückgabefrist von 30 Tagen und einen kostenlosen Umtausch. Die Online-Rücksendegebühr von 5 EUR entfällt bei der Filialrückgabe; allerdings gibt es in Deutschland nur wenige Hollister-Stores.
Vorteile
- Kostenloser Umtausch gegen andere Größe oder Farbe
- Filialrückgabe in Hollister-Stores kostenlos
- Das Rücksendeetikett liegt der Lieferung bei
- Online-Retoure mit der Bestellnummer
Nachteile
- Bei der Online-Retoure fallen 5 EUR Rücksendegebühr an
- Kein QR-Code, sondern nur ein klassisches Rücksendeetikett
- In Deutschland gibt es nur wenige stationäre Stores
- Eine Abholung der Retoure zu Hause ist nicht möglich
Rücksendekosten bei Hollister
| Rückgabeweg | Kosten | Voraussetzung |
|---|---|---|
| Online (Versand) | € 5,00 | — |
| Rückgabe im Store | Rücksendung kostenlos | — |
Hollister-Retoure im Detail
Basierend auf Hollister-Rückgabebedingungen
Rücksendeetikett
Grundsätzlich liegt jeder Lieferung von Hollister ein Rücksendeetikett bei. Falls ein neues benötigt wird, kann es über das Rücksendeportal ausgedruckt werden.
Rücksendekosten
Die Rücksendung bei Hollister ist nicht kostenlos! Bei Nutzung des Rücksendeetiketts werden 5 EUR von der Erstattung abgezogen. Die persönliche Rückgabe in einem stationären Hollister-Shop ist jedoch kostenlos.
Erstattung des Kaufpreises
Hollister erstattet den Kaufpreis innerhalb weniger Tage.
Spartipp
Aktuelle Angebote entdecken
Entdecke reduzierte Styles im Hollister Sale — für Damen und Herren.
Über Hollister
Hollister gehört zum US-Unternehmen Abercrombie & Fitch. Mit einem Jahresumsatz von rund 1,8 Mrd. US-Dollar in 2020 steuerte Hollister fast 60% zum Umsatz von Abercrombie & Fitch bei. Verglichen mit dem Vorjahr 2019 ging der Umsatz bei Hollister im Jahr 2020 um 15% zurück. Ein Teil dieses Rückgangs ist auf die Schließung von Stores in Europe zurückzuführen. Ende 2020 hatte Hollister in Europa noch 107 Stores (nach 109 Ende 2019). Im Laufe des Jahres 2020 wurden drei neue Hollister-Stores in Europa geöffnet und fünf Hollister-Stores geschlossen.
Fragen & Antworten zur Hollister-Retoure
Wie lange habe ich bei Hollister Zeit für eine Retoure?
Hollister gewährt 30 Tage ab dem Lieferdatum. Die Frist beginnt ab dem geschätzten oder tatsächlichen Lieferdatum -- je nachdem, welches später liegt.
Kann ich die Hollister-Rücksendung als Gast — ohne Konto — starten?
Ja. Auf der Seite „Rückgabe beginnen“ wählst du „Von Bestellnummer“ und gibst Bestellnummer plus E-Mail-Adresse der Bestellung ein — ein Login ist nicht nötig. Die Bestellnummer steht in deiner Bestätigungs-E-Mail. Das Rücksendeetikett kommt per E-Mail; bei der Erstattung werden 5 € für das Etikett abgezogen.
Was kostet die Rücksendung bei Hollister?
Bei Nutzung des Rücksendeetiketts werden 5 EUR von der Erstattung abgezogen. Gibst Du die Ware in einem Hollister-Store ab, ist die Rückgabe kostenlos.
Kann ich Hollister-Artikel direkt umtauschen?
Ja, Hollister bietet einen direkten Umtausch an. Du kannst gegen eine andere Größe, Farbe oder Länge desselben Artikels tauschen -- online oder im Store, innerhalb von 30 Tagen und kostenlos.
Welche Hollister-Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen?
Als Final Sale gekennzeichnete Artikel sind nicht retournierbar. Bademode muss den Hygienesticker noch tragen, und Parfum darf nur originalverpackt zurückgegeben werden.
Müssen bei Hollister die Etiketten noch dran sein?
Ja. Artikel mit angebrachtem Etikett (Tag) müssen dieses für eine Rückgabe oder einen Umtausch noch tragen. Die Ware muss ungetragen und ungewaschen sein.
Wo kann ich Hollister-Bestellungen im Store zurückgeben?
Du kannst Online-Bestellungen in jedem Hollister-Store im selben Land zurückgeben. Filialen in Österreich und Polen sind davon ausgenommen. Die Rückgabe im Store ist kostenlos.
Wie erhalte ich ein Rücksendeetikett von Hollister?
Jeder Lieferung liegt ein Rücksendeetikett bei. Falls Du ein neues brauchst, erstellst Du es im Hollister-Kundenportal mit Bestellnummer und E-Mail-Adresse.
Wann erstattet Hollister den Kaufpreis nach einer Retoure?
Hollister erstattet auf Dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Rechne mit wenigen Werktagen nach Eingang der Retoure.
Kann ich Hollister-Bademode zurückgeben?
Nur wenn der Hygienesticker noch intakt ist. Wurde er entfernt, nimmt Hollister die Bademode nicht zurück.
Gibt es bei Hollister eine verlängerte Rückgabefrist für Mitglieder?
Ja. Mit Gold-Status im Hollister-House-Rewards-Programm gelten 60 Tage statt 30. Den Gold-Status musst Du bereits zum Zeitpunkt der Bestellung erreicht haben — nachträglich zählt er nicht.
Hat Hollister eine verlängerte Rückgabefrist zu Weihnachten?
Ja. Artikel, die zwischen dem 1. November und 31. Dezember gekauft wurden, kannst Du bis zum 31. Januar des Folgejahres gegen volle Erstattung zurückgeben. Kaufbeleg (Quittung, Rechnung oder Bestellbestätigung) ist erforderlich.
Was tun, wenn die Hollister-Rückgabefrist überschritten ist?
Hollister gewährt 30 Tage ab Lieferdatum, Gold-Mitglieder im House-Rewards-Programm 60 Tage. Eine öffentliche Kulanz-Regelung über die Frist hinaus dokumentiert Hollister nicht. Wende Dich an den Hollister-Kundenservice — kostenlos unter 0800-5889660 oder per Live-Chat. Bei Mängeln greift die gesetzliche Gewährleistung unabhängig von der 30-Tage-Frist. Mehr zum Kulanz-Vergleich aller Shops: Rückgabe nach Frist-Ablauf.
Was tue ich, wenn ein Hollister-Artikel beschädigt geliefert wurde?
Bei beschädigt gelieferter Ware kontaktiere den Hollister-Kundenservice mit Bestellnummer und Fotos — telefonisch unter 0800-5889660 oder per Live-Chat im Hilfe-Center. Hollister fordert für reguläre Rückgaben Ware in unbeschädigtem Zustand — Lieferschäden fallen nicht in diese Klausel. Alternativ kannst Du die Ware in jeder Hollister-Filiale im Liefer-Land mit Bestellbestätigung zurückgeben — dort ist die Rückgabe kostenlos. Hintergrund zum Vorgehen: Beschädigte Ware zurücksenden.
Alles klar? Jetzt Hollister-Retoure starten
Rücksendung direkt im Hollister-Kundenportal einleiten — kostenlos und in wenigen Minuten erledigt.
Erfahrungen mit Hollister
Deine Erfahrung mit Hollister
Wie war deine Rücksendung? Dein Beitrag fließt in zukünftige Versionen unserer Shop-Bewertung ein — wir veröffentlichen keine wörtlichen Zitate.
Direkt vergleichen
Weitere Shops im Vergleich
Verbindlich für Rückgabebedingungen sind allein die AGB des jeweiligen Shops. Hinweise auf Abweichungen gerne an info@retourenheld.de .