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Lounge by Zalando
Rückgabefrist
30Tage
Rückgabe
- Rücksendung kostenlos
Direkt zu Lounge by Zalando: Retourenportal & Kontakt
Vor- und Nachteile bei Lounge by Zalando
Lounge by Zalando gewährt 30 Tage kostenlose Retoure für alle Clubmitglieder. Besonderheit im Vergleich zu Zalando: Artikel müssen im Originalzustand und originalverpackt retourniert werden -- kein Einloggen ohne Mitgliedschaft möglich.
Vorteile
- Kostenlose Retoure für alle Mitglieder
- 30 Tage Rückgabefrist
- Mehrere Rückgabewege: Post, Hermes, Packstation
- Mehrere Bestellungen in einem Paket retournierbar
Nachteile
- Mitgliedschaft erforderlich für Bestellungen
- Originalverpackung als Rückgabebedingung
- Kein direkter Umtausch möglich
Lounge by Zalando-Retoure im Detail
Basierend auf Lounge by Zalando-Rückgabebedingungen
Rückgabefrist
Du hast 30 Tage ab Lieferung für die Rücksendung. Das Retourenlabel ist in dieser Zeit in Deinem Kundenkonto verfügbar.
Rücksendeetikett
Das PDF-Rücksendeetikett erstellst Du in Deinem Kundenkonto unter Bestellungen & Retouren. Herunterladen und ausdrucken -- fertig.
Rücksendekosten
Die Rücksendung ist für alle Clubmitglieder komplett kostenlos. Paket bei Deutsche Post, Hermes oder einer Packstation abgeben.
Erstattung
Nach Eingang der Retoure erhältst Du eine E-Mail-Bestätigung. Lounge by Zalando erstattet innerhalb von maximal 10 Werktagen auf Dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Bedingung: Originalzustand
Artikel müssen unbenutzt und originalverpackt sein. Bitte lege den Rücksendeschein mit in das Paket.
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Heute bestellte Artikel kannst Du bis zum kostenlos zurückschicken. Jeden Tag neue Kampagnen mit bis zu 75 % Rabatt.
So sendest Du bei Lounge by Zalando zurück
- 1
Rückgabefrist prüfen
Prüfe, ob Deine Bestellung noch innerhalb der 30-Tage-Frist liegt. - 2
Rücksendeetikett herunterladen
Logge Dich ein, gehe zu Bestellungen & Retouren, wähle den Artikel aus und lade das PDF-Etikett herunter. - 3
Artikel verpacken
Lege die Artikel unbenutzt und originalverpackt in den Versandkarton. Rücksendeschein beilegen und Etikett aufkleben. - 4
Paket abgeben
Gib das Paket bei Deutsche Post, Hermes oder einer Packstation ab. Einlieferungsbeleg aufbewahren. - 5
Erstattung erhalten
Nach Eingang erhältst Du eine E-Mail. Erstattung innerhalb von maximal 10 Werktagen auf Dein Zahlungsmittel.
Über Lounge by Zalando
Lounge by Zalando (früher Zalando Lounge) ist der exklusive Shopping-Club von Zalando für angemeldete Mitglieder. Seit 2010 bietet der Club täglich neue Kampagnen mit Premium-Marken und Rabatten bis zu 75 Prozent. Der Club ist in 17 europäischen Ländern aktiv.
Fragen & Antworten zur Lounge by Zalando-Retoure
Wie lange ist die Rückgabefrist bei Lounge by Zalando?
Lounge by Zalando gewährt 30 Tage ab Lieferdatum für die Rücksendung. Das Rücksendeetikett ist während dieser Zeit in Deinem Kundenkonto verfügbar.
Ist die Retoure bei Lounge by Zalando kostenlos?
Ja, die Rücksendung ist für alle Clubmitglieder kostenlos. Du zahlst keine Versandkosten für Retouren.
Wie funktioniert die Rücksendung bei Lounge by Zalando?
Logge Dich in Dein Konto ein und gehe zu Bestellungen & Retouren. Wähle den Artikel, gib den Rücksendegrund an und lade das PDF-Etikett herunter. Artikel originalverpackt einpacken, Rücksendeschein beilegen, Etikett aufkleben und bei Deutsche Post, Hermes oder Packstation abgeben.
Wann bekomme ich mein Geld von Lounge by Zalando zurück?
Nach Eingang der Retoure im Lager erhältst Du eine E-Mail-Bestätigung. Lounge by Zalando erstattet innerhalb von maximal 10 Werktagen auf Dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Was tun, wenn die Lounge by Zalando-Rückgabefrist überschritten ist?
Lounge by Zalando gewährt 30 Tage ab Lieferung. Eine öffentliche Kulanz-Regelung nach Ablauf der Frist nennt Lounge by Zalando im Hilfe-Center nicht. Wende Dich an den Lounge by Zalando-Kundenservice mit Bestellnummer und Begründung. Mehr zum Kulanz-Vergleich aller Shops: Rückgabe nach Frist-Ablauf.
Was tue ich, wenn ein Lounge by Zalando-Artikel beschädigt geliefert wurde?
Bei beschädigt gelieferter Ware wende Dich an den Lounge by Zalando-Kundenservice über das Hilfe-Center mit Fotos und Bestellnummer. Lounge by Zalando fordert für reguläre Rückgaben Ware im Originalzustand und originalverpackt — Lieferschäden fallen nicht in diese Klausel. Hintergrund zum Vorgehen: Beschädigte Ware zurücksenden.
Muss ich die Originalverpackung bei Lounge by Zalando aufbewahren?
Ja. Anders als beim Zalando-Hauptshop müssen Artikel bei Lounge by Zalando im Originalzustand und originalverpackt zurückgesendet werden. Bitte Verpackung aufbewahren.
Was ist der Unterschied zwischen Zalando und Lounge by Zalando Retoure?
Bei Zalando ist keine Originalverpackung erforderlich. Bei Lounge by Zalando müssen Artikel originalverpackt zurückgesendet werden. Beide bieten eine 30-Tage-Frist und kostenlose Retoure.
Kann ich mehrere Bestellungen in einem Paket bei Lounge by Zalando zurückschicken?
Ja. Du kannst Artikel aus mehreren Bestellungen in einem Paket zurücksenden. Wichtig: Alle Rücksendescheine der jeweiligen Bestellungen müssen beigelegt werden.
Kann ich bei Lounge by Zalando umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Schicke den Artikel kostenlos zurück und bestelle ihn erneut in der gewünschten Größe oder Farbe.
Was tun, wenn ich das Retourenetikett von Lounge by Zalando nicht drucken kann?
Kontaktiere den Lounge by Zalando Kundenservice über das Hilfe-Center. Dort wird Dir geholfen, ein alternatives Label zu erhalten.
Kann ich Lounge- und Zalando-Artikel in einem Paket zurücksenden?
Nein. Lounge by Zalando und Zalando sind zwei getrennte Shops — bitte schicke Bestellungen aus beiden Shops jeweils in getrennten Paketen zurück, nicht kombiniert. Dem jeweiligen Rücksendeschein beilegen.
Lounge by Zalando Kundenservice
Hilfe zu Bestellungen, Retouren und Deinem Konto findest Du im Hilfe-Center von Lounge by Zalando.
Alles klar? Jetzt Lounge by Zalando-Retoure starten
Rücksendung direkt im Lounge by Zalando-Kundenportal einleiten — kostenlos und in wenigen Minuten erledigt.
Erfahrungen mit Lounge by Zalando
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Verbindlich für Rückgabebedingungen sind allein die AGB des jeweiligen Shops. Hinweise auf Abweichungen gerne an info@retourenheld.de .