Baumarkt-Rückgabe im Vergleich 2026: Fristen & Kosten

Vier große Baumärkte, zwei deutlich verschiedene Fristen: toom nennt 90 Tage für neue, originalverpackte Ware. OBI, Hornbach und BAUHAUS nennen für Onlinekäufe jeweils 30 Tage. Bei Kosten und Rückgabewegen liegen sie näher beieinander — doch Marktplatz- und Speditionsware bringen wichtige Ausnahmen mit.

Fristen und Kosten im direkten Vergleich

Die Fristen gelten nicht bedingungslos. toom verlangt neue, originalverpackte Ware. OBI und Hornbach nennen für ihre verlängerten Fristen ebenfalls Originalverpackung beziehungsweise ungebrauchten und unbeschädigten Zustand. Sonderanfertigungen und Zuschnittware sind typische Ausnahmen.

Hoffmann Group bleibt als B2B-orientierter Vergleichspunkt außerhalb des Kernvergleichs: Die offizielle Rücksendeseite nennt bei Falschbestellungen eine Rücknahme- und Bearbeitungsgebühr von fünf Prozent, mindestens zehn Euro.

Filialrückgabe: Wo Onlinekäufe in den Markt dürfen

Bei allen vier Shops kannst Du eigene Onlineware grundsätzlich im Markt oder Fachcentrum abgeben. Die Abwicklung unterscheidet sich:

• OBI: Onlineartikel können im Markt zurückgegeben werden. Die Ware wird für die Abwicklung ans Zentrallager weitergeleitet; Marktplatzartikel sind ausgeschlossen.
• Hornbach: Fast alle Onlineartikel können innerhalb von 30 Tagen in einem deutschen Hornbach-Markt zurückgegeben werden. Für Marktplatzartikel gelten die Bedingungen des jeweiligen Verkäufers.
• toom: Onlineartikel können mit Rechnung im Markt abgegeben werden. Speditionsartikel sind ausgeschlossen; die Erstattung läuft auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
• BAUHAUS: BAUHAUS-Onlineware kann mit Rechnung in einem deutschen Fachcentrum zurückgegeben werden. Marktplatzartikel müssen über den jeweiligen Rückgabeweg versendet werden.

Speditionsware: Abholung statt Paketshop

Gartenhaus, Badewanne oder eine Palettenlieferung passen nicht in den Paketshop. Bei Speditionsware meldest Du die Rückgabe zunächst beim Shop an; danach stimmt die Spedition den Abholtermin mit Dir ab.

Für eigene Ware übernehmen die vier Shops laut ihren aktuellen Hilfeseiten die Rücksendekosten. Bei externen Marktplatzverkäufern können Kosten und Ablauf abweichen.

OBI: online 30 Tage, Marktkauf in der Regel 3 Monate

OBI ist der wichtigste Sonderfall im Vergleich. Für online bestellte Ware gelten 30 Tage. Im Markt gekaufte, originalverpackte Ware kannst Du gegen Kaufbeleg in der Regel innerhalb von drei Monaten umtauschen oder zurückgeben. Ausgenommen sind laut OBI unter anderem Sonderbestellungen, Zuschnittware und Lebendware.

Eine Onlinebestellung darf grundsätzlich in einen OBI-Markt. Dort wird ein Rückgabeformular ausgefüllt und die Rückzahlung auf die ursprüngliche Zahlungsart veranlasst; eine direkte Auszahlung oder ein direkter Umtausch der Onlinebestellung im Markt ist laut aktueller Hilfe nicht möglich. Weitere Details bündelt die OBI-Seite.

Welcher Baumarkt passt zu welchem Rückgabefall?

• Mehr Zeit benötigt: toom bietet mit 90 Tagen im Vergleich das längste Fenster.
• Im OBI-Markt gekauft: Die Drei-Monats-Regel ist großzügiger als die 30 Tage für Onlinebestellungen.
• Onlineware lieber vor Ort abgeben: Das geht bei allen vier Shops grundsätzlich, solange keine Marktplatz- oder Speditionsausnahme greift.
• Sperrige Ware zurückgeben: Starte frühzeitig den offiziellen Speditionsweg und sichere die Ware auf der mitgelieferten Palette.

So bleibt der Vergleich bei seiner Aufgabe: die Unterschiede zwischen den Shops sichtbar zu machen. Für die vollständigen Bedingungen und direkten Einstiege führen die Shoplinks zu OBI, Hornbach, toom und BAUHAUS.