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Depot
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In Google als Quelle auswählenVor- und Nachteile bei Depot
Depot gewährt 30 Tage und eine kostenlose DHL-Retoure mit beiliegendem Label. Der Online-Shop läuft nach der Insolvenzanmeldung im Juli 2024 weiter; Gutscheine und Click & Collect sind jedoch eingeschränkt.
Vorteile
- Die Rücksendung ist kostenlos.
- Das Retourenlabel liegt dem Paket bei.
- Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage.
- Nach Rücksprache kann eine Filialrückgabe möglich sein.
Nachteile
- Seit der Insolvenz im Juli 2024 bestehen Unsicherheiten im Betrieb.
- Click & Collect ist aktuell nicht verfügbar.
- Einen telefonischen Kundenservice gibt es nicht.
- Gutscheine kannst Du aktuell nicht online einlösen.
Depot-Retoure im Detail
Basierend auf Depot-Rückgabebedingungen
Rückgabefrist
Du hast 30 Tage ab Erhalt der Ware, um Artikel zurückzugeben.
Rücksendekosten
Depot trägt die Rücksendekosten vollständig. Die Rücksendung ist kostenlos.
Retourenlabel
Retourenlabel liegt dem Paket bei. Einfach auf das Paket kleben und bei DHL abgeben. Falls kein Label enthalten ist: kundenservice@depot-online.com kontaktieren.
Retourenschein
Den Retourenschein ausfüllen und mit dem Rückgabegrund ins Paket legen. Das beschleunigt die Bearbeitung.
Erstattung
Nach Eingang und Prüfung erstattet Depot den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsart: Überweisung, Kreditkarte oder PayPal.
Versanddienstleister
Deko und Kleinmöbel werden per DHL zurückgesendet. Große Möbel über Hermes Spedition (2-Mann-Lieferung).
Spartipp
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Heute bestellte Artikel kannst Du bis zum zurückgeben.
So sendest Du bei Depot zurück
- 1
Rückgabefrist prüfen
Prüfe, ob die Bestellung noch innerhalb der 30-Tage-Frist liegt. - 2
Retourenschein ausfüllen
Den dem Paket beigelegten Retourenschein ausfüllen und Rückgabegrund angeben. Das beschleunigt die Bearbeitung. - 3
Artikel verpacken
Artikel sorgfältig einpacken. Retourenlabel aus dem Originalpaket auf das Paket kleben oder kostenfrei vom Kundenservice anfordern. - 4
Paket abgeben
Paket bei der nächsten DHL-Filiale oder Packstation abgeben. Einlieferungsbeleg aufbewahren. - 5
Erstattung erhalten
Sobald Depot die Rücksendung geprüft hat, kommt die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsart.
Über Depot
Depot ist eine deutsche Wohnaccessoires-Marke der Gries Deco Company, gegründet 1948. Das Unternehmen betreibt mehrere Hundert Filialen in Deutschland und bietet Deko, Textilien und Kleinmöbel an. Im Juli 2024 wurde Insolvenz angemeldet; der Onlineshop ist weiterhin in Betrieb.
Fragen & Antworten zur Depot-Retoure
Wie lange ist die Rückgabefrist bei Depot?
Bei Depot hast Du 30 Tage ab Erhalt der Ware für die Rücksendung. Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen gilt zusätzlich.
Ist die Retoure bei Depot kostenlos?
Ja. Depot trägt die Rücksendekosten vollständig. Ein Retourenlabel liegt dem Paket bei. Fehlt das Label, einfach an kundenservice@depot-online.com schreiben.
Wie funktioniert die Rücksendung bei Depot?
Retourenschein ausfüllen und ins Paket legen. Das beiliegende DHL-Retourenlabel auf das Paket kleben und bei DHL abgeben. Einlieferungsbeleg aufbewahren.
Wann bekomme ich mein Geld von Depot zurück?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstattet Depot den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsart: Überweisung, Kreditkarte oder PayPal. Derzeit sind 10-12 Werktage Bearbeitungszeit möglich.
Was tun, wenn die Depot-Rückgabefrist überschritten ist?
Depot gewährt 30 Tage Rückgabefrist ab Erhalt. Eine öffentliche Kulanzregel über die 30 Tage hinaus nennt Depot in der FAQ-Seite zu Retoure und Reklamation nicht. Wende Dich bei abgelaufener Frist mit Bestellnummer und Begründung an den Depot-Kundenservice per E-Mail an kundenservice@depot-online.com oder über das Kontaktformular. Mehr zum Kulanz-Vergleich: Rückgabe nach Frist-Ablauf.
Was tue ich, wenn ein Depot-Artikel beschädigt geliefert wurde?
Bei beschädigt gelieferter Ware melde den Schaden direkt im Depot-Kundenservice mit Bestellnummer und Fotos per E-Mail an kundenservice@depot-online.com oder über das Kontaktformular. Lieferschäden zählen als Reklamation, nicht als regulärer Widerruf — die Standard-Bedingung „originalverpackt und unbenutzt“ für Retouren greift dafür nicht. Mehr zum Vorgehen: Beschädigte Ware zurücksenden.
Kann ich Depot-Bestellungen in der Filiale zurückgeben?
Ein direkter Umtausch in der Filiale ist möglich nach Rücksprache. Retourieren und neu bestellen ist der Standardweg. Den Kundenservice oder die Filiale direkt kontaktieren.
Kann ich bei Depot umtauschen?
Einen direkten Online-Umtausch bietet Depot nicht an. Du kannst den Artikel zurücksenden und den Wunschartikel neu bestellen. In der Filiale kann nach Rücksprache ein Umtausch möglich sein.
Ist Depot trotz Insolvenz noch vertrauenswürdig?
Depot meldete im Juli 2024 Insolvenz an. Der Onlineshop ist weiterhin in Betrieb und Bestellungen werden ausgeliefert. Allerdings sind Gutscheine aktuell nicht online einlösbar und Click & Collect ist eingeschränkt. Für aktuelle Infos den Kundenservice kontaktieren.
Wie kontaktiere ich den Depot Kundenservice?
Den Depot-Kundenservice erreichst Du per E-Mail unter kundenservice@depot-online.com oder über das Kontaktformular. Die aktuelle Bearbeitungszeit beträgt 10-12 Werktage.
Depot Kundenservice kontaktieren
Bei Fragen zur Rücksendung oder Reklamation erreichst Du Depot unter kundenservice@depot-online.com oder über das Kontaktformular. Die Bearbeitungszeit beträgt aktuell 10–12 Werktage.
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