Apple-Reparatur bei MediaMarkt, Saturn und Cyberport: Kosten und Ablauf

MediaMarkt und Saturn reparieren iPhone, iPad, MacBook, Apple Watch und AirPods im Markt. Für iPhones gelten Festpreise, der Akkutausch beginnt bei 59 €. Bei Cyberport musst Du nicht in einen Laden: Du schickst jedes Apple-Gerät derzeit kostenlos hin und zurück, auch nach Ablauf der Garantie und unabhängig davon, wo Du es gekauft hast. Alle drei sind autorisierte Apple Service Provider und arbeiten mit Apple-Originalteilen.

Die Angaben stammen von den offiziellen Service-Seiten der Händler und von Apple, Stand 13. Oktober 2026. Was ein Händler nicht nennt, steht in der Tabelle als „nicht angegeben“.

Apple-Reparatur bei Elektronikhändlern im Überblick

Cyberport: Apple-Gerät kostenlos einschicken

Cyberport ist der einzige Händler in diesem Vergleich, dessen Service-Seite eine Apple-Reparatur per Post von zu Hause mit kostenlosem Hin- und Rückversand beschreibt, und zwar ausdrücklich auch für Geräte, die Du bei Apple oder einem anderen Händler gekauft hast. Der Ablauf über den Apple Service Point:

1. Du schreibst Cyberport eine E-Mail mit Deiner Kundennummer (falls vorhanden), der Seriennummer des Geräts und einer Problembeschreibung.
2. Du bekommst eine Paketmarke zum Ausdrucken und schickst das Gerät kostenlos ein.
3. Nach der Reparatur kommt das Gerät zurück, auch der Rückversand kostet Dich nichts.

Cyberport beschreibt den kostenlosen Versand als Teil der derzeitigen Reparaturabwicklung. Er gilt laut Cyberport für alle Apple-Artikel innerhalb und außerhalb der Garantiezeit, also auch für einen älteren Mac oder ein iPad aus einem anderen Shop. Ist die Garantie abgelaufen, bekommst Du eine Fehleranalyse und einen Kostenvoranschlag. Den Kostenvoranschlag kannst Du laut Cyberport zum Beispiel auch für die Schadensregulierung bei Deiner Versicherung nutzen. Ob dafür eine Gebühr anfällt und wie lange die Reparatur dauert, steht nicht auf der Seite.

Statt per Post kannst Du das Gerät auch in einem Cyberport Store abgeben. Je nach Schaden reparieren zertifizierte Techniker das Gerät in ausgewählten Stores direkt vor Ort. Andernfalls wirst Du benachrichtigt, sobald es abholbereit ist. Welche Stores Apple-Support anbieten und wie Du den Weg mit dem geringsten Porto wählst, steht in unserem Ratgeber zur Apple-Reparatur bei Cyberport.

Hast Du Dein Gerät bei Cyberport gekauft und ist es in den ersten 30 Tagen nach Lieferung defekt, kannst Du statt einer Reparatur direkt Ersatz wählen. Wie das geht, steht im Vergleich der Elektronikhändler.

MediaMarkt: iPhone-Reparatur an der Smartbar

Sind die Ersatzteile vorhanden, repariert MediaMarkt Dein iPhone direkt an der Smartbar im Markt. Andernfalls schickt MediaMarkt es in das Reparaturzentrum. Die Werkstatt in Erfurt ist laut MediaMarkt zertifiziert und autorisiert. Neben dem iPhone nimmt MediaMarkt auch iPad, MacBook, Apple Watch und AirPods an.

Für das iPhone nennt MediaMarkt Festpreise:

• Akkutausch ab 59 €
• Displayreparatur ab 185 €
• Kameratausch ab 199 €

Auf die iPhone-Reparatur gibt MediaMarkt 12 Monate Gewährleistung, und zwar unabhängig davon, wo Du das iPhone gekauft hast. Einen Termin buchst Du online. MediaMarkt strebt an, Reparaturen innerhalb eines Tages zu erledigen. Ersatzteile sind laut MediaMarkt in der Regel innerhalb von 24 Stunden verfügbar.

Bei kostenpflichtigen Reparaturen bekommst Du vorab einen Kostenvoranschlag per E-Mail. Laut MediaMarkt musst Du ihn innerhalb von 7 Tagen schriftlich annehmen oder ablehnen. Eine Gebühr für den Kostenvoranschlag nennt MediaMarkt nicht. Ein Gerät, das nicht vor Ort repariert wird, kannst Du im Markt zur Einsendung geben. Wenn es fertig ist, wirst Du benachrichtigt und holst es im Markt wieder ab.

Saturn: Smartbar und Akkutausch ab 59 €

Saturn beschreibt den Apple-Service fast genauso wie MediaMarkt. Du gibst iPhone, iPad, MacBook, Apple Watch oder AirPods an der Smartbar oder am Service Point ab. Der iPhone-Akkutausch kostet ebenfalls ab 59 €, auch Saturn arbeitet mit Festpreisen und Apple-Originalteilen.

Auch Saturn gibt 12 Monate Gewährleistung auf die iPhone-Reparatur, unabhängig davon, wo Du das iPhone gekauft hast. Laut Saturn reparieren die Techniker Geräte in vielen Fällen innerhalb weniger Tage. Ob Du ein Gerät bei Saturn einschicken kannst und was das kostet, steht nicht auf den beiden Service-Seiten zur Apple-Reparatur.

Direkt bei Apple: Store oder Service Provider

Zertifizierte Reparaturen mit Apple-Originalteilen bieten laut Apple die Apple Stores und autorisierte Apple Service Provider an, zu denen MediaMarkt, Saturn und Cyberport gehören. Für das iPhone bietet Apple auch den Weg per Post an: Du bekommst einen vorfrankierten Versandkarton und schickst das Gerät ohne Termin ein. Auf den Apple-Supportseiten siehst Du, was gängige Reparaturen in etwa kosten, und Apple erstellt Dir einen Kostenvoranschlag. Ob Dein Gerät noch unter die Apple-Garantie oder einen AppleCare-Vertrag fällt, prüfst Du ebenfalls dort.

Amazon, Otto und notebooksbilliger: Reparatur über den Hersteller

notebooksbilliger schreibt in seiner Hilfe, dass es selbst kein Reparaturpartner ist. Defekte Geräte leitet der Shop an Servicepartner oder Hersteller weiter. Der Hin- und Rückweg dauert jeweils einige Tage. Deshalb geht es laut notebooksbilliger meist schneller, wenn Du Dich direkt an den Hersteller wendest. Otto führt Reparaturen bei Technik-Artikeln nicht selbst durch und empfiehlt den Kundenservice des Herstellers. Bei Amazon haben wir keinen eigenen Apple-Reparaturservice gefunden.

Wenn Du Dein iPhone oder Deinen Mac dort gekauft hast, kannst Du Dich für eine Reparatur an Apple oder einen autorisierten Service Provider wenden. MediaMarkt und Saturn reparieren das iPhone unabhängig vom Kaufort, Cyberport nimmt Apple-Geräte aus jedem Shop an.

Ist das Gerät schon bei der Lieferung beschädigt, erklärt unser Ratgeber zu beschädigter Ware, wie Du es beim Händler reklamierst.

So bereitest Du Dein Gerät auf die Reparatur vor

• Backup erstellen: über iCloud, den Mac oder den PC. Laut MediaMarkt werden Daten bei einer Display- oder Hardware-Reparatur in der Regel nicht gelöscht. Garantiert ist das jedoch nicht.
• „Wo ist?“ ausschalten: MediaMarkt verlangt, dass Du die Funktion mindestens eine Stunde vor der Reparatur deaktivierst. Klappt das am Gerät nicht, entfernst Du es über die „Wo ist?“-App oder iCloud.com/find.
• Aktivierungssperre entfernen: Ohne diesen Schritt bearbeitet Cyberport iOS-Geräte nicht.
• Kaufbeleg und Zubehör mitnehmen: MediaMarkt bittet darum, das Gerät, das betroffene Zubehör und nach Möglichkeit den Kaufbeleg mitzubringen.

Welcher Reparaturweg passt zu Dir?

Hast Du einen MediaMarkt oder Saturn in der Nähe und ein iPhone mit defektem Akku oder Display, ist die Smartbar der direkte Weg. Die Ab-Preise stehen online, und MediaMarkt strebt eine Reparatur innerhalb eines Tages an. Wenn Du nicht in den Markt fahren willst, schickst Du das Gerät derzeit kostenlos an Cyberport, egal welches Apple-Gerät und wo gekauft. Apple bietet für das iPhone ebenfalls den Weg per Post an. Ob noch Garantie besteht, prüfst Du vorher bei Apple. Laut MediaMarkt ermöglicht die freiwillige Herstellergarantie im ersten Jahr nach dem Kauf eine kostenlose Reparatur, wenn es sich um Material- oder Verarbeitungsfehler handelt.

Weitere Elektronik-Händler findest Du in der Übersicht Elektronik-Shops. Was beim Kauf von Technik online zu beachten ist, steht im Ratgeber Rückgaberecht beim Elektronik-Online-Kauf.