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In Google als Quelle auswählenVor- und Nachteile bei lululemon
lululemon gibt Dir ab Erhalt 30 Tage und liegt damit im Durchschnitt des Sport-Bereichs. Die Rückgabe per DHL oder im Store ist kostenlos; Online-Käufe nimmt die Filiale an. Eine deutsche Hotline fehlt, der Service läuft nur per E-Mail.
Vorteile
- Online-Bestellungen lassen sich mit Kaufbeleg auch im lululemon Store zurückgeben
- DHL-Retoure per QR-Code ohne eigenen Drucker
- Rückgabe als Gast ohne Kundenkonto
Nachteile
- Keine deutsche Telefon-Hotline; der Service läuft über E-Mail
- Store-Rückgabe bei Zahlungen mit Klarna oder PayPal ausgeschlossen
lululemon-Retoure im Detail
Basierend auf lululemon-Rückgabebedingungen
Rückgabefrist
lululemon nimmt Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt zurück — egal ob online oder im Store gekauft. Nach Ablauf lassen sich die Artikel im Portal nicht mehr auswählen.
Retourenlabel
Das DHL-Label erstellst Du im Retourenportal von lululemon. Wähl zwischen Etikett zum Ausdrucken oder einem QR-Code, den der DHL-Shop für Dich ausdruckt.
Rücksendekosten
Die Rücksendung ist kostenlos, solange Du sie über das Retourenportal veranlasst und das bereitgestellte DHL-Label oder den QR-Code nutzt.
Rückgabe im Store
Online-Käufe kannst Du in jeder eigenständigen lululemon-Filiale mit Kaufbeleg zurückgeben (Shop-in-Shops wie Harrods nur dort). Ausnahme: Bei Zahlung mit Klarna oder PayPal ist die Store-Rückgabe nicht möglich.
Erstattung
Nach Eingang im Lager dauert die Bearbeitung 5 bis 7 Werktage. Danach vergehen je nach Bank noch 3 bis 10 Werktage, bis der Betrag auf dem ursprünglichen Zahlungsmittel sichtbar ist.
So sendest Du bei lululemon zurück
- 1
Rückgabefrist prüfen
Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt veranlasst werden. Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit Originaletiketten sein. - 2
Retoure im Portal starten
Ruf das Retourenportal von lululemon auf und gib Deine Bestellnummer (10-stellig) und E-Mail-Adresse ein. Ein Kundenkonto ist nicht nötig. - 3
DHL-Label oder QR-Code wählen
Wähl die Artikel aus und entscheide Dich für DHL. Anschließend bekommst Du ein Etikett zum Ausdrucken oder einen QR-Code für den DHL-Shop. - 4
Paket bei DHL abgeben
Verpacke die Artikel und klebe das Label auf, oder lass den QR-Code im DHL-Shop scannen. Bewahre den Einlieferungsbeleg auf. - 5
Erstattung erhalten
Nach Eingang im Lager erstattet lululemon in 5 bis 7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, plus 3 bis 10 Werktage Bank-Laufzeit.
Über lululemon
lululemon athletica ist ein kanadischer Hersteller von Sport- und Yogabekleidung mit Sitz in Vancouver. Das 1998 gegründete Unternehmen betreibt weltweit rund 460 Filialen und gilt als führende Marke im Athleisure-Segment.
Fragen & Antworten zur lululemon-Retoure
Wie starte ich eine Retoure bei lululemon?
Ruf das Retourenportal von lululemon auf und gib Deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein. Wähl die Artikel und als Rückgabeoption DHL oder die Store-Rückgabe. Danach bekommst Du Label oder QR-Code.
Kann ich bei lululemon als Gast ohne Kundenkonto zurückgeben?
Ja. Du brauchst kein Kundenkonto. Im Retourenportal von lululemon reichen Deine Bestellnummer (10-stellig, auf dem Packzettel oder in der Bestellbestätigung) und Deine E-Mail-Adresse, um die Rücksendung zu starten.
Wie lange ist die Rückgabefrist bei lululemon?
lululemon gewährt 30 Tage ab dem Tag der Zustellung. Das gilt für Online- und Store-Käufe gleichermaßen. Nach Ablauf der 30 Tage lassen sich die Artikel im Portal nicht mehr auswählen.
Ist die Retoure bei lululemon kostenlos?
Ja, die Rücksendung ist kostenlos, wenn Du sie über das Retourenportal veranlasst und das bereitgestellte DHL-Label oder den QR-Code nutzt.
Wie bekomme ich das Retourenlabel bei lululemon?
Nachdem Du im Portal DHL ausgewählt hast, kannst Du das Label ausdrucken oder einen QR-Code nutzen. Beides wird Dir per E-Mail zugeschickt. Mit dem QR-Code gehst Du zum nächsten DHL-Shop, der das Label für Dich ausdruckt.
Kann ich lululemon-Artikel im Store zurückgeben?
Ja. Online-Käufe nimmt jede eigenständige lululemon-Filiale mit Kaufbeleg zurück (Shop-in-Shops wie Harrods nur dort). Aber: Hast Du mit Klarna oder PayPal bezahlt, ist die Store-Rückgabe ausgeschlossen — dann läuft die Rückgabe nur über das Online-Portal.
Kann ich bei lululemon umtauschen?
Einen Umtausch gibt es nur direkt im Store. Bring die Artikel dafür in eine Filiale. Online kannst Du nicht umtauschen — dort schickst Du zurück und bestellst den Wunschartikel neu.
Wann bekomme ich mein Geld von lululemon zurück?
Nach Eingang Deiner Rücksendung im Lager dauert die Bearbeitung in der Regel 5 bis 7 Werktage. Danach vergehen je nach Bank noch 3 bis 10 Werktage, bis der Betrag auf dem ursprünglichen Zahlungsmittel sichtbar ist. Das Lager liegt in den Niederlanden, plane die Versandlaufzeit mit ein.
Welche Artikel sind bei lululemon von der Rückgabe ausgeschlossen?
Ausgeschlossen sind Kopfbedeckungen, Geschenkkarten, personalisierte und gesäumte oder geänderte Artikel. Unterwäsche, Bodys und Bademode sind nur mit intaktem Hygiene-Siegel retournierbar. Im Store gekaufte Sale-Artikel sind ebenfalls ausgeschlossen. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unberührt.
Muss ich bei lululemon die Etiketten dranlassen?
Ja. Die Artikel müssen ungetragen und ungewaschen sein, die Originaletiketten müssen angebracht sein, und Du brauchst einen Kaufbeleg. lululemon prüft die Ware und kann getragene oder gewaschene Artikel ablehnen.
Wie erreiche ich den lululemon Kundenservice?
Für Deutschland gibt es aktuell keine Telefon-Hotline. Das Guest Education Centre hilft Dir per E-Mail weiter — den deutschsprachigen Support erreichst Du über die Kontaktseite.
Wo finde ich das Retourenportal von lululemon?
Das Retourenportal von lululemon erreichst Du direkt — ohne Login. Gib Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein, wähl die Artikel und entscheide Dich für DHL oder die Store-Rückgabe.
lululemon Kundenservice kontaktieren
Für Deutschland gibt es aktuell keine Telefon-Hotline. Das Guest Education Centre hilft per E-Mail; den deutschsprachigen Support erreichst Du über die Kontaktseite.
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