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Für BODYGUARD-Matratzen gewährt bett1 wie Emma 100 Tage Probeschlafen, volle Erstattung und kostenlose Abholung. Für alle anderen Produkte gilt bei bett1 nur das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht.
Vorteile
- bett1 holt alle Produkte ab, auch beim 14-tägigen Widerruf.
- Die Matratze musst Du nur in die zugeschickte Folie wickeln, nicht zurück in den Karton legen.
- Laut AGB trägt bett1 das Verlustrisiko beim Rücktransport der Matratze.
- Für das Rückgabeformular brauchst Du kein Kundenkonto, sondern nur Bestellnummer und E-Mail-Adresse.
- Auf den Matratzenkern der BODYGUARD-Matratzen gilt eine Haltbarkeitsgarantie von 10 Jahren.
Nachteile
- Die 100 Tage gelten nur für BODYGUARD-Matratzen; Kissen, Topper, Lattenroste und Bettwaren haben lediglich das 14-tägige Widerrufsrecht.
- Die SuperBreeze-Kindermatratze ist ausdrücklich vom Probeschlafen ausgenommen.
- Scheitert die vereinbarte Abholung zweimal aus Deinem Grund, gilt das Rückgaberecht als nicht ausgeübt.
bett1-Retoure im Detail
Basierend auf bett1-Rückgabebedingungen
100 Tage Probeschlafen auf BODYGUARD Matratzen
Die BODYGUARD Anti-Kartell-Matratze und die BODYGUARD Boxspring Matratze (jeweils auch als Weich-Variante) kannst Du 100 Tage nach Erhalt zurückgeben. Du bekommst den vollen Kaufpreis zurück — Geld zurück statt Umtausch.
Nur Matratzen — der Rest hat 14 Tage
Das Probeschlafen gilt nicht für Kissen, Topper, Lattenroste, Bettdecken, Bettwäsche und die SuperBreeze Kindermatratze. Für diese Produkte bleibt Dir das gesetzliche 14-Tage-Widerrufsrecht — die Abholung übernimmt bett1 trotzdem.
Abholung statt Paketversand
bett1 oder eine beauftragte Spedition vereinbart einen Abholtermin mit Dir. Die Matratze muss nicht zurück in den Karton: Du wickelst sie in eine Folie, die bett1 Dir zuschickt. Innerhalb Deutschlands ist die Abholung kostenlos.
Abholtermin nicht platzen lassen
Sei am vereinbarten Termin zu Hause: Scheitert die Abholung zweimal aus einem Grund, den Du zu vertreten hast, gilt das ergänzende Rückgaberecht laut AGB als nicht ausgeübt.
Erstattung nach Wareneingang
Beim Probeschlafen erstattet bett1 den Kaufpreis, nachdem die Matratze eingegangen ist. Das Verlustrisiko während des Rücktransports trägt bett1. Beim gesetzlichen Widerruf gilt: Rückzahlung aller Zahlungen binnen 14 Tagen ab Eingang Deiner Widerrufserklärung.
Widerruf auch online erklärbar
Innerhalb der ersten 14 Tage kannst Du den Widerruf formlos per E-Mail, per Post oder über das Online-Widerrufsformular auf bett1.de erklären. Du bekommst sofort eine Eingangsbestätigung mit Datum und Uhrzeit.
Kindermatratze · 14 Tage
Die SuperBreeze Kindermatratze ist laut AGB ausdrücklich vom ergänzenden Rückgaberecht ausgenommen — es bleibt beim gesetzlichen 14-Tage-Widerrufsrecht.
Kissen, Topper, Lattenroste & Bettwaren · 14 Tage
Das 100-Tage-Probeschlafen gilt nur für die BODYGUARD Matratzen. Für alle anderen Produkte bleibt es beim gesetzlichen 14-Tage-Widerrufsrecht — bett1 holt aber auch diese Ware kostenlos ab.
So sendest Du bei bett1 zurück
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Prüfen, welche Frist gilt
Die 100 Tage gelten nur für die BODYGUARD Anti-Kartell- und Boxspring Matratzen. Kissen, Topper, Lattenroste, Bettwaren und die Kindermatratze haben das gesetzliche 14-Tage-Widerrufsrecht. - 2
Rückgabe-Formular ausfüllen
Fülle das Rückgabe-Formular von bett1 mit Deiner Bestellnummer aus — ein Kundenkonto brauchst Du nicht. Alternativ schreibst Du an kundenservice@bett1.de. - 3
Abholtermin vereinbaren
bett1 oder die beauftragte Spedition meldet sich und vereinbart Abholtermin und Abholort mit Dir. Die Abholung ist innerhalb Deutschlands kostenlos. - 4
Matratze in die Folie wickeln
Wickle die Matratze in die Folie, die bett1 Dir zuschickt — zurück in den Versandkarton muss sie nicht. Sei am Abholtag zu Hause. - 5
Erstattung erhalten
Nach Eingang der Matratze bei bett1 wird der volle Kaufpreis erstattet. Das Verlustrisiko auf dem Rückweg trägt bett1.
Über bett1
bett1 ist ein Berliner Matratzen-Direktversender, 2004 von Adam Szpyt gegründet. Bekannt wurde das Unternehmen durch die BODYGUARD Anti-Kartell-Matratze — laut Anbieter über 5 Millionen Mal verkauft und beste von Stiftung Warentest getestete Kaltschaum-Matratze (Note 1,6, test 2/2024).
Fragen & Antworten zur bett1-Retoure
Wie lange kann ich die BODYGUARD Matratze von bett1 testen?
100 Tage ab Erhalt. Das ergänzende Rückgaberecht gilt für die BODYGUARD Anti-Kartell-Matratze, die BODYGUARD Boxspring Matratze und deren Weich-Varianten. Es besteht zusätzlich zum gesetzlichen 14-Tage-Widerrufsrecht und lässt Deine Gewährleistungsrechte unberührt.
Bekomme ich bei bett1 mein Geld zurück oder nur einen Umtausch?
Du bekommst Geld zurück. Nach Eingang der Matratze erstattet bett1 den Kaufpreis — einen Umtausch-Zwang oder eine Gutschein-Erstattung sieht die AGB nicht vor. Einzige Ausnahme: Hast Du ganz oder teilweise mit einem bett1-Geschenkgutschein bezahlt, wird anteilig auf Bankverbindung und Gutschein erstattet.
Was kostet die Rückgabe bei bett1?
Innerhalb Deutschlands und aus Österreich nichts — bett1 holt die Ware kostenlos ab, auch beim 14-Tage-Widerruf. Einzige Ausnahme in Österreich: ein Lattenrost kostet 69 Euro pro Stück. Sonst entstehen Kosten nur bei Abholung von deutschen Inseln oder aus dem übrigen Ausland: 39 Euro pro Stück für paketfähige Ware (komprimierte Matratze in Originalverpackung, Stützkissen), 115 Euro für nicht paketfähige Ware innerhalb der EU, 159 Euro aus dem übrigen Ausland außerhalb der EU.
Wie gebe ich eine Matratze bei bett1 zurück?
Fülle das Rückgabe-Formular mit Deiner Bestellnummer aus oder schreibe an kundenservice@bett1.de. Danach vereinbart bett1 oder eine beauftragte Spedition Abholtermin und Abholort mit Dir. Ein Rücksendeetikett brauchst Du nicht — Du verschickst nichts selbst.
Muss die bett1 Matratze zurück in den Versandkarton?
Nein. Die ausgepackte Matratze muss nicht zurück in den Karton — das wäre bei einer entrollten Matratze auch kaum möglich. Du wickelst sie einfach in die Folie, die bett1 Dir für die Abholung zuschickt.
Gilt das 100-Tage-Probeschlafen von bett1 auch für Kissen, Topper und Lattenroste?
Nein. Das ergänzende Rückgaberecht gilt nur für die BODYGUARD Matratzen. Kissen, Topper, Lattenroste, Bettdecken, Bettwäsche und Spannbettlaken kannst Du nur innerhalb des gesetzlichen 14-Tage-Widerrufsrechts zurückgeben — die kostenlose Abholung übernimmt bett1 aber auch hier.
Kann ich die SuperBreeze Kindermatratze bei bett1 Probe schlafen?
Nein. Die AGB nehmen die SuperBreeze Kindermatratze ausdrücklich vom ergänzenden Rückgaberecht aus. Dir bleibt das gesetzliche 14-Tage-Widerrufsrecht ab Erhalt — auch hier holt bett1 die Ware kostenlos ab.
Wie unterscheiden sich Widerrufsrecht und Probeschlafen bei bett1?
Die ersten 14 Tage sind Dein gesetzliches Widerrufsrecht — es gilt für alle Produkte und Du kannst es formlos oder über das Online-Widerrufsformular erklären. Das 100-Tage-Probeschlafen ist eine freiwillige Zugabe von bett1, gilt nur für die BODYGUARD Matratzen und läuft ab Erhalt der Ware. Beide Rechte bestehen nebeneinander, Deine Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Was passiert, wenn die Abholung bei bett1 scheitert?
Sei am vereinbarten Termin erreichbar: Scheitert die Abholung zweimal aus einem Grund, den Du zu vertreten hast, gilt das ergänzende Rückgaberecht laut AGB als nicht ausgeübt. Die Matratze bleibt dann bei Dir und der Kaufpreis wird nicht erstattet.
Wann bekomme ich nach der bett1-Retoure mein Geld zurück?
Beim gesetzlichen Widerruf: spätestens 14 Tage nachdem Deine Widerrufserklärung bei bett1 eingegangen ist, auf Dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Beim 100-Tage-Probeschlafen: nach Eingang der Matratze bei bett1. Das Verlustrisiko während des Rücktransports trägt bett1.
Welche Garantie gibt bett1 auf die Matratze?
bett1 gewährt eine 10-jährige Haltbarkeitsgarantie auf den Matratzenkern der BODYGUARD-Matratzen — sie sichert die Formstabilität des Kerns. Daneben besteht die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Garantiegeberin ist die bett1.de GmbH.
Wie erreiche ich den bett1 Kundenservice?
Telefonisch unter 030 767317272 — mit langen Servicezeiten von Montag bis Samstag, 8 bis 22 Uhr. Alternativ per E-Mail an kundenservice@bett1.de oder über das Kontaktformular auf der Service-Seite.
bett1-Kundenservice kontaktieren
Das Service-Team erreichst Du telefonisch unter 030 767317272 (Mo–Sa 8–22 Uhr), per E-Mail an kundenservice@bett1.de oder über das Kontaktformular.
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