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Rückgabebedingungen im Überblick
OBI
Rückgabefrist
30Tage
Rückgabe
- Rücksendung kostenlos
Direkt zu OBI: Retourenportal & Kontakt
Vor- und Nachteile bei OBI
OBI gewährt 30 Tage Rückgabefrist für Online-Bestellungen — im Markt gekaufte Ware sogar 3 Monate. Filialrückgabe und Speditionsabholung sind kostenlos, allerdings ist die Originalverpackung Pflicht und Zuschnitt- sowie Sonderware komplett ausgeschlossen.
Vorteile
- Im Markt gekaufte Ware sogar 3 Monate umtauschbar — statt 30 Tage online
- Filialrückgabe in über 350 OBI-Märkten ohne Versand
- Spedition holt Großgeräte und Möbel kostenlos ab
Nachteile
- Originalverpackung der Ware zwingend erforderlich
- Sonderbestellungen, Zuschnittware und Meterware ausgeschlossen
- Kein QR-Code-Retourenlabel — Etikett kommt per E-Mail
- Speditionsware muss auf einer Europalette verpackt sein
OBI-Retoure im Detail
Basierend auf OBI-Rückgabebedingungen
Rücksendeetikett
Die Retoure startest Du im Mein-OBI-Kundenkonto über die Bestellübersicht. Dem Paket liegt außerdem ein Retourenaufkleber auf dem Lieferschein bei. Fehlt der Aufkleber, kannst Du ihn beim OBI-Kundenservice unter 02196 9062000 anfordern. Alternativ bringst Du die Ware kostenlos in einen OBI-Markt zurück — dort hast Du sogar bis zu 3 Monate Zeit.
Rücksendekosten
Die Rücksendung ist kostenlos.
Rückerstattung Kaufpreis
OBI erstattet den Kaufpreis innerhalb weniger Tage.
Rücksendeformular
Bitte der Sendung unbedingt das Rücksendeformular beilegen — es ist Bestandteil des Lieferscheins. Gib darauf auch den Retourengrund an. Benötigst Du ein neues Formular, erreichst Du den OBI-Kundenservice unter 02196 9062000.
Drittanbieter & Marketplace
OBI-Eigenware: Speditionsabholung kostenfrei. Marktplatz-Drittanbieter: Speditionsabholung kostenpflichtig, Konditionen je nach Verkäufer.
Spartipp
Aktuelle Angebote entdecken
OBI bietet laufend Angebote auf Werkzeug, Garten und Bau.
Über OBI
OBI ist eine europaweit tätige deutsche Baumarkt-Handelskette mit Sitz in Wermelskirchen, 1970 gegründet. Mit über 600 Märkten, rund 40.000 Mitarbeitern und 8,2 Mrd. Euro Umsatz (2023) zählt OBI zu den größten DIY-Einzelhändlern Europas. Das Sortiment umfasst Bau- und Heimwerkerbedarf, Garten- und Haushaltsartikel.
Fragen & Antworten zur OBI-Retoure
Wie lange kann ich online bei OBI gekaufte Artikel zurücksenden?
Als Privatkunde kannst Du Artikel, die Du online bei OBI gekauft hast, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden. OBI gewährt diese Frist freiwillig über das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht hinaus. Im Laden gekaufte Ware kannst Du sogar bis zu 3 Monate lang zurückgeben. Ausgenommen sind Sonderbestellungen, Zuschnittware und Lebendware.
Wie lange kann ich Artikel aus dem OBI-Markt zurückgeben?
Originalverpackte Ware kannst Du mit Kaufbeleg meist innerhalb von 3 Monaten im OBI-Markt umtauschen. Ausgenommen sind Sonderbestellungen, Zuschnittware und Lebendware. Ob Du den Kaufpreis zurückbekommst oder eine Gutscheinkarte erhältst, entscheidet der Markt. Frag im Zweifel direkt dort nach.
Wie kann ich Paketsendungen in Deutschland an OBI zurücksenden?
Für Paket-Rücksendungen an OBI benutze den im Paket befindlichen Retourenschein und Rücksendeetikett. Alternativ kannst Du das Rücksendeetikett telefonisch beim OBI Kundenservice anfordern.
Wie kann ich Speditionsware an OBI zurücksenden?
Bei größeren, nicht paketfähigen Artikeln holt ein Spediteur die Sendung bei Dir ab. Kontaktiere dafür den OBI-Kundenservice unter 02196 / 90 62 000 oder sende OBI eine Nachricht. Die Spedition meldet sich anschließend wegen des Abholtermins. Du musst die Ware wieder frei Bordsteinkante bereitstellen und wie bei der Lieferung geschützt und transportsicher auf einer Euro-Palette verpacken.
Wie kann ich für eine Rücksendung an OBI ein Rücksendeetikett erstellen?
Am schnellsten startest Du die Retoure im Mein-OBI-Kundenkonto über die Bestellübersicht. Fehlt das Etikett auf dem Lieferschein, fordere es beim OBI-Kundenservice an — per Telefon unter 02196 9062000 oder über das Help-Center.
Was tun, wenn die OBI-Rückgabefrist überschritten ist?
OBI gewährt eine 30-Tage-Frist (verlängert vom gesetzlichen 14-Tage-Widerrufsrecht). Sonderbestellungen, Zuschnittswaren, Sonderanfertigungen und Meterware sind ausgenommen. Eine öffentliche Kulanz-Regelung nach Ablauf nennt OBI nicht — kontaktiere den OBI-Kundenservice telefonisch unter 02196 9062000 oder über das Help-Center. Mehr zum Kulanz-Vergleich aller Shops: Rückgabe nach Frist-Ablauf.
Anfrage stellen
OBI-Kundenservice Was tue ich, wenn ein OBI-Artikel beschädigt geliefert wurde?
Bei sichtbarem Transportschaden empfiehlt OBI explizit, die Annahme der Lieferung zu verweigern. Wird der Schaden erst später entdeckt: detaillierte Beschreibung mit Auftragsnummer (Format 1100......-0.) und Fotos über das Kontaktformular einreichen — OBI bietet Nachbesserung oder Erstattung. Hintergrund zum Vorgehen: Beschädigte Ware zurücksenden.
OBI-Help-Center
Schaden meldenAlles klar? Jetzt OBI-Retoure starten
Rücksendung direkt im OBI-Kundenportal einleiten — kostenlos und in wenigen Minuten erledigt.
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Verbindlich für Rückgabebedingungen sind allein die AGB des jeweiligen Shops. Hinweise auf Abweichungen gerne an info@retourenheld.de .