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parfumdreams bietet mit 180 Tagen eines der längsten Rückgaberechte im deutschen Beauty-Handel. Das freiwillige Recht gilt jedoch nur für originalverpackte und unbenutzte Artikel; geöffnete Produkte fallen nach 14 Tagen heraus.
Vorteile
- Mit 180 Tagen eine der längsten Rückgabefristen im Beauty-Segment
- Kostenlose Rücksendung für DE und AT
- Einfache Anforderung des Retourenlabels per Chatbot oder Kundenkonto
Nachteile
- Das 180-Tage-Recht gilt nur für originalverpackte Artikel
- Kein telefonischer Kundenservice, sondern nur Chatbot, Help Center und Kontaktformular
- Die Erstattung dauert bis zu 14 Tage, der Branchenschnitt liegt bei 3–7 Tagen
parfumdreams-Retoure im Detail
Basierend auf parfumdreams-Rückgabebedingungen
180 Tage Rückgaberecht
parfumdreams räumt Dir ein freiwilliges Rückgaberecht von 180 Tagen ab Erhalt der Ware ein. Das ist eines der längsten Rückgaberechte im deutschen Beauty-Handel.
Kostenlose Rücksendung
Die Rücksendung ist für Kunden aus Deutschland und Österreich kostenlos. Voraussetzung: Artikel sind originalverpackt und unbenutzt.
Retourenlabel anfordern
Den Retourenschein erstellst Du bequem über Dein Kundenkonto, den Chatbot oder das Kontaktformular. Du erhältst ihn per E-Mail. Dann QR-Code oder Ausdruck bei DHL abgeben.
Nur originalverpackte Artikel
Das freiwillige 180-Tage-Recht gilt nur für Artikel, die vollständig, unversehrt und originalverpackt sind. Geöffnete oder benutzte Produkte werden nur innerhalb der gesetzlichen 14-Tage-Widerrufsfrist zurückgenommen.
Erstattung
Nach Eingang der Retoure erhältst Du die Erstattung innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Du erhältst eine Eingangsbestätigung per E-Mail.
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Aktuelle parfumdreams-Angebote
Heute bestellte Artikel kannst Du bis zum zurückgeben.
So sendest Du bei parfumdreams zurück
- 1
Rückgabefrist prüfen
Prüfe, ob Dein Artikel noch innerhalb der 180-Tage-Frist liegt und ob er originalverpackt und unbenutzt ist. - 2
Retourenschein anfordern
Erstelle den Retourenschein über Dein Kundenkonto, den Chatbot oder das Kontaktformular. Du erhältst ihn per E-Mail. - 3
Paket vorbereiten
Verpacke den Artikel sicher in der Originalverpackung. Klebe den Retourenschein gut sichtbar außen auf das Paket oder nutze den QR-Code. - 4
Paket abgeben
Gib das Paket bei einer DHL-Filiale oder DHL-Packstation ab. Bewahre den Versandnachweis auf. - 5
Erstattung erhalten
parfumdreams erstattet den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Retoure auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Über parfumdreams
parfumdreams ist ein deutsches Online-Versandhaus für Parfum, Kosmetik und Beauty-Produkte. Der Shop gehört zur The Hut Group (THG) und bietet ein Sortiment von über 30.000 Produkten bekannter Duft- und Kosmetikmarken.
Fragen & Antworten zur parfumdreams-Retoure
Wie lange ist die Rückgabefrist bei parfumdreams?
parfumdreams gewährt ein freiwilliges Rückgaberecht von 180 Tagen ab Erhalt der Ware. Zusätzlich gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Das 180-Tage-Recht gilt nur für originalverpackte und unbenutzte Artikel.
Ist die Retoure bei parfumdreams kostenlos?
Ja, für Kunden aus Deutschland und Österreich ist die Rücksendung kostenlos. Voraussetzung ist, dass die Artikel vollständig, unversehrt und originalverpackt zurückgesendet werden.
Wie bekomme ich ein Retourenlabel bei parfumdreams?
Den Retourenschein erstellst Du über Dein Kundenkonto, den Chatbot auf der Website oder das Kontaktformular. Du erhältst ihn per E-Mail. Klebe ihn außen auf das Paket oder nutze den enthaltenen QR-Code bei der DHL-Abgabe.
Kann ich bei parfumdreams geöffnetes Parfum zurückgeben?
Innerhalb der gesetzlichen 14-Tage-Widerrufsfrist kannst Du auch angebrochene Produkte zurücksenden. Für das freiwillige 180-Tage-Recht müssen Artikel hingegen vollständig, unversehrt und originalverpackt sein. Geöffnete oder benutzte Produkte werden nach Ablauf der Widerrufsfrist nicht zurückgenommen.
Wie lange dauert die Erstattung bei parfumdreams?
Nach Eingang der Retoure erstattet parfumdreams den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Du erhältst eine Eingangsbestätigung per E-Mail.
Wo kann ich mein parfumdreams-Paket abgeben?
Die Rücksendung läuft per DHL. Du kannst das Paket bei einer DHL-Filiale, einem DHL-Paketshop oder einer DHL-Packstation abgeben. Bewahre unbedingt den Versandnachweis auf — ohne ihn kann eine Retoure nicht erstattet werden.
Wie kontaktiere ich den parfumdreams Kundenservice?
Das parfumdreams Help Center beantwortet häufige Fragen. Für persönliche Unterstützung steht der Chatbot oder das Kontaktformular auf der Website zur Verfügung.
Gilt das 180-Tage-Rückgaberecht auch für Geschenksets bei parfumdreams?
Ja, wenn das Geschenkset vollständig, originalverpackt und unbenutzt ist. Das gilt für alle Sets, die nicht geöffnet wurden. Einzelne Produkte aus geöffneten Sets kannst Du nicht separat zurückgeben.
parfumdreams Kundenservice kontaktieren
Das Help Center beantwortet die häufigsten Fragen zur Retoure. Persönliche Unterstützung erhältst Du über den Chatbot oder das Kontaktformular.
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