Originalkarton nutzen oder Wellpappe-Karton mit 5 cm Puffer zu allen Seiten
Retourenlabel NIEMALS über das alte Versandlabel kleben — gescannt wird das obere Etikett
Foto vor dem Verschließen machen — schützt Dich bei Schäden und Verlust
Einlieferungsbeleg aufbewahren bis zur vollständigen Erstattung
Elektronik: antistatische Luftpolsterfolie verwenden, kein Styropor-Granulat
RetourenHeld Urteil
Wer eine Retoure falsch verpackt, riskiert Wertminderungsabzüge oder eine abgelehnte Erstattung. Richtige Polsterung, das korrekte Anbringen des Etiketts und ein Foto vor dem Einpacken sind die drei wichtigsten Schritte.
Vorteile
Richtige Verpackung verhindert Wertminderungsabzüge durch Transportschäden
Foto-Dokumentation schützt bei Streitigkeiten mit Shop oder Paketdienst
Einlieferungsbeleg ist der einzige Nachweis bei verschollenen Paketen
Antistatische Verpackung schützt Elektronik vor unsichtbaren Schäden
Nachteile
Kein Wellpappe-Karton verfügbar: muss neu gekauft werden (~1–3 €)
Spezialmaterial für Großgeräte (Kantenschutz, Stretchfolie) kostet extra
Nichts verpassen
RetourenHeld in Google bevorzugen
So findest du neue Rückgabe-Insider von uns in der Google-Suche leichter wieder.
Originalkarton nutzen oder Wellpappe-Karton in passender Größe wählen (5 cm Puffer rundum)
Artikel in Luftpolsterfolie einwickeln, Hohlräume auffüllen
Retourenlabel auf leere Fläche kleben — nie über das alte Etikett
Das ist der Kern. Alles andere weiter unten.
Warum das Verpacken entscheidend ist
Ein schlecht verpacktes Paket beschädigt den Artikel auf dem Weg zurück zum Shop. Shops können dann Wertminderungsabzüge geltend machen oder die Erstattung kürzen — auch wenn Du den Artikel selbst gar nicht beschädigt hast, sondern der Transport schuld war.
Die häufigsten Probleme bei Retouren:
Zu wenig Polsterung: Der Artikel bewegt sich im Karton, schlägt gegen die Wände und bekommt Kratzer oder Dellen
Falsches Etikett oben: Das alte Versandlabel wird gescannt, das Paket landet beim falschen Empfänger — und wird nicht als Retoure registriert
Keine Dokumentation: Kein Foto vor dem Einpacken, kein Einlieferungsbeleg nach der Abgabe — Du hast nichts in der Hand
Der Unterschied zwischen einer schnellen Erstattung und einem wochenlangen Streit liegt meistens an diesen drei Punkten.
Warum Shops Wertminderung geltend machen: Wenn ein Artikel beschädigt zurückkommt und keine Originalverpackung vorhanden war, bewertet der Shop den Zustand eigenständig. Bei Elektronik, Haushaltswaren und Möbeln führt das häufig zu Abzügen. Nur wenn Du nachweisen kannst — durch Fotos — dass der Artikel beim Einpacken einwandfrei war, hast Du eine Handhabe.
Der Karton ist die erste und wichtigste Entscheidung. Diese Optionen stehen Dir zur Verfügung:
Originalkarton — die beste Wahl. Er sitzt perfekt, der Artikel ist bereits in die Verpackung eingepasst, und der Shop kann nicht behaupten, die Verpackung sei unzureichend gewesen. Falls Du die Originalverpackung noch hast: immer bevorzugen.
Wellpappe-Karton (BC-Wellpappe, mind. 7 mm Wandstärke) — eine gute Alternative. Achte auf folgendes:
Keine Risse, Beulen oder Feuchtigkeitsschäden — ein nasser Karton verliert 70 % seiner Stabilitätswerte
An allen Seiten mindestens 5 cm größer als der Artikel, damit Polstermaterial Platz hat
Keine zu losen Kartons — der Inhalt darf beim Schütteln nicht klappern
Wellpappe-Kartons bekommst Du beim DHL-Paketshop, Hermes-PaketShop, im Baumarkt oder im Supermarkt. DHL und Hermes verkaufen Standardkartons direkt an der Abgabestelle für 1–3 €.
Alte Kartons wiederverwenden ist möglich, aber mit Aufwand verbunden. Alte Etiketten, Barcodes und Adressaufkleber müssen vollständig entfernt oder mit undurchsichtigem Klebeband überdeckt sein. Jeder sichtbare Barcode auf dem Karton kann versehentlich gescannt werden — dann landet das Paket falsch.
Wichtige Karton-Regel: Die Wellpappe muss mindestens doppelwellig sein (erkennbar an “DW” auf Karton-Beschriftungen oder der sichtbaren Wellung). Einfachewellige Kartons (wie viele Schuhkartons) halten keinen längeren Transport aus und bieten keinen Eckschutz.
Was nicht geht: Plastiktüten als Außenverpackung, Briefumschläge ohne Polsterung (außer für flache Kleidung), Kartons mit offenen Falzen an Boden oder Deckel, stark deformierte oder feuchte Kartons.
Kartongrößen und ihr Einsatz:
Gängige Kartonformate und ihr typischer Einsatzbereich
Gängige Kartonformate und ihr typischer Einsatzbereich
Kartonformat
Maße (ca.)
Geeignet für
Päckchen S
bis 35 × 25 × 10 cm
Kleidungsstücke, kleine Elektronik
Päckchen M
bis 60 × 30 × 15 cm
Schuhe, mehrere Kleidungsstücke
Paket Standard
bis 60 × 40 × 30 cm
Haushaltsartikel, mittelgroße Elektronik
Paket Groß
bis 120 × 60 × 60 cm
Kleine Möbel, Drucker, Monitore
Keine Ergebnisse gefunden.
Polstermaterial: Was wann funktioniert
Das richtige Polstermaterial entscheidet, ob der Artikel unbeschädigt ankommt. Nicht jedes Material ist für jeden Inhalt geeignet.
Polstermaterialien für Retouren — Einsatzbereich und Hinweise
Polstermaterialien für Retouren — Einsatzbereich und Hinweise
Keine antistatischen Eigenschaften — nicht für Elektronik
Antistatische Luftpolsterfolie
Elektronik: Smartphones, Laptops, Grafikkarten
Erkennbar an der pinken/transparenten Farbe
Geknautschtes Kraftpapier
Kleidung, Bücher, stabile Haushaltswaren
Kein Schutz gegen Stöße bei zerbrechlichem Inhalt
Schaumfolie
Glas, Spiegel, Bilder, Keramik
Besser als Luftpolsterfolie bei Flächenschutz
Verpackungschips (Styropor)
Leichte Füllungen, Ergänzung
Verrutschen — immer zusätzlich fixieren
Formschaum
Elektronik mit unregelmäßiger Form
Beste Lösung, aber teuer und selten verfügbar
Papptrenner
Mehrere Artikel im gleichen Karton
Verhindert direkten Kontakt zwischen den Artikeln
Zeitungspapier
Leichtgewichtige Ergänzung, Lückenfüller
Kein Primärschutz, nur bei leichtem Inhalt als Ergänzung
Keine Ergebnisse gefunden.
Die 5-cm-Faustregel: Mindestens 5 cm Polsterung rund um jeden Artikel. Das gilt für Boden, Seiten und Deckel gleichermaßen.
Der Schütteltest: Packe den Karton, schließe ihn und schüttele ihn kräftig. Bewegt sich etwas, klappert etwas oder ist ein Poltern zu hören — dann rein mit mehr Füllmaterial. Erst wenn im Karton nichts mehr verrutscht, ist er wirklich fertig.
Nachhaltigkeit beim Polstermaterial: Geknautschtes Zeitungspapier und Kraftpapier sind kompostierbar. Wer regelmäßig retourniert, kann eine Rolle Kraftpapier (ca. 50 m, ~5 €) kaufen — das reicht für Dutzende Pakete.
Schritt-für-Schritt: Retoure einpacken
Folge diesen 6 Schritten in dieser Reihenfolge. Jeder Schritt baut auf dem vorherigen auf.
Schritt 1 — Karton wählen:
Nimm den Originalkarton oder einen Wellpappe-Karton ohne Risse und Feuchtigkeitsschäden. Der Karton muss an allen Seiten mindestens 5 cm größer sein als der Artikel — sonst reicht der Platz für Polsterung nicht aus. Bei mehreren Artikeln: einen Karton groß genug für alle, oder getrennte Pakete.
Schritt 2 — Boden auspolstern:
Lege eine 5 cm dicke Schicht Luftpolsterfolie oder geknautschtes Kraftpapier auf den Boden. Polstere auch die Seitenwände aus, bevor Du den Artikel hineinlegst. Das schützt gegen seitliche Stöße, die beim Beladen von Transporter oder Förderband entstehen.
Schritt 3 — Artikel einzeln einwickeln:
Wickle jeden Artikel einzeln in Luftpolsterfolie — mindestens zwei volle Lagen. Zerbrechliche oder empfindliche Stellen (Ecken, Bildschirme, Glas) extra abpolstern. Schwere Artikel nach unten legen, leichte und zerbrechliche mittig oder oben. Mehrere Artikel im gleichen Karton durch Papptrenner voneinander trennen — kein direkter Kontakt.
Schritt 4 — Hohlräume füllen:
Nach dem Einlegen des Artikels: alle verbleibenden Lücken mit Füllmaterial auffüllen. Verpackungschips, geknautschtes Papier, übrige Luftpolsterfolie — alles was Platz füllt. Das Ziel ist, dass der Artikel weder nach links-rechts noch nach oben-unten rutscht. Schütteltest nicht vergessen.
Schritt 5 — Paket verschließen:
Alle Kanten mit mindestens 5 cm breitem Paketklebeband abdichten. Das H-Muster: Mittelnaht längs, dann beide kurzen Kanten quer. Bei schweren Paketen (über 10 kg) zusätzlich die vier Längskanten abkleben. Normales Haushaltsklebestreifen oder Packband reicht nicht — es löst sich bei Temperaturschwankungen im Transporter.
Schritt 6 — Foto machen, dann Etikett anbringen:
Bevor Du das Paket endgültig verschließt: Foto vom Inhalt machen. Danach Karton schließen, Retourenlabel anbringen (nächster Abschnitt), fertig.
Das Retourenlabel richtig anbringen
Das ist der häufigste Fehler — und der folgenreichste.
So machst Du es richtig:
Alte Etiketten überkleben — Klebeband vollflächig über jeden sichtbaren Barcode. Kein Barcode darf mehr sichtbar sein.
Retourenlabel auf die größte freie Fläche kleben — meistens der Deckel des Kartons, mindestens 10 cm Abstand zu jeder Kante
Label glatt andrücken — keine Falten, keine Luftblasen. Ecken und Kanten müssen flach aufliegen
Barcode prüfen — kein anderer Barcode darf auf der gleichen Kartonseite sichtbar sein
Wenn Du das Retourenlabel ausdruckst: Mindestens DIN A6-Qualität, kein verblasster Tintenstrahldruck. Der Barcode muss einwandfrei scanbar sein — teste es mit dem Handy-Scanner bevor Du das Paket abgibst.
Wenn das Retourenlabel nass wird: Feuchtes Papier macht Barcodes unscanbar. Im Winter oder bei Regen: Das Label in eine Klarsichtfolie stecken oder mit einem transparenten Klebestreifen überlaminieren — ohne direkt auf den Barcode zu kleben, damit die Reflexion das Scannen nicht stört.
Shop-spezifische Besonderheiten:
Zalando sendet heutzutage in vielen Fällen nur noch einen QR-Code — das Label wird dann direkt beim Hermes-PaketShop gedruckt
Amazon bietet drei Rückgabewege an: QR-Code, ausgedrucktes Label und Drop-off ohne Label bei Amazon-Hubs
Otto legt in vielen Bestellungen ein gedrucktes Hermes-Retourenlabel bereits bei — überprüfe das Paket beim Auspacken
Spezialgüter: Elektronik verpacken
Elektronik ist die anspruchsvollste Kategorie. Es gibt zwei Risiken: mechanische Schäden durch Stöße und elektrostatische Entladungen (ESD) durch falsches Polstermaterial.
Elektrostatische Entladung — was steckt dahinter?
Normales Polstermaterial (Luftpolsterfolie, Styropor, Kraftpapier) kann sich durch Reibung statisch aufladen. Diese statische Ladung überträgt sich auf Elektronik-Bauteile und beschädigt Kondensatoren, DRAM-Zellen oder Prozessoren — oft ohne sichtbare Spuren. Der Shop bemerkt den Defekt erst beim Test und erstattet dann nicht.
Antistatische Luftpolsterfolie ist Pflicht für:
Smartphones, Tablets, Laptops
Grafikkarten, SSDs, RAM-Module
Kameras und Drohnen
USB-Hubs, externe Festplatten, Netzwerkkarten
Antistatische Folie erkennst Du an der pinken oder transparenten Farbe mit Antistatik-Aufdruck. Normales Luftpolsterfolie ist standardmäßig nicht antistatisch ausgerüstet.
Verpackungsanleitung Elektronik Schritt für Schritt:
Antistatische Folie einmal vollständig rund um das Gerät wickeln — kein direkter Kontakt zur Kartonwand
Mindestens 5 cm Abstand zur Kartonwand durch zusätzliches Polstermaterial (Luftpolsterfolie oder Schaumstoff)
Bei Geräten mit Akku: Akku separat verpacken falls entnehmbar — auf keinen Fall lose im Karton
Ladekabel und Zubehör in einer eigenen Tüte — nicht direkt am Gerät, damit Kabelenden keine Kratzer verursachen
Displaygeräte (Laptop, Tablet, Monitor): Display-Seite zusätzlich mit einer separaten Schicht Schaumfolie schützen
Schütteltest: Das Gerät darf sich überhaupt nicht bewegen
Was Shops erwarten:Zalando und Amazon geben in ihren Retourenhinweisen an, Originalverpackung zu bevorzugen — besonders bei Elektronik. Bei Smartphones und Laptops ist das oft sogar ausdrücklich empfohlen, weil die Originalverpackung mit Formschaum exakt auf das Gerät zugeschnitten ist.
Wichtig für Garantie-Retouren bei Elektronik: Bei einem Garantiefall (defektes Gerät) ist der Originalkarton oft zwingend erforderlich. Lies die Garantiebedingungen des Herstellers, bevor Du einen anderen Karton verwendest.
Spezialgüter: Glas und Zerbrechliches
Gläser, Vasen, Spiegel und Porzellan brauchen individuelle Verpackung — nicht Massenpolsterung. Das Prinzip: Jedes Stück isoliert verpacken, direkten Kontakt zwischen den Artikeln verhindern, und ausreichend Puffer zur Kartonwand.
Einzelne Gläser und Vasen:
Jeden Artikel einzeln vollständig in Schaumfolie wickeln — nicht nur den Boden abpolstern
Boden des Kartons mit einer 5–8 cm starken Schicht Luftpolsterfolie auskleiden
Artikel aufrecht stellen, nicht auf der Seite — schräge Position erhöht das Bruchrisiko
Alle Hohlräume rund um den Artikel mit Papier, Chips oder Luftpolsterfolie auffüllen
Deckel schließen und prüfen: Kein Druck auf den Inhalt — der Deckel muss leicht schließen, nicht aufgedrückt werden
Mehrere zerbrechliche Artikel im gleichen Karton:
Papptrenner zwischen jedem Stück — kein direkter Kontakt zwischen den Artikeln
Schwerere Teile unten, leichtere und zerbrechlichere oben
“Zerbrechlich” auf den Karton schreiben — es gibt keine rechtliche Wirkung, aber viele Paketboten achten drauf
Spiegel und Glasscheiben:
Schaumfolie vollflächig auf beiden Seiten der Glasscheibe
Dann in Wellpappe einschlagen — mindestens zwei Lagen
In den Karton legen und mit ausreichend Luftpolsterfolie auspolstern
“Dieses Ende oben” und “Glas — nicht biegen” auf den Karton schreiben
Keramik und Porzellan: Besonders kritisch bei Henkeln, Ausgüssen und feinen Ornamenten. Diese Stellen extra mit einem Streifen Schaumfolie sichern, bevor das Stück in Luftpolsterfolie eingewickelt wird.
Spezialgüter: Möbel und Großartikel
Möbel und Großgeräte (Drucker, Monitore, Stühle, Regale) erfordern mehr Material, mehr Planung — und manchmal eine andere Rückgabelösung als regulärer Paketversand.
Kanten und Ecken sind die verletzlichsten Stellen bei Möbeln. Kantenschutzprofile aus Karton oder Schaumstoff sichern jede Kante. Diese Profile sind bei Baumärkten und Umzugsfirmen erhältlich, oder einfach aus Wellpappe-Streifen selbst gebogen.
Verpackungsreihenfolge für Möbel:
Alle Teile demontieren, soweit möglich — Einzelteile sind leichter zu verpacken als montierte Möbel
Schrauben, Dübel und Kleinteile in einem Beutel sammeln und in der Mitte des Pakets fixieren — nicht lose
Jedes Holz- oder Metallteil einzeln in Stretchfolie wickeln — verhindert Kratzer durch Kontakt
Kanten und Ecken mit Kantenschutz versehen und mit Klebeband fixieren
Schaumfolie oder Luftpolsterfolie um jedes Teil als zusätzliche Pufferschicht
In Karton legen, Hohlräume mit Füllmaterial auffüllen
Karton schließen und mit ausreichend Paketklebeband sichern — alle Kanten, alle Nähte
Bei Glasteilen (z.B. Tischplatten, Türen): Schaumfolie vollflächig auf beide Seiten, dann in Wellpappe einschlagen, separat versenden — nicht zusammen mit schweren Holzteilen.
Einschränkungen bei Großpaketen:
DHL: Pakete bis 31,5 kg und max. 120 × 60 × 60 cm
Hermes: bis 31,5 kg und 150 cm Länge
DPD: bis 31,5 kg und 175 cm Länge
Für größere Möbel ist regulärer Paketversand nicht möglich. Otto beispielsweise bietet für Großgeräte und schwere Möbel einen eigenen Speditionsrückholservice an — der Shop organisiert die Abholung direkt. Wie das im Detail abläuft (Termin, Demontage, Verpackung beim Kunden), liest Du in Großgerät-Rückgabe & Speditionsabholung.
Spezialgüter: Kleidung und Textilien
Kleidung klingt einfach — ist aber auch ein häufiger Fehler-Bereich. Die meisten Reklamationen bei Kleidungs-Retouren entstehen durch Feuchtigkeitsschäden oder Falten, die der Shop als “Gebrauchsspuren” wertet.
Grundregel: Kleidung immer in einer Folientasche oder einem Folienbeutel verpacken, bevor sie in den Karton kommt. Das schützt vor Feuchtigkeit, die beim Transport entstehen kann, und verhindert Schmutz oder Tierhaare aus dem Karton.
Falten vs. Rollen:
Falten ist bei empfindlichen Materialien besser — Strickwaren, Wolle, strukturierte Stoffe. Beim Rollen entstehen Druckstellen.
Rollen spart Platz und ist bei robuster Kleidung (T-Shirts, Jeans, Sportkleidung) in Ordnung.
Was Shop-Qualitätsprüfer sehen wollen:
Kleidung ohne Gebrauchsspuren (keine Haare, kein Parfüm, keine Flecken)
Tags noch dran — viele Shops lehnen Retouren ohne Etiketten ab
Kleidung ordentlich zusammengelegt, nicht einfach reingestopft
Wie Du Kleidung richtig einpackst:
Tags prüfen — noch alle drauf?
Kleidungsstück falten oder rollen — je nach Material
In Folientasche legen und verschließen — keine Luft reinlassen
Mehrere Stücke getrennt in Folientaschen, dann zusammen in den Karton
Restliche Hohlräume mit Papier auffüllen — kein direkter Kontakt zwischen Folientaschen und Kartonwänden nötig, aber der Inhalt sollte nicht verrutschen
Typische Fehler bei Kleidungs-Retouren:
Kleidung direkt in den Karton legen ohne Folienschutz — Feuchtigkeitsschäden
Etiketten entfernen vor dem Zurückschicken — dann lehnen viele Shops die Retoure ab
Zu großen Karton nehmen — Kleidung rutscht hin und her und bekommt Druckstellen
Welche Shops verlangen Originalverpackung?
Die Verpackungs-Anforderung „in der Originalverpackung zurücksenden“ ist nicht überall gleich streng. Manche Shops nehmen Artikel auch ohne Originalkarton zurück, andere lehnen sie ab oder ziehen Wertminderung ab. Die folgende Tabelle zeigt, welche Shops im AGB-/Rückgabeportal explizit die Originalverpackung als Bedingung nennen.
Shops, die Originalverpackung für die Rücksendung voraussetzen
Shops, die Originalverpackung für die Rücksendung voraussetzen
Etikett selbst druckenDu loggst Dich mit Bestellnummer und E-Mail ins Patagonia-Rücksende-Portal ein. Das Portal generiert den Rücksendeschein zum Ausdrucken. Nach Erhalt des Versandaufklebers hast Du 30 Tage Zeit, das Paket bei einer Annahmestelle abzugeben.
Rücksendung kostenlosPatagonia trägt die Rücksendekosten; das Rücksendeportal weist automatisch den günstigsten Beförderer zu. Bei einer vollständigen Rücksendung erstattet Patagonia auch die ursprünglichen Standard-Hinversandkosten. Ausgenommen sind Express-Versand-Aufschläge und Hinversandkosten bei Teilretouren.
Etikett selbst druckenDen Retourenschein erstellst Du über Kundenkonto, Chatbot oder Kontaktformular und erhältst ihn anschließend per E-Mail. Mit QR-Code oder Ausdruck gibst Du die Sendung in einer DHL-Filiale oder an einer DHL-Packstation ab.
Etikett selbst druckenDas Rücksendelabel erstellst Du im Hoka-Rücksendeportal mit Bestellnummer und Lieferadresse. Während Hoka aktuell sein Lager umzieht, wird Deine Rücksendung automatisch an das passende Lager geleitet und mit Tracking versorgt.
Rücksendung kostenlosHoka übernimmt die Versandkosten für Rücksendungen und Umtausch bei allen Bestellungen innerhalb der 100-Tage-Frist. Ausgenommen sind Rücksendungen aus Ländern außerhalb des Hoka-EU-Versandgebiets — dort kann der Service eingeschränkt sein.
Etikett selbst druckenRetourenlabel oder QR-Code bequem online erstellen. Abgabe rund um die Uhr an DHL-Packstationen möglich. Alternativ: Paket ausreichend frankieren und an Bergfreunde GmbH, c/o Rhenus Warehousing Solutions, Colemanstraße 11, 35394 Gießen senden.
Etikett selbst druckenDie Rücksendemethode und ein gegebenenfalls erforderliches Drucklabel werden im Antrag unter „Meine Bestellungen“ angezeigt.
Rücksendung kostenpflichtigTemu stellt das Rücksendeetikett per App oder Website bereit. Die erste Retoure pro Bestellung ist kostenlos; der Verkäufer trägt die Kosten. Ab der zweiten Rücksendung derselben Bestellung trägst Du die direkten Versandkosten selbst. Der Betrag ist nicht von Temu pauschalisiert und hängt vom gewählten Versanddienstleister ab. Das gilt für die freiwillige 90-Tage-Rücksendung ebenso wie für das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht.
Etikett selbst druckenBei Pickup bringt der Kurier das Versandetikett mit. Für die Post-Selbstversand-Option erhältst Du das Label nach der Widerrufsanzeige per E-Mail oder Self-Service-Portal.
Rücksendung kostenlosBose bietet kostenlosen Pickup-Service an Deiner Wunschadresse — der Kurier meldet sich binnen drei Werktagen. Abgesehen davon kannst Du das Produkt auch per Post auf eigene Kosten zurückschicken.
Etikett liegt beiEin Etikett musst Du nicht selbst drucken. Nach Deinem Anruf unter 04122 50 44 33 vereinbart Hawesko einen Abholtermin und organisiert den Rückversand.
Rücksendung kostenlosAusgenommen ist die HAWESKO-Subskription für Bordeaux-Primeur. Sie ist nach § 312g BGB vom Widerrufsrecht ausgeschlossen; eine Rücksendung sieht Hawesko dafür nicht vor.
Etikett selbst druckenNach der digitalen Anmeldung im Kundenkonto oder über den Link in der Versandmail stellt P&C ein DHL-Label und einen QR-Code per E-Mail bereit. Das Label kann im Kundenkonto erneut heruntergeladen werden.
Etikett liegt beiDas vorfrankierte Retourenetikett liegt im Originalpaket. Bei einer Bestellung mit Konto kannst Du es auch über die Bestellhistorie abrufen.
Etikett selbst druckenDu erstellst das Rückgabeetikett im Lacoste-Kundenkonto oder über den Link in der Versandbestätigung. Drucke es aus und klebe es auf das Paket.
Rücksendung kostenlosLacoste übernimmt die Versandkosten der Rücksendung als „kostenlosen Rückversand“, sofern Du das im Kundenkonto erstellte Rückgabeetikett nutzt. Ausgenommen sind selbst versandte Retouren ohne Lacoste-Label.
Etikett selbst druckenDas kostenfreie Rücksendelabel erstellst Du über das Online-Retourenportal retoure.teufel.de. Bei nicht paketfähiger Ware koordiniert Teufel die Spedition direkt.
Rücksendung kostenlosTeufel trägt die Rücksendekosten während der gesamten 8-Wochen-Frist, auch in der vertraglichen Probehörphase ab Tag 15. Ausgenommen ist die Erstattung der ursprünglichen Hinsendekosten: Diese gibt es nur bei einem Widerruf innerhalb der ersten 14 Tage, danach wird lediglich der Warenwert erstattet.
Etikett selbst druckenMelde die Retoure vorab im Retourenportal an, denn nur dort erhältst Du das kostenlose Label als QR-Code oder zum Ausdrucken. Ohne Anmeldung kannst Du trotzdem zurücksenden, trägst die Kosten dann aber selbst.
Etikett selbst druckenNach der Anmeldung erhältst Du per E-Mail einen QR- oder Barcode beziehungsweise ein PDF-Etikett. Den Code zeigst Du an der gewählten Abgabestelle vor; dort wird das Etikett gedruckt und aufgeklebt. Ein eigener Drucker ist nicht nötig.
Etikett selbst druckenSonos schickt das kostenfreie Versandlabel nach Anforderung einer RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) per E-Mail. Die RMA-Nummer erhältst Du über die deutsche 0800-Hotline oder das Self-Service-Portal im Sonos-Account.
Rücksendung kostenlosSonos trägt die Rücksendekosten innerhalb der EU-/EWR-Liefergebiete. Das Versandlabel kommt nach Anforderung einer RMA-Nummer per E-Mail. Bei Rücksendungen von außerhalb der EU/EWR musst Du den Sonos-Support kontaktieren und den Versand eventuell selbst organisieren.
Etikett selbst druckenRetourenlabel wird online im SHEIN-Konto unter 'Meine Bestellungen' erstellt (Login erforderlich). Bei DHL und Hermes auch als QR-Code ohne Drucker verfügbar.
€ 2,99Erste Retoure pro Bestellung kostenlos. Jede weitere Rücksendung: 2,99 € pro Label (wird von Erstattung abgezogen). Gilt für DHL, Hermes, GLS und DPD.
Etikett selbst druckenDas Rücksendeetikett kommt per E-Mail, nachdem Du Umtausch oder Rückgabe in Deinem Salomon-Konto („Meine Bestellungen“) angemeldet hast. Drucke es aus, klebe es auf das Paket und gib es im Paketshop ab.
€ 4,00Salomon zieht eine Pauschale von 4 € vom Erstattungsbetrag ab. Ausgenommen ist der kostenlose Umtausch in eine andere Größe oder Farbe. Bei Aktionskäufen mit Promo-Code kann der Rabatt entfallen, wenn die Bestellung nach der Rückgabe unter den Schwellenbetrag fällt.
Etikett selbst druckenDas vorfrankierte Versandetikett erhältst Du nach Anmeldung der Rücksendung im Self-Service-Portal ralphlauren.de/returns. Drucke es aus und klebe es auf das Paket — UPS holt es ab oder Du gibst es im Paketshop ab.
Rücksendung kostenlosRalph Lauren stellt ein kostenloses, vorfrankiertes Versandetikett für alle Online-Retouren bereit. Ausgenommen sind personalisierte Artikel sowie Parfüms, Bade- und Unterwäsche mit entferntem Klebestreifen — diese kannst Du nicht zurückgeben.
Etikett selbst druckenDas Retourenlabel erstellst Du im Online-Portal: entweder als QR-Code ohne Drucker beim DHL-Zusteller oder als PDF-Label zum Selbstausdrucken.
Etikett selbst druckenNach der Online-Anmeldung erhältst Du QR-Code oder Versandlabel per E-Mail. Das Formular findest Du im Kundenkonto unter Bestelldetails.
Etikett liegt beiFrankiertes Retourenlabel liegt zusammen mit dem Retouren- und Umtauschformular im Originalpaket. Pro Bestellung gibt es genau ein Label — alle Artikel müssen in einem Paket zurück.
Etikett selbst druckenDas Retourenlabel erhältst Du über Dein Kundenkonto oder als Gast mit Bestellnummer und E-Mail-Adresse. Im Paket liegt kein Label.
Etikett liegt beiDer Retourenaufkleber liegt der Lieferung bei. Alternativ kannst Du ihn über das Portal des Marc-O'Polo-Logistikpartners ausdrucken. Das passende Verfahren wird auf der Website angezeigt.
Rücksendung kostenlosMarc O'Polo trägt die Versandkosten der Rücksendung, wenn Du den bereitgestellten Retourenaufkleber nutzt. Ausgenommen sind selbst versandte Rücksendungen ohne Marc-O'Polo-Aufkleber; deren Kosten trägst Du selbst.
Etikett selbst druckenInnerhalb von 48 Stunden nach Deiner Anfrage bekommst Du vom Händler oder von ManoMano ein vorbezahltes Rücksendeetikett per E-Mail oder einen Abholtermin.
Rücksendung kostenpflichtigManoMano ist ein Marktplatz: Die konkrete Rücksendegebühr legt der jeweilige Händler fest, der Dir auch das Label per E-Mail schickt. Bei Reklamationen wegen Mängeln und bei Annahmeverweigerung übernimmt der Händler die Kosten. ManoExpress-Artikel direkt aus den ManoMano-Lagern und Pro-Konten retournieren kostenlos.
Etikett liegt beiBei Bestellungen nach Deutschland liegt ein DHL-Rücksendeetikett zusammen mit Anleitung und Rücksendeschein im Paket. Falls es fehlt, kontaktiere den Kundenservice. Bestellungen aus Österreich generieren das Label über das DHL-Partner-Portal.
Rücksendung kostenlosMammut übernimmt die Rücksendekosten, sofern Du das beiliegende oder bereitgestellte Rücksendeetikett nutzt. Ausgenommen sind Bestellungen bei einem Händler oder in einer Filiale; diese wickelst Du direkt über den Händler ab.
Etikett liegt beiDas vorfrankierte DHL-Retourenlabel liegt der Lieferung bei. Alternativ vereinbarst Du über den Louis Vuitton-Kundenservice eine kostenlose Abholung.
Etikett selbst druckenIm Paket liegt kein Label. Mit Kundenkonto forderst Du es selbst online an, als Gast über die Rechnung oder die Zustellbestätigungs-E-Mail.
Etikett selbst druckenDas Retourenetikett erstellst Du online im Rückgabeportal. Anschließend gibst Du das Paket in einem DHL-Paketshop, an einer Packstation oder bei der Deutschen Post ab.
Etikett selbst druckenDas Portal sendet eine Bestätigung mit QR-Code. Eine DHL-Servicestelle druckt daraus das Rücksendeetikett; ein eigener Drucker ist nicht nötig.
€ 1,95Die DHL-Rücksendung kostet 1,95 EUR pro Bestellung. In regulären Hunkemöller-Filialen ist die Rückgabe kostenlos; Outlet-Stores nehmen keine Rückgaben an.
Etikett selbst druckenIm digitalen Rücksendeportal kannst Du einen QR-Code oder ein Rücksendeetikett erstellen. Bei H&M Brands liegt das Etikett bei oder ist online abrufbar.
€ 2,99Online fällt pro Marke eine Rücksendegebühr von 2,99 EUR an. Im H&M Store und bei fehlerhaften Artikeln ist die Rückgabe kostenlos.
Etikett selbst druckenVorgefertigtes Rücksendeetikett über Kundenkonto herunterladen. UPS-Abholung zu Hause mit Terminauswahl möglich. Alternativ: Kundenservice kontaktieren.
Etikett anfordernDas Online-Retourenportal erstellt nach Eingabe von Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein Versandlabel. Die Kosten für den Versand trägst laut Widerrufsbelehrung Du.
Rücksendung auf eigene KostenLaut Widerrufsbelehrung trägst Du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Im Online-Retourenportal werden Dir die verfügbaren Versandservices angezeigt — je nach Land kann ein kostenpflichtiger DHL/UPS-Service zur Auswahl stehen.
Etikett selbst druckenDHL-Versandlabel herunterladen oder QR-Code generieren. QR-Code bei DHL-Postfiliale oder DHL Paketshop vorzeigen — Etikett wird vor Ort gedruckt.
Etikett liegt beiBeiliegender Rücksendeschein im Paket. Alternativ als Download auf der Strauss-Service-Seite; Online-Etikett mit freier Versanddienst-Wahl.
Etikett selbst druckenDas UPS-Rücksendelabel kommt per E-Mail, nachdem Du die Rückgabe im Diesel-Konto registriert hast. Du kannst eine UPS-Abholung über ups.com beauftragen oder das Paket an einer UPS-Annahmestelle abgeben.
Rücksendung kostenlosDiesel trägt die Versandkosten für Rücksendungen über UPS, wenn Du das per E-Mail bereitgestellte Rücksendelabel nutzt. Beauftragst Du außerhalb des UPS-Ablaufs einen eigenen Versanddienstleister, trägst Du die Kosten selbst.
Etikett liegt beiRetourenversandetikett liegt dem Paket bei. Nutzung nicht verpflichtend — wer kein Label erhalten hat, wendet sich an kundenservice@depot-online.com.
Etikett liegt beiDas Rücksendeetikett liegt im Originalpaket. Falls Du es nicht mehr findest, kannst Du es im Online-Konto unter „Meine Bestellungen“ oder über die Rückgabefunktion des Kundenservice erneut herunterladen.
Rücksendung kostenlosCalvin Klein trägt die Versandkosten der Rücksendung, wenn Du das beigelegte Rücksendeetikett nutzt. Hinversandkosten werden bei Komplettrücksendung erstattet — ausgenommen sind Teilrücksendungen: Dort zahlst Du die ursprünglichen Versandkosten selbst.
Etikett selbst druckenDas Rücksende-Etikett druckst Du im BAUR-Kundenkonto oder holst es per Hermes-QR-Code (wird im Paketshop gedruckt). In manchen Fällen liegt es bereits der Sendung bei.
Etikett liegt beiRetourenlabel liegt dem Paket bei. Verloren oder für Teilretoure verbraucht: neues Label kostenlos im Retourenportal erstellen. QR-Code für DHL-Filialen ohne Drucker verfügbar.
Etikett selbst druckenDas Retourenlabel kommt mit der Versandbestätigung per E-Mail. Du druckst es aus und klebst es auf das Paket. Im Karton liegt zusätzlich der Retourenschein, den Du sowohl beim DHL-Versand als auch bei der Filialrückgabe brauchst.
Rücksendung kostenlos (bedingt)Kostenlos für paketversandfähige Artikel über DHL und ebenfalls kostenlos bei Rückgabe in einem der über 100 BabyOne Fachmärkte. Speditionsware (Möbel, große Kinderwagen) meldest Du über die Service-Hotline 0251 38440032 an — BabyOne organisiert die Abholung. Ausgenommen sind versiegelte Hygieneartikel mit gebrochenem Siegel und Maßanfertigungen, dort entfällt das Rückgaberecht.
Etikett selbst druckenDHL-Retourenlabel über das Online-Retourencenter erstellen. Alternativ ohne Label an der DHL-Filiale abgeben.
Rücksendung kostenlosKostenlos per DHL-Retourenlabel für paketfähige Ware. Ausgenommen: Speditionsware (Großgeräte) — die Rücksendekosten trägst Du selbst, max. ca. 99 EUR pro Artikel.
Etikett selbst druckenNach der Online-Anmeldung kommt das Versandlabel per E-Mail; je nach Standort ist auch ein QR-Code verfügbar. Alternativ kann ein vorgedrucktes Etikett aus der Rechnung genutzt werden.
€ 5,00Für den angebotenen Rücksendeservice zieht Abercrombie & Fitch 5 EUR von der Erstattung ab. Umtausch und Rückgabe in einer deutschen A&F- oder abercrombie-kids-Filiale sind kostenlos.
Etikett liegt beiDer vorbezahlte DHL-Rücksendeaufkleber liegt jedem Paket auf dem Rücksendeschein bei; Du musst nichts ausdrucken. Fehlt der Schein, reicht der Barcode am Originaletikett des Artikels. Wurde auch dieses entfernt, schickt Dir der Kundenservice per E-Mail einen neuen Rücksendeschein.
Etikett liegt beiVaude legt jedem Paket ein DHL-Retourenlabel bei. Du musst es weder selbst beschaffen noch ausdrucken.
€ 2,95Vaude berechnet pauschal 2,95 € für jede Rücksendung und zieht sie direkt von der Erstattung ab. Vaude begründet das mit nachhaltiger Ressourcennutzung und investiert die Pauschale in umweltfreundlichere Logistik- und Verpackungslösungen.
Etikett liegt beiDer Lieferung liegt ein selbstklebendes Rücksendeetikett bei. Ein Ersatzlabel ist kostenlos beim Kundenservice per E-Mail erhältlich.
Rücksendung kostenlosInnerhalb Deutschlands trägt Street One die Rücksendekosten, sofern Du den beiliegenden Retourenaufkleber nutzt. Ausgenommen sind Rücksendungen aus dem Ausland; deren Kosten trägst Du selbst.
Etikett selbst druckenRücksendeetikett selbst im Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“ über „Artikel zurücksenden“ erzeugen. Kühl- oder rezeptpflichtige Produkte ausgenommen — hier Kundenservice anrufen (0800 200 300 315).
Etikett anfordernNach der Anmeldung der Retoure schickt Samsung das Rücksendeetikett per E-Mail. Es ist anschließend maximal 20 Tage gültig; danach ist keine Retoure mehr möglich. Für große Artikel aus einer Hermes-Lieferung vereinbarst Du den Abholtermin über den Kundenservice.
Rücksendung auf eigene KostenBei defekter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware ist die Rücksendung kostenlos. Bei einem regulären Widerruf trägst Du die Rücksendekosten selbst.
Etikett selbst druckenNach der Anmeldung im Retourenportal erhältst Du ein Retourenlabel mit QR-Code. Ohne Drucker zeigst Du den Code in einer DHL-Filiale, einem Paketshop oder direkt beim Zusteller; dort wird das Label gedruckt.
Rücksendung kostenlosAusgenommen sind selbst organisierte Rücksendungen. Wenn Du das DHL-Label aus dem Portal nicht nutzt und auf eigene Kosten verschickst, werden diese Kosten nicht erstattet.
Etikett selbst druckenFür Paketware lädst Du das Retourenlabel im Kundenkonto unter „Rückversand“ herunter und druckst es aus. Bei Speditionsware gibt es kein Versandlabel; der Speditionspartner bringt die nötigen Dokumente zur Abholung mit.
Rücksendung kostenpflichtigDie Versandkosten variieren je nach Versandart; Käuferschutzfälle sind ausgenommen. Für Paketware gilt die übliche DHL-Pauschale. Bei Speditionsware sind die Kosten gemäß AGB auf maximal 190,90 EUR innerhalb Deutschlands beziehungsweise 302,09 EUR aus dem Ausland gedeckelt; die tatsächliche Höhe hängt vom Volumen ab. REUTER stellt das Retourenlabel im Kundenkonto bereit, Du druckst es selbst aus.
Etikett anfordernReichelt stellt das Muster-Widerrufsformular als PDF und ein Online-Retourenformular zur Anmeldung bereit, aber kein vorausbezahltes Versandetikett. Den Rückversand buchst und bezahlst Du selbst.
Rücksendung auf eigene KostenDu trägst die Rücksendekosten selbst. Beim regulären Widerruf bietet Reichelt keine freiwillige Kostenübernahme über das gesetzliche Minimum hinaus.
Etikett anfordernAuf Anforderung sendet Pearl Dir einen Retourenschein als Begleitformular zur Identifikation, aber kein vorausbezahltes Versandetikett. Den eigentlichen Rückversand buchst und bezahlst Du selbst.
Rücksendung auf eigene KostenDu trägst die Versandkosten der Rücksendung selbst. Für Sperrgut-Retouren per Spedition nennt Pearl in der Widerrufsbelehrung Kosten von bis zu ca. 180 EUR.
Etikett selbst druckenNachdem Du die Rücksendung im Online-Formular angelegt hast, erhältst Du das Retourenlabel per E-Mail. Lege den beiliegenden Retourenschein ins Paket und klebe das Label außen auf.
Rücksendung kostenlosAußerhalb der Widerrufsfrist trägst Du die Rücksendekosten gemäß AGB selbst. Innerhalb der 14 Tage stellt KoRo die Rücksendung nach der im Help-Center beschriebenen Praxis versandkostenfrei.
Rücksendung kostenlos (bedingt)Bei einem Widerruf ist die Rücksendung kostenlos. Für Fehlbestellungen fällt eine Bearbeitungsgebühr von 5 % an, mindestens jedoch 10 €.
Etikett selbst druckenCaseking generiert das DHL-Paketlabel binnen 1–3 Werktagen nach Absenden des Online-Widerrufsformulars. Die Marke kommt per E-Mail zum Ausdrucken.
Rücksendung kostenlosKostenloses DHL-Paketlabel ab 40 € Warenwert für Rücksendungen aus 27 EU-/Nachbarländern (DE, AT, CH, UK, IT, ES, FR, NL, BE, PL, SE, DK u. a.). Ausgenommen sind Bestellungen unter 40 € oder Rücksendungen aus anderen Ländern — dort frankierst Du selbst und Caseking erstattet bei berechtigtem Widerruf über 40 € gegen Kostenbeleg.
Etikett selbst druckenRetoure über das Rückgabe-Portal einleiten (prepaid Label erstellen) oder Kundenservice kontaktieren. 14 Tage zum Einleiten, weitere 14 Tage für die Rücksendung.
Etikett liegt beiDas Retourenlabel liegt der Rechnung im Paket bei. Ist es verloren gegangen, schickt der Kundenservice auf Anfrage über das Kontaktformular (Betreff „Reklamation, Reparatur und Rückgabe“) ein neues Label per E-Mail.
Rücksendung kostenlosKostenlos außer bei Sonderfällen wie ausgeschlossener Ware (versiegelte Hygieneartikel mit gebrochenem Siegel, Maßanfertigungen) — dort entfällt das Rückgaberecht ganz. Speditionsabholungen für Kinderwagen, Kinderbetten und Möbel organisiert der Kundenservice ebenfalls ohne Aufpreis.
Etikett liegt beiDas Retourenlabel liegt der Rechnung bei. Alternativ beantragst Du es selbst unter „Mein Konto“ → „Bestellungen“ → „Bestellung ansehen“ → „Bestellung verwalten“ und wählst die zu retournierenden Artikel aus. Telefonisch (07524 703 307, 7-23 Uhr täglich) oder per E-Mail an info@baby-walz.de schickt der Kundenservice das Label umgehend an Deine E-Mail-Adresse.
Rücksendung kostenlosKostenlos für paketversandfähige Artikel und für Speditionsware (Kinderwagen, Kinderbetten, Möbel). Ausnahmen vom Widerrufsrecht — versiegelte Hygieneartikel mit gebrochenem Siegel sowie Maßanfertigungen — gehen nicht zurück, dort entfällt das Rückgaberecht.
Etikett selbst druckenRücksendeetikett über den Online-Bestellstatus erstellen oder beim Apple Kundenservice anfordern. Abholung durch UPS auf Wunsch buchbar.
Etikett selbst druckenDHL-Versandlabel wahlweise als PDF zum Selbstausdruck oder als QR-Code per E-Mail. Den QR-Code zeigst Du in einer DHL-Filiale vor — Etikett wird dort gedruckt.
Etikett anfordernFür Rücksendungen per Post kontaktierst Du den Kundenservice. Die Filialrückgabe ist kostenlos und ohne Vorankündigung möglich.
Rücksendung auf eigene KostenDie zeitlich unbegrenzte Filialrückgabe ist in jeder JYSK-Filiale kostenlos. Für eine Rücksendung per Post kontaktierst Du den Kundenservice und trägst die Versandkosten selbst.
Sonderfall beschädigte Ware: Bei einem Transportschaden oder defekten Artikel gelten andere Regeln — die Originalverpackung ist dann meistens nicht zwingend, weil der Defekt nicht durch Dich verursacht wurde. Mehr dazu: Beschädigte Ware zurücksenden — Schritt für Schritt.
Anforderungen von DHL, Hermes und DPD im Vergleich
Die drei großen Paketdienste haben leicht unterschiedliche Verpackungsanforderungen. Welcher Dienst Deine Retoure übernimmt, steht meistens im Retourenportal oder direkt auf dem Retourenlabel.
DHL:
Max. Gewicht: 31,5 kg
Max. Maße: 120 × 60 × 60 cm; Länge + Girth (doppelte Breite + doppelte Höhe) max. 300 cm
Verpackung: Wellpappe oder stabiler Kunststoff, dicht verschlossen mit Paketklebeband
Verboten außen: Packschnüre, Strapping-Band, Drähte — können Sortiermaschinen beschädigen
Hermes:
Max. Gewicht: 31,5 kg
Max. Maße: 150 cm Länge; Länge + Girth max. 300 cm
Verpackung: Wellpappe mit Paketklebeband
Kartonkauf vor Ort: PaketShops haben Kartons in Standardgrößen ab ca. 1,50 €
DPD:
Max. Gewicht: 31,5 kg
Max. Maße: 175 cm Länge; Länge + Umfang max. 300 cm
Verpackung: Standard-Wellpappe; kein loses Füllmaterial das herausfallen oder die Sortieranlage verstopfen kann
About You und Zalando Lounge nutzen primär Hermes, Otto ebenfalls. Amazon setzt auf DHL. Die Shopseite oder das Retourenportal zeigt Dir genau, welcher Paketdienst für Deine Retoure vorgesehen ist.
Online-Shops mit DHL-Retoure — Rücksendebedingungen im Überblick
Online-Shops mit DHL-Retoure — Rücksendebedingungen im Überblick
Etikett selbst druckenDas Retourenlabel erstellst Du online unter „Paketrückgabe vorbereiten“. Alternativ gibst Du den Artikel im Einrichtungshaus zurück oder vereinbarst eine Speditionsabholung.
€ 2,90Der DHL-Paketversand kostet 2,90 Euro, die Rückgabe im Einrichtungshaus ist kostenlos. Für die Speditionsabholung bis 3.000 kg berechnet IKEA 75 Euro.
Etikett selbst druckenDen Retourenschein erstellst Du über Kundenkonto, Chatbot oder Kontaktformular und erhältst ihn anschließend per E-Mail. Mit QR-Code oder Ausdruck gibst Du die Sendung in einer DHL-Filiale oder an einer DHL-Packstation ab.
Etikett selbst druckenDas Rücksendelabel erstellst Du im Hoka-Rücksendeportal mit Bestellnummer und Lieferadresse. Während Hoka aktuell sein Lager umzieht, wird Deine Rücksendung automatisch an das passende Lager geleitet und mit Tracking versorgt.
Rücksendung kostenlosHoka übernimmt die Versandkosten für Rücksendungen und Umtausch bei allen Bestellungen innerhalb der 100-Tage-Frist. Ausgenommen sind Rücksendungen aus Ländern außerhalb des Hoka-EU-Versandgebiets — dort kann der Service eingeschränkt sein.
Etikett selbst druckenEtikett im Retourenportal ausdrucken oder per E-Mail zusenden lassen. Ohne Drucker gibt es einen QR-Code, mit dem der DHL-Paketshop das Label ausdruckt.
Rücksendung kostenlosKostenlose Rücksendeetiketten für Retouren aus Deutschland und Österreich — außer bei Rücksendungen aus anderen Ländern, dort trägst Du die Kosten selbst.
Etikett selbst druckenRetourenlabel oder QR-Code bequem online erstellen. Abgabe rund um die Uhr an DHL-Packstationen möglich. Alternativ: Paket ausreichend frankieren und an Bergfreunde GmbH, c/o Rhenus Warehousing Solutions, Colemanstraße 11, 35394 Gießen senden.
Etikett selbst druckenRetourenschein und Rücksendeetikett hängen als PDF an der Versandbestätigungs-E-Mail. Fehlen sie, schickt das Kontaktcenter beide Dokumente per E-Mail nach.
Rücksendung kostenlosPaketretouren per DHL oder Hermes übernimmt XXXLutz, ausgenommen nicht paketversandfähige Ware: Dort trägst Du die Speditionskosten von 59,99 Euro. Diese Regelung gilt nicht für Marktplatzprodukte.
Etikett selbst druckenDie Rücksendemethode und ein gegebenenfalls erforderliches Drucklabel werden im Antrag unter „Meine Bestellungen“ angezeigt.
Rücksendung kostenpflichtigTemu stellt das Rücksendeetikett per App oder Website bereit. Die erste Retoure pro Bestellung ist kostenlos; der Verkäufer trägt die Kosten. Ab der zweiten Rücksendung derselben Bestellung trägst Du die direkten Versandkosten selbst. Der Betrag ist nicht von Temu pauschalisiert und hängt vom gewählten Versanddienstleister ab. Das gilt für die freiwillige 90-Tage-Rücksendung ebenso wie für das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht.
Etikett liegt beiEin Etikett musst Du nicht selbst drucken. Nach Deinem Anruf unter 04122 50 44 33 vereinbart Hawesko einen Abholtermin und organisiert den Rückversand.
Rücksendung kostenlosAusgenommen ist die HAWESKO-Subskription für Bordeaux-Primeur. Sie ist nach § 312g BGB vom Widerrufsrecht ausgeschlossen; eine Rücksendung sieht Hawesko dafür nicht vor.
Etikett selbst druckenNach der digitalen Anmeldung im Kundenkonto oder über den Link in der Versandmail stellt P&C ein DHL-Label und einen QR-Code per E-Mail bereit. Das Label kann im Kundenkonto erneut heruntergeladen werden.
Etikett liegt beiDas vorfrankierte Retourenetikett liegt im Originalpaket. Bei einer Bestellung mit Konto kannst Du es auch über die Bestellhistorie abrufen.
Etikett selbst druckenDas kostenfreie Rücksendelabel erstellst Du über das Online-Retourenportal retoure.teufel.de. Bei nicht paketfähiger Ware koordiniert Teufel die Spedition direkt.
Rücksendung kostenlosTeufel trägt die Rücksendekosten während der gesamten 8-Wochen-Frist, auch in der vertraglichen Probehörphase ab Tag 15. Ausgenommen ist die Erstattung der ursprünglichen Hinsendekosten: Diese gibt es nur bei einem Widerruf innerhalb der ersten 14 Tage, danach wird lediglich der Warenwert erstattet.
Etikett selbst druckenRetourenschein und Etikett druckst Du in Deinem Konto unter „Meine Retouren“ aus. Ohne eigenen Drucker rufst Du das Etikett per QR-Code in einer DHL-Filiale, einem DHL-Paketshop oder an der Packstation ab.
Rücksendung kostenlosVertbaudet trägt die Rücksendekosten. Ausgenommen sind Marktplatz-Artikel; für sie gelten die Rückgabebedingungen des jeweiligen Partners.
Etikett selbst druckenMelde die Retoure vorab im Retourenportal an, denn nur dort erhältst Du das kostenlose Label als QR-Code oder zum Ausdrucken. Ohne Anmeldung kannst Du trotzdem zurücksenden, trägst die Kosten dann aber selbst.
Etikett selbst druckenNach der Online-Anmeldung erhältst Du per E-Mail ein DHL-Label und einen QR-Code. Diesen zeigst Du in einer DHL-Filiale, einem DHL-Paketshop oder an einer Packstation vor.
Etikett selbst druckenRetourenlabel wird online im SHEIN-Konto unter 'Meine Bestellungen' erstellt (Login erforderlich). Bei DHL und Hermes auch als QR-Code ohne Drucker verfügbar.
€ 2,99Erste Retoure pro Bestellung kostenlos. Jede weitere Rücksendung: 2,99 € pro Label (wird von Erstattung abgezogen). Gilt für DHL, Hermes, GLS und DPD.
Etikett selbst druckenDer DHL-QR-Code kommt innerhalb von 24 Stunden per E-Mail. Damit gibst Du das Paket in einer DHL-Filiale oder an einer Packstation ab. Ohne QR-Code druckst Du das Etikett aus.
€ 2,49Das DHL-Rücksendeetikett kostet 2,49 EUR. Im Reserved Store ist die Rückgabe kostenlos.
Etikett selbst druckenDas Retourenlabel erstellst Du im Online-Portal: entweder als QR-Code ohne Drucker beim DHL-Zusteller oder als PDF-Label zum Selbstausdrucken.
Etikett selbst druckenÜber Mein Konto erhältst Du einen QR-Code oder ein druckbares Etikett. Für OTTO-Eigenware gilt nur Hermes, bei Marketplace-Partnern teilweise auch DHL.
Etikett selbst druckenNach der Online-Anmeldung erhältst Du QR-Code oder Versandlabel per E-Mail. Das Formular findest Du im Kundenkonto unter Bestelldetails.
Etikett selbst druckenDer Lieferung liegt kein Label bei. Retourenlabel oder QR-Code erstellst Du im Kundenkonto; mit dem QR-Code brauchst Du keinen Drucker.
Rücksendung kostenpflichtigNike Member senden kostenlos zurück; die kostenlose Mitgliedschaft lässt sich in wenigen Minuten auf nike.com einrichten. Für Gäste variiert die Gebühr je nach gewählter Rückgabemethode. Per E-Mail erhältst Du ein Etikett zum Ausdrucken oder einen scannbaren Rücksendecode. Auch in teilnehmenden Nike Stores ist die Rückgabe kostenlos.
Etikett liegt beiFrankiertes Retourenlabel liegt zusammen mit dem Retouren- und Umtauschformular im Originalpaket. Pro Bestellung gibt es genau ein Label — alle Artikel müssen in einem Paket zurück.
Etikett selbst druckenRetourenlabel über das ZigZag-Retourenportal erstellen. Manche Optionen erfordern einen Drucker.
€ 4,994,99 Euro Pauschale bei DHL im ZigZag-Portal. Andere Versanddienstleister sind im Portal auswählbar, die Kosten variieren. Die Gebühr wird von der Erstattung abgezogen.
Etikett selbst druckenDas Label erstellst Du im Kundenkonto oder mit Bestellnummer und E-Mail-Adresse. Du kannst einen QR-Code nutzen oder es ausdrucken.
Etikett selbst druckenDas Retourenlabel erhältst Du über Dein Kundenkonto oder als Gast mit Bestellnummer und E-Mail-Adresse. Im Paket liegt kein Label.
Etikett selbst druckenInnerhalb von 48 Stunden nach Deiner Anfrage bekommst Du vom Händler oder von ManoMano ein vorbezahltes Rücksendeetikett per E-Mail oder einen Abholtermin.
Rücksendung kostenpflichtigManoMano ist ein Marktplatz: Die konkrete Rücksendegebühr legt der jeweilige Händler fest, der Dir auch das Label per E-Mail schickt. Bei Reklamationen wegen Mängeln und bei Annahmeverweigerung übernimmt der Händler die Kosten. ManoExpress-Artikel direkt aus den ManoMano-Lagern und Pro-Konten retournieren kostenlos.
Etikett liegt beiBei Bestellungen nach Deutschland liegt ein DHL-Rücksendeetikett zusammen mit Anleitung und Rücksendeschein im Paket. Falls es fehlt, kontaktiere den Kundenservice. Bestellungen aus Österreich generieren das Label über das DHL-Partner-Portal.
Rücksendung kostenlosMammut übernimmt die Rücksendekosten, sofern Du das beiliegende oder bereitgestellte Rücksendeetikett nutzt. Ausgenommen sind Bestellungen bei einem Händler oder in einer Filiale; diese wickelst Du direkt über den Händler ab.
Etikett selbst druckenIm Retourenportal erhältst Du ein DHL-Label zum Ausdrucken oder einen QR-Code, den Du im DHL-Shop scannen lässt. Beides wird Dir zusätzlich per E-Mail geschickt.
Etikett liegt beiDas vorfrankierte DHL-Retourenlabel liegt der Lieferung bei. Alternativ vereinbarst Du über den Louis Vuitton-Kundenservice eine kostenlose Abholung.
Etikett selbst druckenIm Paket liegt kein Label. Mit Kundenkonto forderst Du es selbst online an, als Gast über die Rechnung oder die Zustellbestätigungs-E-Mail.
Etikett selbst druckenDas Label erstellst Du im Kundenkonto unter Mein Profil. Dafür brauchst Du Bestellnummer und E-Mail-Adresse. Du kannst zwischen QR-Code und PDF-Label wählen.
€ 1,99In jeder KiK-Filiale ist die Rückgabe kostenlos. Für eine DHL-Rücksendung fallen pauschal 1,99 € an.
Etikett selbst druckenDas Retourenetikett erstellst Du online im Rückgabeportal. Anschließend gibst Du das Paket in einem DHL-Paketshop, an einer Packstation oder bei der Deutschen Post ab.
Etikett selbst druckenDas Portal sendet eine Bestätigung mit QR-Code. Eine DHL-Servicestelle druckt daraus das Rücksendeetikett; ein eigener Drucker ist nicht nötig.
€ 1,95Die DHL-Rücksendung kostet 1,95 EUR pro Bestellung. In regulären Hunkemöller-Filialen ist die Rückgabe kostenlos; Outlet-Stores nehmen keine Rückgaben an.
Etikett selbst druckenIm digitalen Rücksendeportal kannst Du einen QR-Code oder ein Rücksendeetikett erstellen. Bei H&M Brands liegt das Etikett bei oder ist online abrufbar.
€ 2,99Online fällt pro Marke eine Rücksendegebühr von 2,99 EUR an. Im H&M Store und bei fehlerhaften Artikeln ist die Rückgabe kostenlos.
Etikett anfordernHalara stellt für normale Retouren kein vorfrankiertes Label bereit. Nur bei Qualitätsmängeln oder Fehlern des Shops erhältst Du ein Rücksendeetikett oder einen QR-Code. Leite die normale Rücksendung über Deinen HALARA-Account ein. Der Shop nennt Dir die Rücksendeadresse; Versandbuchung und Kosten übernimmst Du selbst.
Rücksendung auf eigene KostenDu trägst die Rücksendekosten und organisierst den Versand selbst. Halara stellt Rücksendeetiketten oder QR-Codes nur für berechtigte Rücksendungen bei Qualitätsmängeln oder Fehlern des Shops bereit. Nutze für normale Retouren eine nachverfolgbare Versandmethode und schicke das Paket an die vom Kundenservice angegebene Rücksendeadresse.
Etikett selbst druckenRetourenlabel im Kundenkonto erstellen. DHL-Rücksendung. Marktplatz-Artikel haben ein eigenes Label im Paket.
€ 1,951,95 EUR pro Bestellung für von Galeria versendete Ware (wird mit der Erstattung verrechnet). Kostenlos bei Marktplatz-Artikeln (eigenes Label liegt bei), Filialrückgabe und Reklamationen.
Etikett selbst druckenSeit 2026 liegt kein Retourenaufkleber mehr im Paket. Das Label erstellst Du über den Link in der Bestellbestätigung oder unter Mein Konto.
Etikett selbst druckenDHL-Versandlabel herunterladen oder QR-Code generieren. QR-Code bei DHL-Postfiliale oder DHL Paketshop vorzeigen — Etikett wird vor Ort gedruckt.
Etikett liegt beiBeiliegender Rücksendeschein im Paket. Alternativ als Download auf der Strauss-Service-Seite; Online-Etikett mit freier Versanddienst-Wahl.
Etikett liegt beiRetourenversandetikett liegt dem Paket bei. Nutzung nicht verpflichtend — wer kein Label erhalten hat, wendet sich an kundenservice@depot-online.com.
Etikett liegt beiRetourenlabel liegt im Paket bei (DHL oder DPD). Neues Label über das COS Retourenportal abrufbar — QR-Code-Option für DHL verfügbar, kein Drucker nötig.
€ 4,004 EUR Rücksendegebühr wird vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Etikett selbst druckenEtikett wird nach Anmeldung im Retourenportal per E-Mail zugeschickt. Im Paket liegt ein QR-Code, der zur Rücksendeanmeldung führt.
Etikett liegt beiRetourenlabel liegt dem Paket bei. Verloren oder für Teilretoure verbraucht: neues Label kostenlos im Retourenportal erstellen. QR-Code für DHL-Filialen ohne Drucker verfügbar.
Etikett selbst druckenDas Retourenlabel kommt mit der Versandbestätigung per E-Mail. Du druckst es aus und klebst es auf das Paket. Im Karton liegt zusätzlich der Retourenschein, den Du sowohl beim DHL-Versand als auch bei der Filialrückgabe brauchst.
Rücksendung kostenlos (bedingt)Kostenlos für paketversandfähige Artikel über DHL und ebenfalls kostenlos bei Rückgabe in einem der über 100 BabyOne Fachmärkte. Speditionsware (Möbel, große Kinderwagen) meldest Du über die Service-Hotline 0251 38440032 an — BabyOne organisiert die Abholung. Ausgenommen sind versiegelte Hygieneartikel mit gebrochenem Siegel und Maßanfertigungen, dort entfällt das Rückgaberecht.
Etikett selbst druckenQR-Code oder Etikett drucken via Meine Bestellungen. QR-Code je nach angebotener Rückgabeoption bei DHL, Hermes oder Post vorzeigen — Etikett wird vor Ort gedruckt.
Rücksendung kostenpflichtigAmazon stellt ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Konkrete Gebühr variiert: kostenlos bei Artikeln, die beim Kauf als kostenlose Rücksendung markiert sind, ebenso bei defekter/beschädigter/falsch gelieferter Ware. Andernfalls zieht Amazon die Rücksendekosten von der Erstattung ab — Höhe hängt von Verkäufer, Kategorie und Versandart ab. Marketplace-Händler können abweichende Konditionen haben. Spezielle Konditionen für Fashion, Luxury Stores, Amazon Haul und Großgeräte: siehe Sonderregeln.
Etikett selbst druckenDHL-Retourenlabel über das Online-Retourencenter erstellen. Alternativ ohne Label an der DHL-Filiale abgeben.
Rücksendung kostenlosKostenlos per DHL-Retourenlabel für paketfähige Ware. Ausgenommen: Speditionsware (Großgeräte) — die Rücksendekosten trägst Du selbst, max. ca. 99 EUR pro Artikel.
Etikett liegt beiDer vorbezahlte DHL-Rücksendeaufkleber liegt jedem Paket auf dem Rücksendeschein bei; Du musst nichts ausdrucken. Fehlt der Schein, reicht der Barcode am Originaletikett des Artikels. Wurde auch dieses entfernt, schickt Dir der Kundenservice per E-Mail einen neuen Rücksendeschein.
Etikett liegt beiDas vorausbezahlte Rücksendetikett liegt der Bestellung bei. Bei Verlust kontaktierst Du den Kundenservice.
€ 2,50Für Red Tab-Mitglieder ist die Rücksendung nach kostenloser Registrierung gebührenfrei. Nichtmitgliedern werden 2,50 € Rücksendekosten von der Erstattung abgezogen.
Etikett liegt beiVaude legt jedem Paket ein DHL-Retourenlabel bei. Du musst es weder selbst beschaffen noch ausdrucken.
€ 2,95Vaude berechnet pauschal 2,95 € für jede Rücksendung und zieht sie direkt von der Erstattung ab. Vaude begründet das mit nachhaltiger Ressourcennutzung und investiert die Pauschale in umweltfreundlichere Logistik- und Verpackungslösungen.
Etikett selbst druckenRücksendung über den Kundenservice anmelden. Zooplus stellt das Prepaid-Rücksendeetikett digital bereit oder organisiert bei größeren Paketen eine Abholung. Rücksendekosten trägt Zooplus.
Etikett selbst druckenDas Retourenlabel erstellst Du im Kundenkonto unter Meine Bestellungen. Du kannst einen QR-Code oder ein gedrucktes Label nutzen.
€ 1,99Pro Artikel fallen 1,99 € an, gedeckelt auf 3,98 € pro Bestellung. Die restlichen Kosten übernimmt Trendyol. Fällt der Warenwert nach der Rückgabe unter 30 €, zieht Trendyol wegen der Versandkostenfreigrenze nachträglich <strong>3,99 € Versandkosten</strong> ab.
Etikett liegt beiDer Lieferung liegt ein selbstklebendes Rücksendeetikett bei. Ein Ersatzlabel ist kostenlos beim Kundenservice per E-Mail erhältlich.
Rücksendung kostenlosInnerhalb Deutschlands trägt Street One die Rücksendekosten, sofern Du den beiliegenden Retourenaufkleber nutzt. Ausgenommen sind Rücksendungen aus dem Ausland; deren Kosten trägst Du selbst.
Etikett selbst druckenRücksendeetikett selbst im Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“ über „Artikel zurücksenden“ erzeugen. Kühl- oder rezeptpflichtige Produkte ausgenommen — hier Kundenservice anrufen (0800 200 300 315).
Etikett anfordernNach der Anmeldung der Retoure schickt Samsung das Rücksendeetikett per E-Mail. Es ist anschließend maximal 20 Tage gültig; danach ist keine Retoure mehr möglich. Für große Artikel aus einer Hermes-Lieferung vereinbarst Du den Abholtermin über den Kundenservice.
Rücksendung auf eigene KostenBei defekter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware ist die Rücksendung kostenlos. Bei einem regulären Widerruf trägst Du die Rücksendekosten selbst.
Etikett liegt beiDie selbstklebende Retourenmarke liegt dem Paket bei. Ersatzweise erstellst Du das Label im Rücksendezentrum auf rossmann.de. Für DHL ist auch ein QR-Code verfügbar.
Etikett selbst druckenNach der Anmeldung im Retourenportal erhältst Du ein Retourenlabel mit QR-Code. Ohne Drucker zeigst Du den Code in einer DHL-Filiale, einem Paketshop oder direkt beim Zusteller; dort wird das Label gedruckt.
Rücksendung kostenlosAusgenommen sind selbst organisierte Rücksendungen. Wenn Du das DHL-Label aus dem Portal nicht nutzt und auf eigene Kosten verschickst, werden diese Kosten nicht erstattet.
Etikett selbst druckenFür Paketware lädst Du das Retourenlabel im Kundenkonto unter „Rückversand“ herunter und druckst es aus. Bei Speditionsware gibt es kein Versandlabel; der Speditionspartner bringt die nötigen Dokumente zur Abholung mit.
Rücksendung kostenpflichtigDie Versandkosten variieren je nach Versandart; Käuferschutzfälle sind ausgenommen. Für Paketware gilt die übliche DHL-Pauschale. Bei Speditionsware sind die Kosten gemäß AGB auf maximal 190,90 EUR innerhalb Deutschlands beziehungsweise 302,09 EUR aus dem Ausland gedeckelt; die tatsächliche Höhe hängt vom Volumen ab. REUTER stellt das Retourenlabel im Kundenkonto bereit, Du druckst es selbst aus.
Etikett selbst druckenNachdem Du die Rücksendung im Online-Formular angelegt hast, erhältst Du das Retourenlabel per E-Mail. Lege den beiliegenden Retourenschein ins Paket und klebe das Label außen auf.
Rücksendung kostenlosAußerhalb der Widerrufsfrist trägst Du die Rücksendekosten gemäß AGB selbst. Innerhalb der 14 Tage stellt KoRo die Rücksendung nach der im Help-Center beschriebenen Praxis versandkostenfrei.
Etikett selbst druckenDas Etikett erstellst Du über die Bestellhistorie in Deinem Kundenkonto.
Rücksendung kostenpflichtigKaufland ist ein Marktplatz, daher variiert die konkrete Rücksendegebühr je nach Verkäufer und steht auf der jeweiligen Produktseite. Bei einem Artikelpreis über 40,00 Euro übernimmt der Verkäufer die Kosten. Bis 40,00 Euro trägt meist der Kunde die Rücksendegebühren. Das Retourenetikett erstellst Du im Kundenkonto unter Meine Bestellungen → Artikel zurückgeben.
Rücksendung kostenlos (bedingt)Bei einem Widerruf ist die Rücksendung kostenlos. Für Fehlbestellungen fällt eine Bearbeitungsgebühr von 5 % an, mindestens jedoch 10 €.
Etikett selbst druckenDas DHL-Retourenetikett kannst Du im Kundenkonto unter Bestellungen → Bestelldetails als PDF herunterladen. Ohne Drucker nutzt Du den Hermes-QR-Code auf dem Smartphone; das Label wird im Hermes-Paketshop erstellt. Nach 30 Tagen verliert es seine Gültigkeit.
Etikett selbst druckenLabel im Retourenportal erstellen: als Etikett zum Ausdrucken oder als QR-Code für die DHL-Filiale oder Packstation.
€ 1,951,95 EUR Bearbeitungsgebühr pro Rücksendung, direkt von der Gutschrift abgezogen. Kostenfrei bei falscher, defekter oder beschädigter Ware sowie bei Rückgabe in einem der engelhorn Häuser in Mannheim oder Viernheim.
Etikett selbst druckenDHL- oder Hermes-Etikett kommt direkt in der Rückgabeanfrage und per E-Mail — ab 12 Euro Artikelwert automatisch, wenn Du die Kosten trägst. QR-Code für Hermes ohne Drucker; Ausdruck auf normalem Papier reicht.
Rücksendung kostenpflichtigeBay ist Marktplatz — wer die Rücksendung zahlt, hängt vom Verkäufer und vom Rückgabegrund ab. Defekt, beschädigt oder nicht wie beschrieben: Der Verkäufer trägt die Kosten. Meinung geändert: Es gelten die Rücknahmebedingungen des Verkäufers, meist zahlst Du selbst — die Kosten für das eBay-Rücksendeetikett werden dann von der Erstattung abgezogen, aber nur wenn das Etikett tatsächlich genutzt wurde. eBay Plus-Mitglieder senden innerhalb Deutschlands kostenlos zurück.
Etikett selbst druckenRetourenlabel von DHL im dm-Konto unter 'Meine Einkäufe' erstellen. Alternativ liegt dem Paket kein Label bei — Label muss online angefordert werden.
Etikett selbst druckenCaseking generiert das DHL-Paketlabel binnen 1–3 Werktagen nach Absenden des Online-Widerrufsformulars. Die Marke kommt per E-Mail zum Ausdrucken.
Rücksendung kostenlosKostenloses DHL-Paketlabel ab 40 € Warenwert für Rücksendungen aus 27 EU-/Nachbarländern (DE, AT, CH, UK, IT, ES, FR, NL, BE, PL, SE, DK u. a.). Ausgenommen sind Bestellungen unter 40 € oder Rücksendungen aus anderen Ländern — dort frankierst Du selbst und Caseking erstattet bei berechtigtem Widerruf über 40 € gegen Kostenbeleg.
Etikett selbst druckenRetoure über das Rückgabe-Portal einleiten (prepaid Label erstellen) oder Kundenservice kontaktieren. 14 Tage zum Einleiten, weitere 14 Tage für die Rücksendung.
Etikett liegt beiDas Retourenlabel liegt der Rechnung im Paket bei. Ist es verloren gegangen, schickt der Kundenservice auf Anfrage über das Kontaktformular (Betreff „Reklamation, Reparatur und Rückgabe“) ein neues Label per E-Mail.
Rücksendung kostenlosKostenlos außer bei Sonderfällen wie ausgeschlossener Ware (versiegelte Hygieneartikel mit gebrochenem Siegel, Maßanfertigungen) — dort entfällt das Rückgaberecht ganz. Speditionsabholungen für Kinderwagen, Kinderbetten und Möbel organisiert der Kundenservice ebenfalls ohne Aufpreis.
Etikett liegt beiDas Retourenlabel liegt der Rechnung bei. Alternativ beantragst Du es selbst unter „Mein Konto“ → „Bestellungen“ → „Bestellung ansehen“ → „Bestellung verwalten“ und wählst die zu retournierenden Artikel aus. Telefonisch (07524 703 307, 7-23 Uhr täglich) oder per E-Mail an info@baby-walz.de schickt der Kundenservice das Label umgehend an Deine E-Mail-Adresse.
Rücksendung kostenlosKostenlos für paketversandfähige Artikel und für Speditionsware (Kinderwagen, Kinderbetten, Möbel). Ausnahmen vom Widerrufsrecht — versiegelte Hygieneartikel mit gebrochenem Siegel sowie Maßanfertigungen — gehen nicht zurück, dort entfällt das Rückgaberecht.
Etikett selbst druckenDHL-Versandlabel wahlweise als PDF zum Selbstausdruck oder als QR-Code per E-Mail. Den QR-Code zeigst Du in einer DHL-Filiale vor — Etikett wird dort gedruckt.
Etikett selbst druckenLabel im Retourenportal mit Bestellnummer und E-Mail erstellen — zum Selbstausdrucken oder als QR-Code für den Hermes Shop. Nur digitale Bereitstellung, kein Postversand des Labels.
Etikett selbst druckenRetourenschein und Rücksendeetikett hängen als PDF an der Versandbestätigungs-E-Mail. Fehlen sie, schickt das Kontaktcenter beide Dokumente per E-Mail nach.
Rücksendung kostenlosPaketretouren per DHL oder Hermes übernimmt XXXLutz, ausgenommen nicht paketversandfähige Ware: Dort trägst Du die Speditionskosten von 59,99 Euro. Diese Regelung gilt nicht für Marktplatzprodukte.
Etikett selbst druckenMelde die Retoure vorab im Retourenportal an, denn nur dort erhältst Du das kostenlose Label als QR-Code oder zum Ausdrucken. Ohne Anmeldung kannst Du trotzdem zurücksenden, trägst die Kosten dann aber selbst.
Etikett selbst druckenRetourenlabel wird online im SHEIN-Konto unter 'Meine Bestellungen' erstellt (Login erforderlich). Bei DHL und Hermes auch als QR-Code ohne Drucker verfügbar.
€ 2,99Erste Retoure pro Bestellung kostenlos. Jede weitere Rücksendung: 2,99 € pro Label (wird von Erstattung abgezogen). Gilt für DHL, Hermes, GLS und DPD.
Etikett selbst druckenÜber Mein Konto erhältst Du einen QR-Code oder ein druckbares Etikett. Für OTTO-Eigenware gilt nur Hermes, bei Marketplace-Partnern teilweise auch DHL.
Etikett selbst druckenDer Lieferung liegt kein Label bei. Retourenlabel oder QR-Code erstellst Du im Kundenkonto; mit dem QR-Code brauchst Du keinen Drucker.
Rücksendung kostenpflichtigNike Member senden kostenlos zurück; die kostenlose Mitgliedschaft lässt sich in wenigen Minuten auf nike.com einrichten. Für Gäste variiert die Gebühr je nach gewählter Rückgabemethode. Per E-Mail erhältst Du ein Etikett zum Ausdrucken oder einen scannbaren Rücksendecode. Auch in teilnehmenden Nike Stores ist die Rückgabe kostenlos.
Etikett liegt beiBeiliegender Rücksendeschein im Paket. Alternativ als Download auf der Strauss-Service-Seite; Online-Etikett mit freier Versanddienst-Wahl.
Etikett selbst druckenQR-Code über den Bestellstatus generieren. Als PDF speichern oder auf dem Smartphone zeigen.
€ 2,95Rücksendung per Versanddienstleister (Hermes Paketshop): 2,95 Euro für Nicht-Mitglieder, 1 Euro für Calzedonia Lover Mitglieder. Die Kosten werden beim Rücksendeantrag angezeigt. Filialrückgabe immer kostenlos.
Etikett selbst druckenEtikett wird nach Anmeldung im Retourenportal per E-Mail zugeschickt. Im Paket liegt ein QR-Code, der zur Rücksendeanmeldung führt.
Etikett selbst druckenDas Rücksende-Etikett druckst Du im BAUR-Kundenkonto oder holst es per Hermes-QR-Code (wird im Paketshop gedruckt). In manchen Fällen liegt es bereits der Sendung bei.
Etikett selbst druckenQR-Code oder Etikett drucken via Meine Bestellungen. QR-Code je nach angebotener Rückgabeoption bei DHL, Hermes oder Post vorzeigen — Etikett wird vor Ort gedruckt.
Rücksendung kostenpflichtigAmazon stellt ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Konkrete Gebühr variiert: kostenlos bei Artikeln, die beim Kauf als kostenlose Rücksendung markiert sind, ebenso bei defekter/beschädigter/falsch gelieferter Ware. Andernfalls zieht Amazon die Rücksendekosten von der Erstattung ab — Höhe hängt von Verkäufer, Kategorie und Versandart ab. Marketplace-Händler können abweichende Konditionen haben. Spezielle Konditionen für Fashion, Luxury Stores, Amazon Haul und Großgeräte: siehe Sonderregeln.
Etikett selbst druckenQR-Code wird im Kundenkonto unter 'Meine Rücksendungen' erstellt (Login erforderlich). Kein gedrucktes Label nötig.
Rücksendung kostenlos (bedingt)Kostenlos bei normaler Retourenquote. Bei sehr hoher Rücksendequote: 3,95 EUR Abzug pro Retoure (Fair Use Policy). Für Bestellungen nach Österreich gilt ein Abzug von 4,95 EUR.
Etikett selbst druckenRücksendeetikett selbst im Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“ über „Artikel zurücksenden“ erzeugen. Kühl- oder rezeptpflichtige Produkte ausgenommen — hier Kundenservice anrufen (0800 200 300 315).
Etikett anfordernNach der Anmeldung der Retoure schickt Samsung das Rücksendeetikett per E-Mail. Es ist anschließend maximal 20 Tage gültig; danach ist keine Retoure mehr möglich. Für große Artikel aus einer Hermes-Lieferung vereinbarst Du den Abholtermin über den Kundenservice.
Rücksendung auf eigene KostenBei defekter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware ist die Rücksendung kostenlos. Bei einem regulären Widerruf trägst Du die Rücksendekosten selbst.
Etikett selbst druckenDas DHL-Retourenetikett kannst Du im Kundenkonto unter Bestellungen → Bestelldetails als PDF herunterladen. Ohne Drucker nutzt Du den Hermes-QR-Code auf dem Smartphone; das Label wird im Hermes-Paketshop erstellt. Nach 30 Tagen verliert es seine Gültigkeit.
Etikett selbst druckenDHL- oder Hermes-Etikett kommt direkt in der Rückgabeanfrage und per E-Mail — ab 12 Euro Artikelwert automatisch, wenn Du die Kosten trägst. QR-Code für Hermes ohne Drucker; Ausdruck auf normalem Papier reicht.
Rücksendung kostenpflichtigeBay ist Marktplatz — wer die Rücksendung zahlt, hängt vom Verkäufer und vom Rückgabegrund ab. Defekt, beschädigt oder nicht wie beschrieben: Der Verkäufer trägt die Kosten. Meinung geändert: Es gelten die Rücknahmebedingungen des Verkäufers, meist zahlst Du selbst — die Kosten für das eBay-Rücksendeetikett werden dann von der Erstattung abgezogen, aber nur wenn das Etikett tatsächlich genutzt wurde. eBay Plus-Mitglieder senden innerhalb Deutschlands kostenlos zurück.
Etikett selbst druckenPer E-Mail innerhalb ~2h nach Anforderung im Kundenkonto. Alternative: Filialrückgabe.
Rücksendung kostenlos
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Foto und Beleg: Dein Sicherheitsnetz
Zwei Schritte, die die meisten überspringen — und dann bereuen.
Foto vor dem Einpacken — was Du dokumentieren solltest:
Fotografiere den Artikel von allen Seiten, bevor Du ihn in den Karton legst
Sichtbare Gebrauchsspuren, Kratzer oder fehlende Teile: gut sichtbar fotografieren
Originalverpackung separat fotografieren, falls sie vorhanden und vollständig ist
Bei Elektronik: Seriennummer oder IMEI mit fotografieren — das macht eindeutig, welches Gerät zurückgeschickt wurde
Bei mehreren Artikeln in einer Retoure: jedes Stück einzeln
Der Zeitstempel des Fotos ist Dein Nachweis — er zeigt, wann und in welchem Zustand der Artikel eingepackt wurde. Wenn der Shop behauptet, der Artikel sei beschädigt zurückgekommen, hast Du den Gegenbeweis. Ohne Foto hast Du keine Handhabe.
Einlieferungsbeleg aufbewahren:
Der Beleg, den Du beim Paketshop nach der Abgabe bekommst, ist der wichtigste Beleg der ganzen Retoure. Er zeigt:
Genaues Datum und Uhrzeit der Übergabe
Gewicht des Pakets (zeigt, dass das Paket vollständig war)
Sendungsnummer / Tracking-Nummer für die Nachverfolgung
Hebe den Beleg auf — physisch oder als Foto — bis die vollständige Erstattung auf Deinem Konto gebucht ist. Bei kostenlosen Retouren ist das meistens 5–14 Werktage nach der Abgabe der Fall.
Falls eine Retoure verloren geht, erklärt Retoure verschollen — Geld zurück, wie Du mit dem Einlieferungsbeleg beim Shop oder Paketdienst vorgehst.
Wenn Du beim Rückversand Geld sparen möchtest: Der Rücksendekostenvergleich zeigt, welche Shops die Retoure bezahlen und bei welchen Du selbst zahlen musst. Und Spar-Tipps für Online-Retouren erklärt, wie Du insgesamt weniger Geld für Rücksendungen ausgibst.
Paketklebeband (mind. 5 cm breit) an allen Kanten — H-Muster
Foto vom Inhalt vor dem endgültigen Verschließen gemacht
Retourenlabel auf größte freie Fläche — nicht über altes Label
Alle alten Barcodes vollständig überdeckt
Einlieferungsbeleg nach der Abgabe aufbewahrt
Retoure richtig verpacken in 6 Schritten
So verpackst Du Deine Retoure transportsicher — von der Kartonwahl über Polstern bis zum Etikett anbringen. Gilt für DHL, Hermes und DPD.
1
Karton wählen
Nimm die Originalverpackung oder einen Wellpappe-Karton ohne Risse. Er sollte an allen Seiten mindestens 5 cm größer sein als der Artikel.
2
Boden auspolstern
Lege den Boden mit 5 cm Luftpolsterfolie oder geknautschtem Kraftpapier aus. Polstere auch die Seiten.
3
Artikel einlegen
Wickle den Artikel einzeln in Luftpolsterfolie ein. Schwere Teile nach unten, zerbrechliche mittig platzieren.
4
Hohlräume füllen
Keine Lücken lassen. Fülle alle Hohlräume mit Füllmaterial — der Inhalt darf sich beim Schütteln nicht bewegen.
5
Paket verschließen
Verschließe alle Kanten mit mindestens 5 cm breitem Paketklebeband. Bei schweren Paketen auch die Längskanten abkleben.
6
Etikett anbringen
Klebe das Retourenlabel auf die größte freie Fläche. Alte Etiketten und Barcodes vollständig überkleben oder entfernen.
Häufig gestellte Fragen
Muss ich den Originalkarton für die Retoure nutzen?
Nein, Du kannst auch einen anderen stabilen Wellpappe-Karton verwenden. Wichtig: an allen Seiten mindestens 5 cm Polsterung, damit der Artikel sicher transportiert wird. Der Karton sollte keine offenen Risse oder Dellen haben.
Was passiert, wenn die Retoure wegen schlechter Verpackung beschädigt ankommt?
Shops können Wertminderung geltend machen oder die Erstattung kürzen, wenn der Schaden auf unzureichende Verpackung zurückzuführen ist. Fotos vom Inhalt vor dem Einpacken schützen Dich in solchen Fällen.
Kann ich das Retourenlabel über das alte Versandlabel kleben?
Nein. Gescannt wird das oberste Etikett. Klebe das Retourenlabel auf eine saubere Fläche — oder überklebe das alte Etikett vollständig, sodass kein Barcode mehr sichtbar ist.
Welches Polstermaterial eignet sich für Elektronik?
Für Elektronik eignet sich antistatische Luftpolsterfolie oder antistatischer Schaumstoff. Normales Papier oder Styropor-Granulat können sich statisch aufladen und empfindliche Bauteile beschädigen.
Wie verpacke ich ein Möbelstück für die Retoure?
Wickle alle Teile in Stretchfolie und schütze Ecken und Kanten mit Kantenschutz aus Karton. Glas- oder Spiegelteile zusätzlich mit Schaumfolie abdecken — und die Teile wenn möglich in der Originalverpackung zurückschicken.
Was tun, wenn kein Paketkarton mehr vorhanden ist?
Kaufe einen neuen Wellpappe-Karton beim Paketshop oder Baumarkt. Viele DHL- und Hermes-Shops verkaufen passende Kartons direkt an der Abgabestelle für 1–3 €.
Wozu brauche ich den Einlieferungsbeleg?
Der Beleg ist Dein einziger Nachweis, dass Du die Retoure abgegeben hast. Falls das Paket verschwindet, kannst Du damit beim Shop oder Paketdienst reklamieren — ohne Beleg hast Du keine Handhabe.
