Sammelretoure: Wann lohnt es sich — und wann besser nicht?
Das Wichtigste in Kürze
Artikel aus einer Bestellung immer bündeln — spart Porto.
Fristen beachten: kürzeste Frist bestimmt den Versandtermin.
Marktplatz-Händler (Amazon/Zalando Partner) nie mischen.
Temu & Shein: alle Rückgaben in einem Paket — nur erste Retoure kostenlos.
Teure Artikel: Einzelversand mit versichertem Päckchen erwägen.
RetourenHeld Urteil
Sammelretouren sparen Porto und Zeit — aber nur wenn alle Artikel vom selben Händler stammen und die Fristen es erlauben. Der Fristen-Trick: immer die kürzeste Frist im Paket beachten.
Vorteile
Spart Porto bei Shops mit Retourgebühr
Weniger Aufwand: einmal zur Packstation statt dreimal
Bei Temu/Shein: nur erste Retoure kostenlos — Bündeln Pflicht
Nachteile
Fristen-Risiko wenn man zu lange wartet
Marktplatz-Mischung kann Erstattung verhindern
Kein Versicherungsschutz bei mehreren Artikeln in einem Paket
Nichts verpassen
RetourenHeld in Google bevorzugen
So findest du neue Rückgabe-Insider von uns in der Google-Suche leichter wieder.
Ja — Du kannst mehrere Artikel in einem Paket zurückschicken. Voraussetzung: Alle Artikel stammen vom selben Händler. Artikel von verschiedenen Händlern oder Marktplatzverkäufern solltest Du immer separat verpacken. Der Überblick zu allen 7 Spar-Tipps ergänzt weitere Möglichkeiten.
Eine Sammelretoure spart Porto — aber nur wenn Du zwei Dinge weißt: die Regeln Deines Shops und die kürzeste Rückgabefrist aller Artikel im Paket. Kein einziger Wettbewerber erklärt das vollständig — die meisten Shop-FAQs sagen nur “Ja, geht” und lassen Dich mit den Details allein. Dieser Artikel schließt genau diese Lücke.
Was ist eine Sammelretoure — und für wen lohnt sie sich?
Eine Sammelretoure bedeutet: mehrere Artikel aus einer oder mehreren Bestellungen in ein einziges Paket packen und gemeinsam zurückschicken.
Das klingt simpel — ist es auch. Aber es gibt drei häufige Fehler, die die Erstattung gefährden: Artikel verschiedener Händler mischen, die falschen Fristen im Blick haben und vergessen, dass mehrere Retourenscheine alle ins Paket kommen, aber nur ein Label außen darf.
Das lohnt sich vor allem für zwei Gruppen:
Shops mit Retourgebühr: Wer pro Paket zahlt (z. B. 4 € bei COS, 5 € bei Hollister, 2,99 € bei JACK & JONES), spart mit jedem Artikel, den er zusätzlich einpackt. Wer drei Artikel einzeln verschickt, zahlt dreimal Porto.
Asia-Shops wie Temu und Shein: Hier ist nur die erste Rücksendung pro Bestellung kostenlos. Wer zwei Artikel getrennt zurückschickt, zahlt für das zweite Paket. Bündeln ist Pflicht.
Wer bei einem Shop mit kostenloser Rücksendung einkauft (z. B. Zalando, Otto), spart kein Geld — hat aber weniger Lauferei zur Packstation. Ein Paket statt drei ist bequemer, auch wenn es Porto-technisch nichts bringt.
Wer profitiert NICHT von Sammelretouren? Wer nur einen Artikel zurückschickt, wer Artikel von verschiedenen Händlern hat oder wer unter starkem Fristendruck steht. Für diese Fälle gilt: sofort einzeln raus.
Wann Sammelretoure lohnt — die Kosten-Rechnung
Stell Dir vor: Du hast drei T-Shirts bei Hollister bestellt und möchtest zwei davon zurückschicken. Hollister verlangt 5 € Retourgebühr pro Paket.
Hollister-Beispiel: Kosten bei getrennter Rücksendung vs. Sammelretoure
Hollister-Beispiel: Kosten bei getrennter Rücksendung vs. Sammelretoure
Szenario
Pakete
Kosten
Zwei Pakete (eines pro Artikel)
2
10 €
Ein Paket (beide Artikel zusammen)
1
5 €
Ersparnis durch Sammelretoure
—
5 €
Keine Ergebnisse gefunden.
Das klingt nach wenig — aber die Rechnung gilt genauso, wenn Du drei statt zwei Artikel zurückschickst: 15 € vs. 5 €, Ersparnis 10 €. Wer regelmäßig online kauft und bei Shops mit Retourgebühr einkauft, spart über ein Jahr schnell 30–50 €.
Hier die aktuellen Retourgebühren der wichtigsten betroffenen Shops:
Retourgebühren und Sammelretouren-Spareffekt bei den wichtigsten betroffenen Shops
Retourgebühren und Sammelretouren-Spareffekt bei den wichtigsten betroffenen Shops
Shop
Retourgebühr
Spareffekt bei 2 Artikeln
Hinweis
Hollister
5,00 €
5,00 €
Filialrückgabe kostenlos
COS
4,00 €
4,00 €
Wird von Erstattung abgezogen
NA-KD
4,95 €
4,95 €
Ab 4 Artikeln +1 €/Artikel
UNIQLO
2,95 €
2,95 €
Filialrückgabe kostenlos
JACK & JONES
2,99 €
2,99 €
Bei Label-Nutzung
Temu
0 € (1. Retoure)
bis 100%
Alle Rückgaben einer Bestellung bündeln
Shein
0 € (1. Retoure)
bis 100%
Alle Rückgaben einer Bestellung bündeln
Keine Ergebnisse gefunden.
Sonderfall Temu und Shein: Bei diesen Shops ist nicht die Porto-Ersparnis der Hauptvorteil, sondern die Kostenfreiheit selbst. Die erste Rücksendung pro Bestellung ist gratis — jede weitere nicht. Wer zwei oder drei Artikel zurückschicken möchte, muss sie in einem Paket schicken. Zwei Pakete = ein kostenpflichtiges Paket. Das summiert sich schnell.
Etikett selbst druckenDas Retourenlabel erstellst Du online unter „Paketrückgabe vorbereiten“. Alternativ gibst Du den Artikel im Einrichtungshaus zurück oder vereinbarst eine Speditionsabholung.
€ 2,90Der DHL-Paketversand kostet 2,90 Euro, die Rückgabe im Einrichtungshaus ist kostenlos. Für die Speditionsabholung bis 3.000 kg berechnet IKEA 75 Euro.
Etikett selbst druckenBei der Anmeldung im Portal wählst Du zwischen einem PDF-Etikett zum Ausdrucken und einem QR-Code oder Barcode. Bei der druckfreien Variante erstellt die Post das Etikett vor Ort. Liegt dem Paket bereits ein Etikett bei, ist die Online-Registrierung nicht nötig, wird aber empfohlen.
€ 2,99Wenn Du das JACK & JONES Rücksendeetikett verwendest, werden <strong>2,99 € pro Bestellung</strong> (nicht pro Artikel) von der Erstattung abgezogen. Sendest Du auf eigene Kosten zurück, entstehen keine Abzüge.
Etikett selbst druckenDie Rücksendemethode und ein gegebenenfalls erforderliches Drucklabel werden im Antrag unter „Meine Bestellungen“ angezeigt.
Rücksendung kostenpflichtigTemu stellt das Rücksendeetikett per App oder Website bereit. Die erste Retoure pro Bestellung ist kostenlos; der Verkäufer trägt die Kosten. Ab der zweiten Rücksendung derselben Bestellung trägst Du die direkten Versandkosten selbst. Der Betrag ist nicht von Temu pauschalisiert und hängt vom gewählten Versanddienstleister ab. Das gilt für die freiwillige 90-Tage-Rücksendung ebenso wie für das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht.
Etikett selbst druckenRetourenlabel wird online im SHEIN-Konto unter 'Meine Bestellungen' erstellt (Login erforderlich). Bei DHL und Hermes auch als QR-Code ohne Drucker verfügbar.
€ 2,99Erste Retoure pro Bestellung kostenlos. Jede weitere Rücksendung: 2,99 € pro Label (wird von Erstattung abgezogen). Gilt für DHL, Hermes, GLS und DPD.
Etikett selbst druckenDas Rücksendeetikett kommt per E-Mail, nachdem Du Umtausch oder Rückgabe in Deinem Salomon-Konto („Meine Bestellungen“) angemeldet hast. Drucke es aus, klebe es auf das Paket und gib es im Paketshop ab.
€ 4,00Salomon zieht eine Pauschale von 4 € vom Erstattungsbetrag ab. Ausgenommen ist der kostenlose Umtausch in eine andere Größe oder Farbe. Bei Aktionskäufen mit Promo-Code kann der Rabatt entfallen, wenn die Bestellung nach der Rückgabe unter den Schwellenbetrag fällt.
Etikett selbst druckenDer DHL-QR-Code kommt innerhalb von 24 Stunden per E-Mail. Damit gibst Du das Paket in einer DHL-Filiale oder an einer Packstation ab. Ohne QR-Code druckst Du das Etikett aus.
€ 2,49Das DHL-Rücksendeetikett kostet 2,49 EUR. Im Reserved Store ist die Rückgabe kostenlos.
Etikett selbst druckenDer Lieferung liegt kein Label bei. Retourenlabel oder QR-Code erstellst Du im Kundenkonto; mit dem QR-Code brauchst Du keinen Drucker.
Rücksendung kostenpflichtigNike Member senden kostenlos zurück; die kostenlose Mitgliedschaft lässt sich in wenigen Minuten auf nike.com einrichten. Für Gäste variiert die Gebühr je nach gewählter Rückgabemethode. Per E-Mail erhältst Du ein Etikett zum Ausdrucken oder einen scannbaren Rücksendecode. Auch in teilnehmenden Nike Stores ist die Rückgabe kostenlos.
Etikett selbst druckenRetourenlabel über das ZigZag-Retourenportal erstellen. Manche Optionen erfordern einen Drucker.
€ 4,994,99 Euro Pauschale bei DHL im ZigZag-Portal. Andere Versanddienstleister sind im Portal auswählbar, die Kosten variieren. Die Gebühr wird von der Erstattung abgezogen.
Etikett selbst druckenInnerhalb von 48 Stunden nach Deiner Anfrage bekommst Du vom Händler oder von ManoMano ein vorbezahltes Rücksendeetikett per E-Mail oder einen Abholtermin.
Rücksendung kostenpflichtigManoMano ist ein Marktplatz: Die konkrete Rücksendegebühr legt der jeweilige Händler fest, der Dir auch das Label per E-Mail schickt. Bei Reklamationen wegen Mängeln und bei Annahmeverweigerung übernimmt der Händler die Kosten. ManoExpress-Artikel direkt aus den ManoMano-Lagern und Pro-Konten retournieren kostenlos.
Etikett selbst druckenDas Label erstellst Du im Kundenkonto unter Mein Profil. Dafür brauchst Du Bestellnummer und E-Mail-Adresse. Du kannst zwischen QR-Code und PDF-Label wählen.
€ 1,99In jeder KiK-Filiale ist die Rückgabe kostenlos. Für eine DHL-Rücksendung fallen pauschal 1,99 € an.
Etikett selbst druckenDas Portal sendet eine Bestätigung mit QR-Code. Eine DHL-Servicestelle druckt daraus das Rücksendeetikett; ein eigener Drucker ist nicht nötig.
€ 1,95Die DHL-Rücksendung kostet 1,95 EUR pro Bestellung. In regulären Hunkemöller-Filialen ist die Rückgabe kostenlos; Outlet-Stores nehmen keine Rückgaben an.
Etikett selbst druckenIm digitalen Rücksendeportal kannst Du einen QR-Code oder ein Rücksendeetikett erstellen. Bei H&M Brands liegt das Etikett bei oder ist online abrufbar.
€ 2,99Online fällt pro Marke eine Rücksendegebühr von 2,99 EUR an. Im H&M Store und bei fehlerhaften Artikeln ist die Rückgabe kostenlos.
Etikett selbst druckenRetourenlabel im Kundenkonto erstellen. DHL-Rücksendung. Marktplatz-Artikel haben ein eigenes Label im Paket.
€ 1,951,95 EUR pro Bestellung für von Galeria versendete Ware (wird mit der Erstattung verrechnet). Kostenlos bei Marktplatz-Artikeln (eigenes Label liegt bei), Filialrückgabe und Reklamationen.
Etikett liegt beiRetourenlabel liegt im Paket bei (DHL oder DPD). Neues Label über das COS Retourenportal abrufbar — QR-Code-Option für DHL verfügbar, kein Drucker nötig.
€ 4,004 EUR Rücksendegebühr wird vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Etikett selbst druckenQR-Code über den Bestellstatus generieren. Als PDF speichern oder auf dem Smartphone zeigen.
€ 2,95Rücksendung per Versanddienstleister (Hermes Paketshop): 2,95 Euro für Nicht-Mitglieder, 1 Euro für Calzedonia Lover Mitglieder. Die Kosten werden beim Rücksendeantrag angezeigt. Filialrückgabe immer kostenlos.
Etikett selbst druckenQR-Code oder Etikett drucken via Meine Bestellungen. QR-Code je nach angebotener Rückgabeoption bei DHL, Hermes oder Post vorzeigen — Etikett wird vor Ort gedruckt.
Rücksendung kostenpflichtigAmazon stellt ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Konkrete Gebühr variiert: kostenlos bei Artikeln, die beim Kauf als kostenlose Rücksendung markiert sind, ebenso bei defekter/beschädigter/falsch gelieferter Ware. Andernfalls zieht Amazon die Rücksendekosten von der Erstattung ab — Höhe hängt von Verkäufer, Kategorie und Versandart ab. Marketplace-Händler können abweichende Konditionen haben. Spezielle Konditionen für Fashion, Luxury Stores, Amazon Haul und Großgeräte: siehe Sonderregeln.
Etikett selbst druckenNach der Online-Anmeldung kommt das Versandlabel per E-Mail; je nach Standort ist auch ein QR-Code verfügbar. Alternativ kann ein vorgedrucktes Etikett aus der Rechnung genutzt werden.
€ 5,00Für den angebotenen Rücksendeservice zieht Abercrombie & Fitch 5 EUR von der Erstattung ab. Umtausch und Rückgabe in einer deutschen A&F- oder abercrombie-kids-Filiale sind kostenlos.
Etikett liegt beiDas vorausbezahlte Rücksendetikett liegt der Bestellung bei. Bei Verlust kontaktierst Du den Kundenservice.
€ 2,50Für Red Tab-Mitglieder ist die Rücksendung nach kostenloser Registrierung gebührenfrei. Nichtmitgliedern werden 2,50 € Rücksendekosten von der Erstattung abgezogen.
Etikett liegt beiVaude legt jedem Paket ein DHL-Retourenlabel bei. Du musst es weder selbst beschaffen noch ausdrucken.
€ 2,95Vaude berechnet pauschal 2,95 € für jede Rücksendung und zieht sie direkt von der Erstattung ab. Vaude begründet das mit nachhaltiger Ressourcennutzung und investiert die Pauschale in umweltfreundlichere Logistik- und Verpackungslösungen.
Etikett selbst druckenDas Retourenlabel erstellst Du im Kundenkonto unter Meine Bestellungen. Du kannst einen QR-Code oder ein gedrucktes Label nutzen.
€ 1,99Pro Artikel fallen 1,99 € an, gedeckelt auf 3,98 € pro Bestellung. Die restlichen Kosten übernimmt Trendyol. Fällt der Warenwert nach der Rückgabe unter 30 €, zieht Trendyol wegen der Versandkostenfreigrenze nachträglich <strong>3,99 € Versandkosten</strong> ab.
Etikett selbst druckenFür Paketware lädst Du das Retourenlabel im Kundenkonto unter „Rückversand“ herunter und druckst es aus. Bei Speditionsware gibt es kein Versandlabel; der Speditionspartner bringt die nötigen Dokumente zur Abholung mit.
Rücksendung kostenpflichtigDie Versandkosten variieren je nach Versandart; Käuferschutzfälle sind ausgenommen. Für Paketware gilt die übliche DHL-Pauschale. Bei Speditionsware sind die Kosten gemäß AGB auf maximal 190,90 EUR innerhalb Deutschlands beziehungsweise 302,09 EUR aus dem Ausland gedeckelt; die tatsächliche Höhe hängt vom Volumen ab. REUTER stellt das Retourenlabel im Kundenkonto bereit, Du druckst es selbst aus.
Etikett selbst druckenDas Etikett erstellst Du über die Bestellhistorie in Deinem Kundenkonto.
Rücksendung kostenpflichtigKaufland ist ein Marktplatz, daher variiert die konkrete Rücksendegebühr je nach Verkäufer und steht auf der jeweiligen Produktseite. Bei einem Artikelpreis über 40,00 Euro übernimmt der Verkäufer die Kosten. Bis 40,00 Euro trägt meist der Kunde die Rücksendegebühren. Das Retourenetikett erstellst Du im Kundenkonto unter Meine Bestellungen → Artikel zurückgeben.
Etikett selbst druckenLabel im Retourenportal erstellen: als Etikett zum Ausdrucken oder als QR-Code für die DHL-Filiale oder Packstation.
€ 1,951,95 EUR Bearbeitungsgebühr pro Rücksendung, direkt von der Gutschrift abgezogen. Kostenfrei bei falscher, defekter oder beschädigter Ware sowie bei Rückgabe in einem der engelhorn Häuser in Mannheim oder Viernheim.
Etikett selbst druckenDHL- oder Hermes-Etikett kommt direkt in der Rückgabeanfrage und per E-Mail — ab 12 Euro Artikelwert automatisch, wenn Du die Kosten trägst. QR-Code für Hermes ohne Drucker; Ausdruck auf normalem Papier reicht.
Rücksendung kostenpflichtigeBay ist Marktplatz — wer die Rücksendung zahlt, hängt vom Verkäufer und vom Rückgabegrund ab. Defekt, beschädigt oder nicht wie beschrieben: Der Verkäufer trägt die Kosten. Meinung geändert: Es gelten die Rücknahmebedingungen des Verkäufers, meist zahlst Du selbst — die Kosten für das eBay-Rücksendeetikett werden dann von der Erstattung abgezogen, aber nur wenn das Etikett tatsächlich genutzt wurde. eBay Plus-Mitglieder senden innerhalb Deutschlands kostenlos zurück.
Keine Ergebnisse gefunden.
Break-Even-Analyse: Ab wann lohnt das Warten? Wenn Du heute einen Artikel hast und morgen vielleicht einen zweiten — lohnt es sich, einen Tag zu warten? Ja, wenn die Frist des ersten Artikels es erlaubt. Nein, wenn die Frist in 1–2 Tagen abläuft. Die Faustregel: Mindestens 5 Tage Puffer zur kürzesten Frist, bevor Du auf einen zweiten Artikel wartest.
Wann sich das Warten nicht lohnt: Wenn Du nur einen Artikel zurückschicken willst, wenn der nächste Kauf noch Wochen entfernt liegt oder wenn der Artikel teuer ist und Du Versicherungsschutz brauchst. Dann schick direkt raus.
Wann Du NICHT sammeln solltest — das Fristen-Risiko
Das ist der Punkt, den kein Wettbewerber erklärt: Die kürzeste Frist aller Artikel im Paket bestimmt den Versandtermin.
Wenn Du mehrere Artikel sammeln willst, musst Du alle Rückgabefristen kennen. Die Frist des Artikels, der am schnellsten abläuft, ist die Frist des gesamten Pakets.
Konkretes Beispiel:
Artikel A (Hose): Bestellt am 1. April, 30 Tage Rückgabefrist → Frist läuft am 1. Mai ab, noch 17 Tage
Artikel B (Schuhe): Bestellt am 12. April, 30 Tage Rückgabefrist → Frist läuft am 12. Mai ab, noch 28 Tage
Wenn Du beide zusammen zurückschicken willst, muss das Paket vor dem 1. Mai raus — die kürzere Frist von Artikel A bestimmt alles.
Das Risiko entsteht meist so: Du wartest auf weitere Käufe, um das Paket zu füllen. Dabei vergisst Du, dass Artikel A schon bald seine Frist verliert. Nach Fristablauf ist die Rücksendung für Artikel A nicht mehr kostenlos oder möglicherweise ganz ausgeschlossen — je nach Shop-Kulanz.
Fristen-Matrix: Wann sammeln, wann sofort versenden?
Entscheidungs-Matrix: Wie lange sammeln, abhängig von der verbleibenden Rückgabefrist
Entscheidungs-Matrix: Wie lange sammeln, abhängig von der verbleibenden Rückgabefrist
Verbleibende Frist
Empfehlung
> 14 Tage
Sammeln möglich — bis zu 7 Tage Wartezeit vertretbar
7–14 Tage
Vorsichtig sammeln — max. 2–3 Tage warten
3–7 Tage
Kritisch — nur sammeln wenn anderer Artikel bereits im Haus
< 3 Tage
Sofort einzeln raus — kein Sammeln
Keine Ergebnisse gefunden.
Entscheidungsbaum: Sammelretoure ja oder nein?
Start hier
Sammelretoure — ja oder nein?
Alle Artikel vom selben Händler?Läuft die kürzeste Frist in mehr als 5 Tagen ab?Einzelner Artikel über 100 € Wert?
Einzelversand + versichert erwägen — im Sammelpaket steigt das Verlustrisiko.
Sammelretoure möglich — alle Scheine ins Paket, ein Label außen.
Sofort versenden — kein Sammeln, sonst Fristablauf.
Separat verpacken — pro Händler ein eigenes Paket.
Shop-Regeln im Vergleich: Zalando, Amazon, Otto & Co.
Nicht jeder Shop hat dieselben Regeln für Sammelretouren. Hier die wichtigsten auf einen Blick:
Zalando: Sammelretouren offiziell erlaubt. Du kannst mehrere Bestellungen in einem Paket zurückschicken. Retourenscheine für jede Bestellung ins Paket legen — ein Label außen. Kostenlos, 30 Tage Frist.
Amazon: Nur Artikel von Amazon.de (Eigenware, “Verkauft von Amazon.de”) können gebündelt werden. Marketplace-Händler haben eigene Lager — nie mischen. Amazon bietet 30 Tage Rückgabefrist.
Otto: Sammelretouren möglich. Kostenlos, 30 Tage Frist. Alle Scheine innen, ein Label außen.
Breuninger: Klare Regelung: ein Paket pro Bestellung, aber mehrere Artikel derselben Bestellung bündeln. Kostenlos, 30 Tage Frist.
Temu: Erste Rücksendung pro Bestellung kostenlos. Bei mehreren zurückzuschickenden Artikeln: alle in ein Paket — zweites Paket wird kostenpflichtig. Frist: 90 Tage.
Shein: Gleiche Regelung wie Temu: erste Retoure kostenlos, weitere kostenpflichtig. Alle Rückgaben einer Bestellung bündeln. Frist: 30 Tage.
Die folgende Tabelle zeigt Shops mit kostenloser Rücksendung — dort ist Sammeln zeitsparend, aber ohne Kostenvorteil:
Shops mit kostenloser Rücksendung — Sammelretoure spart hier Zeit, kein Geld (Stand April 2026)
Shops mit kostenloser Rücksendung — Sammelretoure spart hier Zeit, kein Geld (Stand April 2026)
Etikett selbst druckenDu loggst Dich mit Bestellnummer und E-Mail ins Patagonia-Rücksende-Portal ein. Das Portal generiert den Rücksendeschein zum Ausdrucken. Nach Erhalt des Versandaufklebers hast Du 30 Tage Zeit, das Paket bei einer Annahmestelle abzugeben.
Rücksendung kostenlosPatagonia trägt die Rücksendekosten; das Rücksendeportal weist automatisch den günstigsten Beförderer zu. Bei einer vollständigen Rücksendung erstattet Patagonia auch die ursprünglichen Standard-Hinversandkosten. Ausgenommen sind Express-Versand-Aufschläge und Hinversandkosten bei Teilretouren.
Etikett selbst druckenDen Retourenschein erstellst Du über Kundenkonto, Chatbot oder Kontaktformular und erhältst ihn anschließend per E-Mail. Mit QR-Code oder Ausdruck gibst Du die Sendung in einer DHL-Filiale oder an einer DHL-Packstation ab.
Etikett selbst druckenLabel im Retourenportal mit Bestellnummer und E-Mail erstellen — zum Selbstausdrucken oder als QR-Code für den Hermes Shop. Nur digitale Bereitstellung, kein Postversand des Labels.
Etikett selbst druckenDas Rücksendelabel erstellst Du im Hoka-Rücksendeportal mit Bestellnummer und Lieferadresse. Während Hoka aktuell sein Lager umzieht, wird Deine Rücksendung automatisch an das passende Lager geleitet und mit Tracking versorgt.
Rücksendung kostenlosHoka übernimmt die Versandkosten für Rücksendungen und Umtausch bei allen Bestellungen innerhalb der 100-Tage-Frist. Ausgenommen sind Rücksendungen aus Ländern außerhalb des Hoka-EU-Versandgebiets — dort kann der Service eingeschränkt sein.
Etikett selbst druckenFür Matratzen und Betten gibt es kein Etikett — Emma organisiert stattdessen eine kostenlose Abholung durch eine Spedition.
Rücksendung kostenlosKostenfrei nur mit dem von Emma bereitgestellten Rücksendeetikett oder der von Emma beauftragten Spedition — außer Du organisierst den Rückversand selbst, dann trägst Du die Kosten.
Etikett selbst druckenKein Etikett nötig — bett1 organisiert für alle Produkte eine Abholung, auch beim gesetzlichen Widerruf.
Rücksendung kostenlosAbholung innerhalb Deutschlands und aus Österreich kostenlos — Ausnahme: ein Lattenrost aus Österreich kostet 69 Euro pro Stück. Von deutschen Inseln oder aus dem übrigen EU-Ausland trägst Du die Kosten: 39 Euro pro Stück für paketfähige Ware (komprimierte Matratze in Originalverpackung, Stützkissen), 115 Euro für nicht paketfähige Ware. Aus dem übrigen Ausland außerhalb der EU 159 Euro pro Stück.
Etikett selbst druckenEtikett im Retourenportal ausdrucken oder per E-Mail zusenden lassen. Ohne Drucker gibt es einen QR-Code, mit dem der DHL-Paketshop das Label ausdruckt.
Rücksendung kostenlosKostenlose Rücksendeetiketten für Retouren aus Deutschland und Österreich — außer bei Rücksendungen aus anderen Ländern, dort trägst Du die Kosten selbst.
Etikett selbst druckenRetourenlabel oder QR-Code bequem online erstellen. Abgabe rund um die Uhr an DHL-Packstationen möglich. Alternativ: Paket ausreichend frankieren und an Bergfreunde GmbH, c/o Rhenus Warehousing Solutions, Colemanstraße 11, 35394 Gießen senden.
Etikett selbst druckenRetourenschein und Rücksendeetikett hängen als PDF an der Versandbestätigungs-E-Mail. Fehlen sie, schickt das Kontaktcenter beide Dokumente per E-Mail nach.
Rücksendung kostenlosPaketretouren per DHL oder Hermes übernimmt XXXLutz, ausgenommen nicht paketversandfähige Ware: Dort trägst Du die Speditionskosten von 59,99 Euro. Diese Regelung gilt nicht für Marktplatzprodukte.
Etikett selbst druckenBei Pickup bringt der Kurier das Versandetikett mit. Für die Post-Selbstversand-Option erhältst Du das Label nach der Widerrufsanzeige per E-Mail oder Self-Service-Portal.
Rücksendung kostenlosBose bietet kostenlosen Pickup-Service an Deiner Wunschadresse — der Kurier meldet sich binnen drei Werktagen. Abgesehen davon kannst Du das Produkt auch per Post auf eigene Kosten zurückschicken.
Etikett liegt beiEin Etikett musst Du nicht selbst drucken. Nach Deinem Anruf unter 04122 50 44 33 vereinbart Hawesko einen Abholtermin und organisiert den Rückversand.
Rücksendung kostenlosAusgenommen ist die HAWESKO-Subskription für Bordeaux-Primeur. Sie ist nach § 312g BGB vom Widerrufsrecht ausgeschlossen; eine Rücksendung sieht Hawesko dafür nicht vor.
Etikett selbst druckenNach der digitalen Anmeldung im Kundenkonto oder über den Link in der Versandmail stellt P&C ein DHL-Label und einen QR-Code per E-Mail bereit. Das Label kann im Kundenkonto erneut heruntergeladen werden.
Etikett liegt beiDas vorfrankierte Retourenetikett liegt im Originalpaket. Bei einer Bestellung mit Konto kannst Du es auch über die Bestellhistorie abrufen.
Etikett selbst druckenDu erstellst das Rückgabeetikett im Lacoste-Kundenkonto oder über den Link in der Versandbestätigung. Drucke es aus und klebe es auf das Paket.
Rücksendung kostenlosLacoste übernimmt die Versandkosten der Rücksendung als „kostenlosen Rückversand“, sofern Du das im Kundenkonto erstellte Rückgabeetikett nutzt. Ausgenommen sind selbst versandte Retouren ohne Lacoste-Label.
Etikett selbst druckenDas kostenfreie Rücksendelabel erstellst Du über das Online-Retourenportal retoure.teufel.de. Bei nicht paketfähiger Ware koordiniert Teufel die Spedition direkt.
Rücksendung kostenlosTeufel trägt die Rücksendekosten während der gesamten 8-Wochen-Frist, auch in der vertraglichen Probehörphase ab Tag 15. Ausgenommen ist die Erstattung der ursprünglichen Hinsendekosten: Diese gibt es nur bei einem Widerruf innerhalb der ersten 14 Tage, danach wird lediglich der Warenwert erstattet.
Etikett selbst druckenRetourenschein und Etikett druckst Du in Deinem Konto unter „Meine Retouren“ aus. Ohne eigenen Drucker rufst Du das Etikett per QR-Code in einer DHL-Filiale, einem DHL-Paketshop oder an der Packstation ab.
Rücksendung kostenlosVertbaudet trägt die Rücksendekosten. Ausgenommen sind Marktplatz-Artikel; für sie gelten die Rückgabebedingungen des jeweiligen Partners.
Etikett selbst druckenMelde die Retoure vorab im Retourenportal an, denn nur dort erhältst Du das kostenlose Label als QR-Code oder zum Ausdrucken. Ohne Anmeldung kannst Du trotzdem zurücksenden, trägst die Kosten dann aber selbst.
Etikett selbst druckenNach der Anmeldung erhältst Du per E-Mail einen QR- oder Barcode beziehungsweise ein PDF-Etikett. Den Code zeigst Du an der gewählten Abgabestelle vor; dort wird das Etikett gedruckt und aufgeklebt. Ein eigener Drucker ist nicht nötig.
Etikett selbst druckenNach der Online-Anmeldung erhältst Du per E-Mail ein DHL-Label und einen QR-Code. Diesen zeigst Du in einer DHL-Filiale, einem DHL-Paketshop oder an einer Packstation vor.
Etikett selbst druckenSonos schickt das kostenfreie Versandlabel nach Anforderung einer RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) per E-Mail. Die RMA-Nummer erhältst Du über die deutsche 0800-Hotline oder das Self-Service-Portal im Sonos-Account.
Rücksendung kostenlosSonos trägt die Rücksendekosten innerhalb der EU-/EWR-Liefergebiete. Das Versandlabel kommt nach Anforderung einer RMA-Nummer per E-Mail. Bei Rücksendungen von außerhalb der EU/EWR musst Du den Sonos-Support kontaktieren und den Versand eventuell selbst organisieren.
Etikett selbst druckenDas vorfrankierte Versandetikett erhältst Du nach Anmeldung der Rücksendung im Self-Service-Portal ralphlauren.de/returns. Drucke es aus und klebe es auf das Paket — UPS holt es ab oder Du gibst es im Paketshop ab.
Rücksendung kostenlosRalph Lauren stellt ein kostenloses, vorfrankiertes Versandetikett für alle Online-Retouren bereit. Ausgenommen sind personalisierte Artikel sowie Parfüms, Bade- und Unterwäsche mit entferntem Klebestreifen — diese kannst Du nicht zurückgeben.
Etikett selbst druckenDas Rücksendeetikett erstellst und lädst Du über das Online-Rücksendeportal herunter. Der Versanddienstleister wird im Portal und in der Bestätigungs-E-Mail angezeigt.
Etikett selbst druckenDas Retourenlabel erstellst Du im Online-Portal: entweder als QR-Code ohne Drucker beim DHL-Zusteller oder als PDF-Label zum Selbstausdrucken.
Etikett selbst druckenÜber Mein Konto erhältst Du einen QR-Code oder ein druckbares Etikett. Für OTTO-Eigenware gilt nur Hermes, bei Marketplace-Partnern teilweise auch DHL.
Etikett selbst druckenNach der Online-Anmeldung erhältst Du QR-Code oder Versandlabel per E-Mail. Das Formular findest Du im Kundenkonto unter Bestelldetails.
Etikett liegt beiFrankiertes Retourenlabel liegt zusammen mit dem Retouren- und Umtauschformular im Originalpaket. Pro Bestellung gibt es genau ein Label — alle Artikel müssen in einem Paket zurück.
Etikett selbst druckenDas Label erstellst Du im Kundenkonto oder mit Bestellnummer und E-Mail-Adresse. Du kannst einen QR-Code nutzen oder es ausdrucken.
Etikett selbst druckenDas Retourenlabel erhältst Du über Dein Kundenkonto oder als Gast mit Bestellnummer und E-Mail-Adresse. Im Paket liegt kein Label.
Etikett selbst druckenDas Retourenlabel erstellst Du im Kundenkonto. Du kannst die Rückgabe in einer Filiale mit Kassenbelegkopie, per Post oder als Hausabholung buchen.
Rücksendung kostenlos (bedingt)Die Rückgabe in einer Filiale oder Postfiliale ist kostenlos. Eine Hausabholung kostet 3,95 €; der Betrag wird von der Erstattung abgezogen.
Etikett liegt beiDer Retourenaufkleber liegt der Lieferung bei. Alternativ kannst Du ihn über das Portal des Marc-O'Polo-Logistikpartners ausdrucken. Das passende Verfahren wird auf der Website angezeigt.
Rücksendung kostenlosMarc O'Polo trägt die Versandkosten der Rücksendung, wenn Du den bereitgestellten Retourenaufkleber nutzt. Ausgenommen sind selbst versandte Rücksendungen ohne Marc-O'Polo-Aufkleber; deren Kosten trägst Du selbst.
Etikett liegt beiBei Bestellungen nach Deutschland liegt ein DHL-Rücksendeetikett zusammen mit Anleitung und Rücksendeschein im Paket. Falls es fehlt, kontaktiere den Kundenservice. Bestellungen aus Österreich generieren das Label über das DHL-Partner-Portal.
Rücksendung kostenlosMammut übernimmt die Rücksendekosten, sofern Du das beiliegende oder bereitgestellte Rücksendeetikett nutzt. Ausgenommen sind Bestellungen bei einem Händler oder in einer Filiale; diese wickelst Du direkt über den Händler ab.
Etikett selbst druckenIm Retourenportal erhältst Du ein DHL-Label zum Ausdrucken oder einen QR-Code, den Du im DHL-Shop scannen lässt. Beides wird Dir zusätzlich per E-Mail geschickt.
Etikett liegt beiDas vorfrankierte DHL-Retourenlabel liegt der Lieferung bei. Alternativ vereinbarst Du über den Louis Vuitton-Kundenservice eine kostenlose Abholung.
Etikett selbst druckenIm Paket liegt kein Label. Mit Kundenkonto forderst Du es selbst online an, als Gast über die Rechnung oder die Zustellbestätigungs-E-Mail.
Etikett selbst druckenDas Retourenetikett erstellst Du online im Rückgabeportal. Anschließend gibst Du das Paket in einem DHL-Paketshop, an einer Packstation oder bei der Deutschen Post ab.
Etikett selbst druckenVorgefertigtes Rücksendeetikett über Kundenkonto herunterladen. UPS-Abholung zu Hause mit Terminauswahl möglich. Alternativ: Kundenservice kontaktieren.
Etikett selbst druckenSeit 2026 liegt kein Retourenaufkleber mehr im Paket. Das Label erstellst Du über den Link in der Bestellbestätigung oder unter Mein Konto.
Etikett selbst druckenDHL-Versandlabel herunterladen oder QR-Code generieren. QR-Code bei DHL-Postfiliale oder DHL Paketshop vorzeigen — Etikett wird vor Ort gedruckt.
Etikett liegt beiBeiliegender Rücksendeschein im Paket. Alternativ als Download auf der Strauss-Service-Seite; Online-Etikett mit freier Versanddienst-Wahl.
Etikett selbst druckenDas Retourenlabel forderst Du über das Formular „Rückgabe beantragen“ mit Deinen Bestelldaten an. Danach schickt Edel-Optics Dir ein kostenloses Label zum Ausdrucken zu. Ohne Drucker druckt der Shop das Label auf Anfrage aus und schickt es per Post.
Rücksendung kostenlosDer Rückversand ist kostenlos — Edel-Optics trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Ausgenommen sind Brillen mit Sehstärke, die vom Widerruf ausgeschlossen sind.
Etikett selbst druckenDas UPS-Rücksendelabel kommt per E-Mail, nachdem Du die Rückgabe im Diesel-Konto registriert hast. Du kannst eine UPS-Abholung über ups.com beauftragen oder das Paket an einer UPS-Annahmestelle abgeben.
Rücksendung kostenlosDiesel trägt die Versandkosten für Rücksendungen über UPS, wenn Du das per E-Mail bereitgestellte Rücksendelabel nutzt. Beauftragst Du außerhalb des UPS-Ablaufs einen eigenen Versanddienstleister, trägst Du die Kosten selbst.
Etikett liegt beiRetourenversandetikett liegt dem Paket bei. Nutzung nicht verpflichtend — wer kein Label erhalten hat, wendet sich an kundenservice@depot-online.com.
Etikett liegt beiDas Rücksendeetikett liegt im Originalpaket. Falls Du es nicht mehr findest, kannst Du es im Online-Konto unter „Meine Bestellungen“ oder über die Rückgabefunktion des Kundenservice erneut herunterladen.
Rücksendung kostenlosCalvin Klein trägt die Versandkosten der Rücksendung, wenn Du das beigelegte Rücksendeetikett nutzt. Hinversandkosten werden bei Komplettrücksendung erstattet — ausgenommen sind Teilrücksendungen: Dort zahlst Du die ursprünglichen Versandkosten selbst.
Etikett selbst druckenUPS-Retourenschein kommt per E-Mail, sobald Du die Rückgabe im Kundenkonto angekündigt hast. Ausdrucken zu Hause oder direkt in der UPS-Abgabestelle.
Rücksendung kostenlosKostenlos innerhalb Deutschlands, Österreichs und Luxemburgs. Bei Lieferadressen außerhalb dieser drei Länder gilt das 30-Tage-Rückgaberecht nicht.
Etikett selbst druckenEtikett wird nach Anmeldung im Retourenportal per E-Mail zugeschickt. Im Paket liegt ein QR-Code, der zur Rücksendeanmeldung führt.
Etikett selbst druckenDas Rücksende-Etikett druckst Du im BAUR-Kundenkonto oder holst es per Hermes-QR-Code (wird im Paketshop gedruckt). In manchen Fällen liegt es bereits der Sendung bei.
Etikett liegt beiRetourenlabel liegt dem Paket bei. Verloren oder für Teilretoure verbraucht: neues Label kostenlos im Retourenportal erstellen. QR-Code für DHL-Filialen ohne Drucker verfügbar.
Etikett selbst druckenDas Retourenlabel kommt mit der Versandbestätigung per E-Mail. Du druckst es aus und klebst es auf das Paket. Im Karton liegt zusätzlich der Retourenschein, den Du sowohl beim DHL-Versand als auch bei der Filialrückgabe brauchst.
Rücksendung kostenlos (bedingt)Kostenlos für paketversandfähige Artikel über DHL und ebenfalls kostenlos bei Rückgabe in einem der über 100 BabyOne Fachmärkte. Speditionsware (Möbel, große Kinderwagen) meldest Du über die Service-Hotline 0251 38440032 an — BabyOne organisiert die Abholung. Ausgenommen sind versiegelte Hygieneartikel mit gebrochenem Siegel und Maßanfertigungen, dort entfällt das Rückgaberecht.
Etikett selbst druckenDHL-Retourenlabel über das Online-Retourencenter erstellen. Alternativ ohne Label an der DHL-Filiale abgeben.
Rücksendung kostenlosKostenlos per DHL-Retourenlabel für paketfähige Ware. Ausgenommen: Speditionsware (Großgeräte) — die Rücksendekosten trägst Du selbst, max. ca. 99 EUR pro Artikel.
Etikett liegt beiDer vorbezahlte DHL-Rücksendeaufkleber liegt jedem Paket auf dem Rücksendeschein bei; Du musst nichts ausdrucken. Fehlt der Schein, reicht der Barcode am Originaletikett des Artikels. Wurde auch dieses entfernt, schickt Dir der Kundenservice per E-Mail einen neuen Rücksendeschein.
Etikett selbst druckenQR-Code wird im Kundenkonto unter 'Meine Rücksendungen' erstellt (Login erforderlich). Kein gedrucktes Label nötig.
Rücksendung kostenlos (bedingt)Kostenlos bei normaler Retourenquote. Bei sehr hoher Rücksendequote: 3,95 EUR Abzug pro Retoure (Fair Use Policy). Für Bestellungen nach Österreich gilt ein Abzug von 4,95 EUR.
Etikett selbst druckenRücksendung über den Kundenservice anmelden. Zooplus stellt das Prepaid-Rücksendeetikett digital bereit oder organisiert bei größeren Paketen eine Abholung. Rücksendekosten trägt Zooplus.
Etikett liegt beiDer Lieferung liegt ein selbstklebendes Rücksendeetikett bei. Ein Ersatzlabel ist kostenlos beim Kundenservice per E-Mail erhältlich.
Rücksendung kostenlosInnerhalb Deutschlands trägt Street One die Rücksendekosten, sofern Du den beiliegenden Retourenaufkleber nutzt. Ausgenommen sind Rücksendungen aus dem Ausland; deren Kosten trägst Du selbst.
Etikett selbst druckenRücksendeetikett selbst im Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“ über „Artikel zurücksenden“ erzeugen. Kühl- oder rezeptpflichtige Produkte ausgenommen — hier Kundenservice anrufen (0800 200 300 315).
Etikett liegt beiDie selbstklebende Retourenmarke liegt dem Paket bei. Ersatzweise erstellst Du das Label im Rücksendezentrum auf rossmann.de. Für DHL ist auch ein QR-Code verfügbar.
Etikett selbst druckenNach der Anmeldung im Retourenportal erhältst Du ein Retourenlabel mit QR-Code. Ohne Drucker zeigst Du den Code in einer DHL-Filiale, einem Paketshop oder direkt beim Zusteller; dort wird das Label gedruckt.
Rücksendung kostenlosAusgenommen sind selbst organisierte Rücksendungen. Wenn Du das DHL-Label aus dem Portal nicht nutzt und auf eigene Kosten verschickst, werden diese Kosten nicht erstattet.
Etikett selbst druckenNachdem Du die Rücksendung im Online-Formular angelegt hast, erhältst Du das Retourenlabel per E-Mail. Lege den beiliegenden Retourenschein ins Paket und klebe das Label außen auf.
Rücksendung kostenlosAußerhalb der Widerrufsfrist trägst Du die Rücksendekosten gemäß AGB selbst. Innerhalb der 14 Tage stellt KoRo die Rücksendung nach der im Help-Center beschriebenen Praxis versandkostenfrei.
Rücksendung kostenlos (bedingt)Bei einem Widerruf ist die Rücksendung kostenlos. Für Fehlbestellungen fällt eine Bearbeitungsgebühr von 5 % an, mindestens jedoch 10 €.
Etikett selbst druckenDas DHL-Retourenetikett kannst Du im Kundenkonto unter Bestellungen → Bestelldetails als PDF herunterladen. Ohne Drucker nutzt Du den Hermes-QR-Code auf dem Smartphone; das Label wird im Hermes-Paketshop erstellt. Nach 30 Tagen verliert es seine Gültigkeit.
Etikett selbst druckenRetourenlabel von DHL im dm-Konto unter 'Meine Einkäufe' erstellen. Alternativ liegt dem Paket kein Label bei — Label muss online angefordert werden.
Etikett selbst druckenCaseking generiert das DHL-Paketlabel binnen 1–3 Werktagen nach Absenden des Online-Widerrufsformulars. Die Marke kommt per E-Mail zum Ausdrucken.
Rücksendung kostenlosKostenloses DHL-Paketlabel ab 40 € Warenwert für Rücksendungen aus 27 EU-/Nachbarländern (DE, AT, CH, UK, IT, ES, FR, NL, BE, PL, SE, DK u. a.). Ausgenommen sind Bestellungen unter 40 € oder Rücksendungen aus anderen Ländern — dort frankierst Du selbst und Caseking erstattet bei berechtigtem Widerruf über 40 € gegen Kostenbeleg.
Etikett selbst druckenRetoure über das Rückgabe-Portal einleiten (prepaid Label erstellen) oder Kundenservice kontaktieren. 14 Tage zum Einleiten, weitere 14 Tage für die Rücksendung.
Etikett liegt beiDas Retourenlabel liegt der Rechnung im Paket bei. Ist es verloren gegangen, schickt der Kundenservice auf Anfrage über das Kontaktformular (Betreff „Reklamation, Reparatur und Rückgabe“) ein neues Label per E-Mail.
Rücksendung kostenlosKostenlos außer bei Sonderfällen wie ausgeschlossener Ware (versiegelte Hygieneartikel mit gebrochenem Siegel, Maßanfertigungen) — dort entfällt das Rückgaberecht ganz. Speditionsabholungen für Kinderwagen, Kinderbetten und Möbel organisiert der Kundenservice ebenfalls ohne Aufpreis.
Etikett liegt beiDas Retourenlabel liegt der Rechnung bei. Alternativ beantragst Du es selbst unter „Mein Konto“ → „Bestellungen“ → „Bestellung ansehen“ → „Bestellung verwalten“ und wählst die zu retournierenden Artikel aus. Telefonisch (07524 703 307, 7-23 Uhr täglich) oder per E-Mail an info@baby-walz.de schickt der Kundenservice das Label umgehend an Deine E-Mail-Adresse.
Rücksendung kostenlosKostenlos für paketversandfähige Artikel und für Speditionsware (Kinderwagen, Kinderbetten, Möbel). Ausnahmen vom Widerrufsrecht — versiegelte Hygieneartikel mit gebrochenem Siegel sowie Maßanfertigungen — gehen nicht zurück, dort entfällt das Rückgaberecht.
Etikett selbst druckenRücksendeetikett über den Online-Bestellstatus erstellen oder beim Apple Kundenservice anfordern. Abholung durch UPS auf Wunsch buchbar.
Etikett selbst druckenDHL-Versandlabel wahlweise als PDF zum Selbstausdruck oder als QR-Code per E-Mail. Den QR-Code zeigst Du in einer DHL-Filiale vor — Etikett wird dort gedruckt.
Marktplatz-Falle: Diese Artikel NICHT zusammenpacken
Das ist der häufigste Fehler bei Sammelretouren: Marktplatz-Artikel mit Eigenware mischen.
Warum das ein Problem ist: Amazon und Zalando betreiben eigene Lager — aber Marketplace-Händler haben ihre eigenen Lagerhäuser. Wenn ein Paket mit zwei Retourenscheinen von verschiedenen Händlern bei einem Händler-Lager ankommt, sieht der Händler nur seine eigene Ware. Der zweite Retourenschein landet im Nirgendwo — und mit ihm die Erstattung.
So erkennst Du Marktplatz-Ware:
Bei Amazon: Auf der Bestellseite steht “Verkauft von [Händlername]” statt “Amazon.de”
Bei Zalando: Zalando Partner-Artikel sind mit “Zalando Partner” oder dem Händlernamen gekennzeichnet
Die Regeln für Zalando Partner-Shops haben wir im Detail in unserem Artikel zu Zalando Partner-Shops erklärt.
Paketdienst-Regeln: DHL, Hermes, DPD im Vergleich
Welcher Paketdienst Dein Retourenpaket befördert, hängt vom Shop ab — Du hast meist keine Wahl. Trotzdem musst Du einige Grundregeln kennen, damit die Sammelretoure korrekt ankommt.
Gewichtslimits und Maße:
Paketlimits der wichtigsten deutschen Retourendienste
Paketlimits der wichtigsten deutschen Retourendienste
Paketdienst
Format
Max. Gewicht
Max. Maße
DHL
Päckchen
2 kg
60 × 30 × 15 cm
DHL
Paket S
5 kg
60 × 30 × 15 cm
DHL
Paket M/L
31,5 kg
120 × 60 × 60 cm
Hermes
Päckchen
2 kg
60 × 30 × 15 cm
Hermes
Paket S/M/L
5 / 25 / 31,5 kg
verschiedene Größen
DPD
Paket
31,5 kg
verschiedene Größen
Keine Ergebnisse gefunden.
Wenn Du mehrere Kleidungsstücke bündelst, bleibst Du fast immer im Päckchen-Format. Bei Elektronik oder Schuhen kann es knapp werden — dann lieber ein DHL Paket S wählen.
Die Label-Regel: eine Frage die viele stellen
Häufige Frage auf gutefrage.net und amazon-forum: “Welches Label kommt außen, wenn ich zwei Retouren zusammenpacke?” Die Antwort: nur ein Retourenlabel darf außen kleben.
Wie das funktioniert: Du hast zwei Bestellungen bei Zalando, beide werden in ein Paket gepackt. Den Retourenschein für Bestellung 1 und den Retourenschein für Bestellung 2 legst Du beide ins Paket. Das Retourenlabel (Klebeetikett) für eine der Bestellungen kommt außen. Zalando kann trotzdem beide Bestellungen verbuchen, weil die Scheine drin sind.
Was passiert bei zwei Labels außen? Der Paketdienst scannt nur das erste lesbare Etikett. Das zweite wird ignoriert oder löst Verwirrung aus. Im schlimmsten Fall wird das Paket zum falschen Lager weitergeleitet.
Verschiedene Paketdienst-Labels — nicht mischbar: Wenn Bestellung A ein DHL-Retourenlabel hat und Bestellung B ein Hermes-Label, kannst Du sie nicht in ein Paket stecken. DHL und Hermes haben getrennte Rücksende-Netze. Zwei separate Pakete sind Pflicht.
So organisierst Du mehrere offene Retouren gleichzeitig
Wer häufig online kauft, hat oft mehrere offene Retouren gleichzeitig. Das System, das am besten funktioniert: einfach halten, Fristen sichtbar machen, nach Händler trennen.
Fristen sichtbar machen: Notiere bei jeder Rücksendung, welcher Artikel bis wann zurück muss. Das Bestelldatum plus die Rückgabefrist des Shops ergibt den Stichtag.
Einfachste Methode: Bestellbestätigungs-E-Mail suchen → Kaufdatum + Rückgabefrist des Shops = Stichtag → als Kalender-Event anlegen. Titel: “RETOURE FRIST: [Shop] — [Artikel]”. So siehst Du in der Woche-Ansicht sofort, welche Pakete wann raus müssen.
Nach Händler sortieren: Lege Retourenscheine physisch getrennt nach Händler ab — z. B. in separate Briefumschläge oder verschiedene Fächer. Kein Durcheinander aus Zalando- und Amazon-Scheinen. Das klingt nach Extra-Aufwand, verhindert aber die häufigste Ursache für falsch gepackte Pakete.
Puffer einplanen: Plane 2–3 Tage vor dem Ablaufen der kürzesten Frist ein. Eine volle Packstation, eine streikende App oder ein Feiertag kostet schnell einen Tag.
Mehrere kleine Päckchen vs. ein großes Paket: Bei Kleidung ist ein großes Paket fast immer günstiger oder gleich teuer. Bei Schuhen plus Kleidung kann es sich lohnen, das Gewicht zu prüfen — DHL-Päckchen bis 2 kg ist günstiger als Paket S bis 5 kg.
Wenn Du häufig bei COS, NA-KD oder Hollister kaufst: Diese Shops haben feste Retourgebühren pro Paket. Wer öfter bei diesen Shops zurücksendet, sollte konsequent sammeln — selbst ein Tag Warten auf einen zweiten Artikel lohnt sich bei 4–5 € pro Paket.
Retouren-Stapel anlegen: Viele organisieren eine feste Sammelstelle zuhause (z. B. eine Kiste), in der alle zurückzuschickenden Artikel landen. Einmal pro Woche zur Packstation — mit allen Scheinen, nach Händler getrennt aufgeschichtet.
Checkliste: Sammelretoure aufgeben
Alle Retourenscheine ausgedruckt oder als QR-Code bereit
Kürzeste Rückgabefrist geprüft — dieser Termin bestimmt den Versand
Artikel nur vom selben Händler in ein Paket
Kein Mischen von Marktplatz-Händlern
Nur ein Retourenlabel außen — alle Scheine innen
Abgabebeleg aufheben (Trackingnummer als Nachweis)
Wann Einzelversand die bessere Wahl ist
Nicht jede Retoure gehört in ein Sammelpaket. Vier Situationen, in denen Einzelversand sinnvoller ist:
Teure Einzelartikel: Die Standardhaftung gilt pro Paket — nicht pro Artikel. Bei DHL und Hermes liegt sie bei 500 €. Wer einen Artikel mit 700 € Wert zurückschickt, sollte ihn einzeln und mit Zusatzversicherung verschicken. Im Sammelpaket ist bei Verlust unklar, welcher Artikel den Schaden verursacht hat — das erschwert die Schadensregulierung.
Verschiedene Paketdienst-Labels: Wenn Bestellung A ein DHL-Retourenlabel hat und Bestellung B ein Hermes-Label, müssen sie in separate Pakete. Gib jedes Paket bei dem Dienst ab, dessen Label außen klebt.
Zeitdruck auf einen Artikel: Wenn Artikel A noch 2 Tage Rückgabefrist hat und Artikel B noch 14 Tage — Artikel A sofort einzeln raus, Artikel B wird separat verschickt, wenn bereit. Das Risiko, Artikel A zu verlieren, überwiegt die Porto-Ersparnis.
Fragile oder sperrige Artikel: Ein zerbrechlicher Artikel (z. B. ein Parfümflakon) in einem Paket mit mehreren Kleidungsstücken kann beim Transport beschädigt werden. Wenn der Schaden durch schlechte Verpackung entsteht, kann der Shop Wertminderung geltend machen. Fragile Artikel einzeln und gut gepolstert zurückschicken.
Was passiert wenn’s schiefgeht
Auch bei korrekt aufgegebenen Sammelretouren kann etwas schiefgehen. Die häufigsten Probleme und was Du tust:
Erstattung kommt nur für einen Artikel: Das Lager hat das Paket erhalten, aber nur eine Bestellung verbucht. Schritt 1: Abgabebeleg und Trackingnummer suchen. Schritt 2: Shop kontaktieren mit Bestellnummern aller betroffenen Artikel und Trackingnummer. Schritt 3: Wenn keine Reaktion — Zahlungsdienstleister einschalten (bei Kreditkarte: Chargeback).
Paket gilt als verloren: Das Tracking zeigt kein Update mehr. Schritt 1: Mit der Trackingnummer direkt bei DHL, Hermes oder dem passenden Dienst nachfragen. Schritt 2: Nach 7 Werktagen Verlustmeldung aufgeben. Schritt 3: Mit Abgabebeleg und Verlustmeldung beim Shop die Erstattung fordern. Details findest Du in unserem Artikel zur verlorenen Retoure und wie Du Dein Geld zurückbekommst.
Falsche Ware zurückgeschickt: Du hast versehentlich den falschen Artikel eingepackt. Sofort den Shop kontaktieren — viele Shop-Lager können Pakete abfangen, solange sie noch nicht verbucht sind.
Sammelretouren sind ein einfaches Werkzeug — wenn Du zwei Regeln kennst: gleicher Händler, kürzeste Frist beachten. Alles andere folgt aus diesen zwei Grundsätzen.
Nächste Schritte: Wenn Du regelmäßig bei Shops mit Retourgebühr kaufst (COS, Hollister, NA-KD, JACK & JONES), lohnt es sich, das Sammeln zur Routine zu machen. Eine feste Kiste, Fristen im Kalender, einmal pro Woche zur Packstation — das spart Dir über ein Jahr leicht 30–50 € Porto.
Wenn eine Retoure trotz allem verloren geht, hilft Dir unser Artikel zur verlorenen Retoure und Erstattung mit den konkreten Schritten weiter.
Sammelretoure richtig aufgeben
In 5 Schritten mehrere Artikel sicher und kostensparend zusammen zurückschicken.
1
Artikel aus derselben Bestellung identifizieren
Nur Artikel vom selben Händler (nicht Marktplatz-Mischung) können in ein Paket.
2
Kürzeste Frist prüfen
Die Frist des Artikels mit der kürzesten Rückgabezeit bestimmt den Versandtermin für das gesamte Paket.
3
Alle Retourenscheine sammeln
Für jeden Artikel den passenden Retourenschein ausdrucken oder als QR-Code bereit haben. Alle Scheine kommen ins Paket — innen.
4
Nur ein Label außen
Nur ein Retourenlabel auf das Paket kleben. Für verschiedene Händler separate Pakete.
5
Abgabebeleg aufheben
Kassenbeleg oder Trackingnummer-Sticker des Paketshops aufheben — mindestens 30 Tage. Das ist der Nachweis bei verlorener Retoure.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich Artikel aus verschiedenen Bestellungen zusammen zurückschicken?
Ja — wenn alle Artikel vom selben Händler stammen. Retourenscheine für jede Bestellung ins Paket legen, nur ein Label außen kleben. Artikel von verschiedenen Händlern oder Marktplatz-Sellern immer separat zurückschicken.
Was passiert wenn ich Marktplatz-Artikel zusammen mit Eigenware packe?
Das Lager kann die Retoure nicht korrekt zuordnen. Im schlimmsten Fall kommt keine Erstattung für einen der Artikel — weil das Lager des jeweiligen Händlers das Paket nie erhält. Immer separat.
Wie bestimme ich den richtigen Versandtermin bei mehreren Fristen?
Die kürzeste Frist aller Artikel im Paket bestimmt den Termin. Wenn Artikel A noch 3 Tage hat und Artikel B noch 12 Tage, muss das Paket innerhalb von 3 Tagen raus.
Lohnt sich Sammelretoure bei Temu?
Ja — bei Temu ist nur die erste Rücksendung pro Bestellung kostenlos. Wer zwei Artikel zurückschicken will, muss beide in ein Paket legen. Zwei separate Pakete bedeuten: zweite Rücksendung kostenpflichtig.
Was wenn meine Sammelretoure verloren geht?
Abgabebeleg suchen — der Kassenzettel vom Paketshop oder der Trackingnummer-Sticker ist Dein Nachweis. Frage mit der Trackingnummer direkt beim Versanddienstleister nach. Wenn nach 5 Werktagen nichts passiert, kontaktiere den Shop. Mehr Details findest Du im Artikel zu verlorener Retoure.
Kann ich bei Amazon mehrere Bestellungen zusammen zurückschicken?
Nur Artikel von Amazon.de (Eigenware — 'Verkauft von Amazon.de') können gebündelt werden. Marketplace-Händler haben eigene Lager — nie mischen. Beim Retourenportal von Amazon prüfen, welcher Seller der Verkäufer ist.
